Microsoft ha lanzado un nuevo programa piloto de publicidad que permite a las empresas autorizadas a proporcionar servicios gubernamentales selectos utilizar Microsoft Ads para llegar a los clientes. Esto crea nuevas oportunidades de marketing para muchas empresas locales que ofrecen servicios gubernamentales, como títulos y registros de automóviles.
El programa comienza hoy y está limitado a Microsoft Advertising Search Network y Microsoft Audience Network dentro de los EE. UU.
Este programa permitiría a los proveedores externos autorizados de servicios gubernamentales selectos llegar a la audiencia de Microsoft Search Network de 120 millones de usuarios únicos de PC que realizan 7600 millones de búsquedas mensuales en EE. UU., lo que representa el 38,1 % de la cuota de mercado de PC. Esta audiencia generalmente gasta un 32% más que el usuario promedio de Internet.
Microsoft publicaría anuncios de proveedores de servicios permitidos en productos de Microsoft como Cortana, Office, Bing y Edge, así como en sitios web asociados como AOL, The Wall Street Journal, Fox Business y MSN.
El programa piloto marca un paso importante para Microsoft, ya que explora nuevas oportunidades de publicidad dentro del ámbito de los servicios gubernamentales.
El programa solo permitirá anunciantes de ciertos servicios gubernamentales de proveedores autorizados. Estos servicios incluyen pases/licencias recreativas (licencias de caza, licencias de pesca, pases para parques nacionales, pases para bosques), servicios de registro y título de vehículos (renovación de registro, reemplazo de títulos perdidos, reemplazo de etiquetas/pegatinas perdidas) y registros vitales (certificados de nacimiento , certificados de defunción, certificados de matrimonio).
Otras empresas que ofrecen servicios gubernamentales relacionados requerirán la aprobación de Microsoft para ingresar al programa piloto.
Los anunciantes deben cumplir con todas las políticas de Microsoft Advertising, las reglamentaciones estatales pertinentes y los requisitos de licencia.
Anteriormente, los proveedores externos de servicios gubernamentales no estaban permitidos como parte de las políticas de Microsoft Advertising relacionadas con la integridad de la información y los mensajes engañosos.
Los anunciantes no pueden hacerse pasar por una agencia gubernamental, reclamar una afiliación falsa con agencias gubernamentales o publicitar sitios web que parezcan estar relacionados con páginas oficiales del gobierno mediante el uso de colores, logotipos o nombres de dominio similares, como se indica en la política de productos y servicios gubernamentales restringidos.
Los anunciantes interesados deben solicitar el programa piloto y proporcionar la siguiente información.
Los productos o servicios que pretende publicitar.
Una lista de estados objetivo para cada producto o servicio.
Prueba de autorización para cada producto o servicio en el estado aplicable donde se realizará la publicidad.
Este anuncio se produce un día después de que Google Ads pospusiera la aplicación de nuevas políticas relacionadas con la adquisición directa de documentos y servicios gubernamentales. Estos cambios en las políticas publicitarias se producen en un momento en que la incertidumbre económica ha llevado a una menor inversión publicitaria prevista en los EE. UU.
A visibilidad del 88%, un CTR del 1,05% y un tiempo efectivo de atención de 44 segundos. Estos son los resultados que La Roche-Posay, marca del grupo L’Oreal, ha conseguido junto a su agencia Zenith e iKreate tras implementar la funcionalidad de ruta de decisión en un formato pies de página multidispositivo con el objetivo de ayudar a tu audiencia a elegir el producto adecuado.
Gracias a su desarrollo interactivo, este formato publicitario demostró ser eficaz para captar el interés de los usuarios y guiarlos a través de un árbol de decisiones según las necesidades de su tipo de piel.
Esta acción demostró ser eficaz para captar el interés de los usuarios y dirigirlos a la web del producto, con un CTR medio superior al 1% en ambos formatos. La parte móvil, compuesta por un pies de página que se expande cuando el usuario desliza la creatividad, logró excelentes resultados (93% visibilidad, 1,23% CTR y 38” de tiempo de atención). En cuanto a la pieza informática, similar a la móvil, un pie de página que se expande cuando el usuario pasa el ratón por encima, consiguió los siguientes resultados: 87% visibilidadCTR de 0,86% y 50” de tiempo de atención.
Carmen Aparicio Riancho, cofundadora de iKreateasegura que “formatos como este son el resultado de empresas que quieren estar más en las preguntas, en cómo podemos ayudar a nuestras audiencias de una manera conectada, honesta y abierta”.
Manteniendo la imagen de marca y utilizando los materiales existentes, desde iKreate dieron vida a un nuevo y refrescante formato que la objetivo de La Roche-Posay recordará.
Los fundadores del complemento Yoast SEO anunciaron una inversión en un complemento de accesibilidad de WordPress que escanea e informa sobre problemas de accesibilidad y facilita la resolución de problemas de sitios web completos.
