Si le pide a Bard que enumere los desafíos que enfrenta el motor de búsqueda de Google, el joven chatbot de Google puede nombrar algunos fácilmente. Junto con el “panorama en constante cambio de Internet”, “brindar a los usuarios resultados relevantes y precisos” y “proteger la privacidad del usuario”. También mencionó un cuarto, “mantener el dominio del mercado de búsqueda”, que podría depender de lo que suceda a continuación con las ambiciones de IA del gigante tecnológico.
Según informes recientes, Google parece estar tomando ese desafío muy en serio.
A principios de esta semana, The New York Times informó que Google está planeando cambios importantes en su motor de búsqueda, que incluyen más personalización, más inteligencia artificial, más anuncios y más formas de realizar transacciones financieras a través de la búsqueda. Según se informa, con el nombre en código “Magi”, el proyecto podría ser parte de la estrategia de Google para mantenerse por delante de Bing de Microsoft en lo que los expertos en SEO dicen que es la era de búsqueda más emocionante en bastante tiempo.
Los planes de Google para revisar la búsqueda agregando más inteligencia artificial todavía están en el ámbito de la hipótesis. Sin embargo, los expertos en marketing e inteligencia artificial ven la oportunidad como una oportunidad para que Google tome lo que se ha convertido en un producto “desordenado”, “inconexo” y “confuso” y lo convierta en algo significativamente más simplificado.
“Hay una broma en la industria”, dijo David Shapiro, vicepresidente senior de medios ganados en NP Digital. “¿Cuál es el mejor lugar para esconder un cuerpo? En la página dos de la Búsqueda de Google.
Cuando se le pidió un comentario sobre los esfuerzos de inteligencia artificial de Google o cualquier otro plan para revisar su negocio de búsqueda, un portavoz no proporcionó detalles, pero dijo que Google ha estado agregando inteligencia artificial a la búsqueda durante años para mejorar los resultados e introducir nuevas funciones como Lens y multi- buscar.
“Lo hemos hecho de una manera responsable y útil que mantiene el nivel alto que establecimos para brindar información de calidad”, dijo el portavoz a Digiday en un comunicado enviado por correo electrónico. “No todos los mazos de lluvia de ideas o ideas de productos conducen a un lanzamiento, pero como dijimos antes, estamos entusiasmados de traer nuevas funciones impulsadas por IA a la Búsqueda, y pronto compartiremos más detalles”.
A pesar de que se considera que se está poniendo al día con Bing en el frente de la IA, Google aún domina el mercado de la publicidad de búsqueda. Según WARC, Google tiene el 50,4% del mercado de búsqueda en 2023, mientras que Bing tiene solo el 5,2%. Sin embargo, la encuesta reciente de WARC a los especialistas en marketing encontró que solo el 53% planea aumentar el gasto con Google, frente al 59% del año pasado, mientras que el 11% planea aumentar el gasto con Bing.
Dependiendo de lo que haga Google, podría llevar a los especialistas en marketing a repensar las estrategias de SEO al enfocarse más en la creación de marca después de años de priorizar el marketing de rendimiento. Max Gomez, director de marketing de la agencia de SEO de marca blanca The Hoth, dijo que a los anunciantes actualmente no les gustan las palabras clave de cola larga porque no dan sus frutos lo suficientemente pronto. Sin embargo, una plataforma de búsqueda basada en chat podría cambiar eso.
“En este momento, vemos personas que hacen toneladas de preguntas a Google y, a veces, lo que obtienen no es lo que quieren”, dijo Gómez. “Hará que sea más fácil hacer coincidir las necesidades de los usuarios con las marcas”.
A pesar del potencial, todavía hay muchos desafíos. Por ejemplo, dijo Gómez, a algunos clientes les preocupa que su contenido sea plagiado por IA. También hay muchas preguntas sobre cómo Google planea monetizarlo, si agregar demasiados anuncios en las respuestas basadas en chat podría desordenar demasiado las conversaciones, y cómo Google solucionará sus problemas relacionados con la información errónea.
Los analistas y otros expertos han señalado una serie de preocupaciones sobre Google y sus ambiciones de IA. Por ejemplo, se ha descubierto que Bard aún genera un alto porcentaje de información falsa al generar respuestas a los usuarios. En un informe de investigación reciente de Gartner, los consumidores dijeron que esperan que la IA genere información errónea, pero aún esperan que las empresas revelen si la IA se usó para generar contenido de marca. También existe el riesgo de que las marcas aparezcan en los resultados de búsqueda generados por IA en los que los consumidores no confían, señaló Gartner, que descubrió que el 85 % de los encuestados “no confiaban” o simplemente tenían “algo de confianza” en los resultados de búsqueda generados por IA. .
“La IA debe verse como un aumento, no como un suplemento, para la búsqueda”, dijo Nicole Green, analista directa sénior de Gartner. “Herramientas como ChatGPT, Bing, etc., aún carecen de veracidad y citas y, por lo tanto, de verdad y confianza. El comportamiento del usuario de interactuar con el chat de IA sigue siendo diferente de los comportamientos de búsqueda. Las funciones de chat de IA carecen de contexto y destino”.
Hay mucho en juego para que Google lo haga bien. Según los informes, Samsung ha estado considerando cambiar Google por Bing como el motor de búsqueda nativo del gigante tecnológico. Mientras tanto, los analistas estiman que se espera que el contrato de tres años de Google con Apple expire en algún momento de este año, lo que podría dar a Bing una oportunidad para enganchar potencialmente ese negocio.
Además de generar confianza y valor en la percepción de los usuarios de sus funciones de inteligencia artificial, Google también podría considerar agregar más funciones de pago, dijo James McDonald, director de datos, inteligencia y pronóstico de WARC. Eso es especialmente importante ahora que WARC estima que los medios minoristas ahora representan una cuarta parte del mercado de anuncios de búsqueda.
“Google tiene los medios para llegar a un consumidor cerca de un punto de compra; convertir esa venta (como lo hace Amazon de manera eficiente) los pondrá nuevamente en el asiento del conductor a medida que el sector evoluciona aún más durante la próxima década”, dijo McDonald.
Por supuesto, Google y Microsoft no son las únicas dos empresas que crean nuevas herramientas de IA generativa. A principios de este mes, GoDaddy lanzó nuevas herramientas de inteligencia artificial para que las pequeñas empresas generen contenido, y la semana pasada, Mailchimp lanzó una nueva función para contenido generado por inteligencia artificial para marketing por correo electrónico.
La batalla de IA entre Google y Microsoft también podría beneficiar en última instancia a otras empresas de IA generativa, como Jasper AI, que recientemente anunció su propia API. Según el presidente de Jasper, Shane Orlick, la exageración continua de la IA proporciona una exposición adicional y los competidores podrían impulsar a la IA de Jasper a mejorar. “Cuanto mejor se vuelve la tecnología de otras compañías, mejor se vuelve Jasper”, dijo Orlick.
Con información de Digiday
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