Comprobador de accesibilidad digital Equalize
Hacer que un sitio web sea accesible es mucho más que asegurarse de que los colores tengan el contraste adecuado y que las imágenes contengan texto alternativo.
Hay muchos estándares que cumplir para que las páginas web cumplan con los estándares WCAG 2.1.
El Comprobador de accesibilidad digital analiza publicaciones y páginas en busca de incumplimiento y crea un informe de las diferentes áreas que necesitan mejoras.
El complemento puede escanear un sitio completo en busca de problemas de accesibilidad.
Los mensajes de error y advertencia se muestran en las pantallas de edición de páginas y publicaciones, además de una lista centralizada de errores que necesitan corrección.
Los problemas que necesitan una solución se pueden organizar por gravedad para que sea más fácil priorizar las soluciones.
El complemento ofrece escaneo ilimitado de páginas sin límites en las URL, incluso para la versión gratuita.
No es necesario esperar a que un tercero procese las URL y todos los datos permanecen en el servidor del usuario.
Una característica importante del complemento es que no hay secuencias de comandos de front-end para ralentizar la experiencia del sitio web para los visitantes del sitio.
“Todo el mundo debería instalar este complemento”
Le pregunté a David Ogletree (LinkedIn), director de búsqueda paga en la agencia de marketing de búsqueda WrightIMC, qué piensa sobre el complemento del verificador de accesibilidad.
David respondió:
Como persona legalmente ciega y comercializadora digital, encontré que el complemento Comprobador de accesibilidad es increíblemente fácil de usar para identificar problemas de WCAG en las páginas web de WordPress.
Creo que todos deberían instalar este complemento para asegurarse de que sus visitantes con discapacidad visual puedan usar el sitio web fácilmente.
Ofrece una lista de problemas en una página y un enlace que explica cómo solucionarlos.
Muchos de los problemas encontrados requieren cambios en el tema y otros complementos, pero esto también ayudará a los escritores de contenido a asegurarse de que el contenido que están agregando al sitio web sea accesible”.
Complemento para desarrollo web
También le pregunté a un profesional de desarrollo web, Alex Alexakis (LinkedIn), fundador de la empresa de desarrollo web Pixel Chefs, qué opina sobre el complemento.
Respondió que hacer que los sitios sean accesibles desde la web es algo que su empresa hace por los clientes, en particular para los sitios en las verticales financieras.
Después de echar un vistazo al complemento, comentó que las funciones que ofrece son un ahorro de tiempo increíble y se sorprendió de que se ofreciera tanta funcionalidad de forma gratuita.
Alex comentó:
“La herramienta de verificación de accesibilidad es un excelente complemento para el desarrollo de sitios web, en particular para garantizar el cumplimiento de los estándares WCAG 2.1 AA antes del lanzamiento.
Como equipo de diseño y desarrollo web, somos conscientes de que no podemos responsabilizarnos por los problemas de accesibilidad que surjan de las actualizaciones del cliente.
Por lo tanto, la interfaz del complemento sirve como un excelente recurso para notificar al administrador del sitio sobre cualquier problema de accesibilidad que pueda ocurrir después del lanzamiento del sitio.
Este enfoque proactivo permite una resolución rápida de cualquier problema potencial, lo que en última instancia resulta en una mejor accesibilidad y cumplimiento del sitio web”.
Alex también señaló que lograr la accesibilidad web tiene un efecto indirecto para mejorar el SEO. Señaló que algunos de los factores relacionados con la accesibilidad también mejoran la optimización de búsqueda y ayudan a lograr los objetivos de marketing.
Él observó:
“Una herramienta como esta, con capturas de pantalla y guías prácticas, puede hacer que sus esfuerzos de optimización en la página sean muy sencillos.
Y mientras crea esa increíble página compatible con SEO, también facilita que las personas con discapacidades disfruten del sitio web y se conviertan en clientes, por lo que es beneficioso para los usuarios y los editores del sitio”.
Según la Federación Estadounidense para Ciegos, alrededor del 13 % de los estadounidenses informa tener problemas para ver y la Federación Nacional de Ciegos informa que casi el 3 % de los adultos estadounidenses son ciegos.
La ceguera es una forma de discapacidad que dificulta el acceso a Internet, hay muchas otras.
El Comprobador de accesibilidad digital de Equalize hace que sea sencillo descubrir, catalogar y priorizar los problemas de accesibilidad que necesitan una solución.
Emilia Capital Inversiones
Joost de Valk y Marieke van de Rakt anunciaron una inversión inicial en Equalize Digital Accessibility Checker, un complemento de accesibilidad para sitios de WordPress.
El editor del complemento, Equalize Digital, dijo que utilizarán la inversión para contratar a un desarrollador senior de complementos y también para desarrollar más contenido relacionado con la accesibilidad.
El anuncio de Equalize Digital compartió:
“El equipo de liderazgo de Equalize Digital está emocionado de incorporar a Emilia Capital como inversionista para ayudar a acelerar el desarrollo y el crecimiento de su complemento.
‘Esta inversión financiará el desarrollo de características críticas para posicionar mejor a Accessibility Checker como una solución de auditoría de accesibilidad líder.‘, dijo Amber Hinds, CEO.
‘Además de beneficiarnos del aumento de capital, estamos entusiasmados de poder trabajar con Joost y Marieke.
Desde el principio, hemos establecido paralelismos entre el Comprobador de accesibilidad y el complemento SEO de Yoast, ya que ambas herramientas tienen objetivos y desafíos similares.
Joost y Marieke brindarán información valiosa sobre nuestra estrategia a medida que expandimos el lado del producto de nuestro negocio..’”
Lea el anuncio oficial de Equalize Digital
Equalize Digital recibe una inversión previa a la semilla de Emilia Capital
Descargue la versión gratuita del complemento del repositorio oficial de complementos de WordPress:
Comprobador de accesibilidad digital Equalize
Lea acerca de las funciones que ofrece el complemento Comprobador de accesibilidad
Tik Tok sigue aumentando su influencia en todos los sectores. Poco a poco ha conseguido incluso colarse en las estrategias digitales de las empresas del Ibex 35, aumentando un 85% sus interacciones. Pero si hablamos de redes sociales en general, cabe señalar que las 29 empresas del Ibex 35 han generado casi 15 millones de interacciones en 2022, un 7% más que en el año anterior.
Según el Ibex 35 Epsilon Icarus Analytics Energy Panel, elaborado por Epsilon Technologies, las empresas del Top-3 Ibex 35 que lideraron en redes sociales durante 2022 fueron: Iberdrola, con una cuota del 31,75%, Acciona, con una cuota del 29,91%, y Telefónica, con una cuota del 6,86%.
Las siguientes posiciones en el Top-10 Ibex 35 empresas con mayor impacto en redes sociales el año pasado las ocupan Ferrovial (4,97%), BBVA (4,88%), Repsol (4,30%), Endesa (404%), Melià ( 3,91%), Mapfre (3,46%) y Santander (1,19%).
Las empresas del Ibex 35 analizadas generaron más de 6 millones de interacciones en Instagram durante 2022, la plataforma que ocupa la primera posición del ranking (40,6%) y que ha aumentado un 1% sus datos en el último año. En segundo lugar se encuentra TikTok, con un crecimiento del 85%, pasando de tener 2,9 millones de interacciones en 2021 a 5,4 en 2022 y una cuota del 36,21%.
Facebook, en tercer lugar, es la red que más interacciones ha perdido, cayendo un 61% y pasando a tener un 10,6% de share. Le sigue LinkedIn, con un gran crecimiento del 73% en el número de interacciones y una cuota del 8,28%; Twitter, que decrece un 31% y acapara un 4,2% de share y, por último, Youtube con un 0,36% de share, retrocediendo un 6% en un año.
Iberdrola y su estrategia TikTok
Iberdrola y Acciona son las marcas líderes en TikTok gracias a su gran apuesta por esta red social con contenidos educativos e informativos, proyectos, innovación y tips & tips.
De acuerdo a Carlos Fernández Guerra, director de medios digitales y sociales de Iberdrola, “la estrategia de crecimiento que más nos ha funcionado es hacer contenido en TikTok y estar dispuestos a cometer errores. Nos gusta publicar sobre el ‘mundo verde’, nuestras instalaciones, temas industriales e innovación”. Y añade, “la visualidad, la sencillez y el atractivo funcionan muy bien en las redes sociales; las empresas del sector energético tenemos la posibilidad de generar contenidos atractivos, que muestren nuestra realidad, y que aporten mucho valor a nuestros usuarios”.
Los contenidos que han conseguido una mayor interacción entre las marcas del Ibex 35 en redes sociales han sido los relacionados con datos curiosos, UGC, patrocinio de eventos deportivos o deportistas. Entre las 29 marcas analizadas, se han alcanzado casi 15 millones de interacciones en el último año, una cifra un 7% superior a la del año anterior.
Whether you are in-house, a freelancer, or at an agency, sooner or later, someone will want to see a dashboard report that shows how the SEO program is doing.
And there’s nothing worse than building a dashboard and sharing it with various stakeholders only to realize no one ever looks at the dang thing.
Most of the popular SEO tools come with various standard and custom reports. They can be great in many cases, particularly since they require less effort upfront by the user.
That said, we have found that building your own SEO dashboards can give you more control – and often more flexibility.
In practice, we like a mix of pre-built reports from tools, combined with our own custom reporting that lets us scratch some of our own particular itches.
An SEO dashboard can be a central hub for all your data sources so that you can get a full understanding of SEO performance.
But its real use is in telling stories stakeholders can understand and care about while hopefully providing SEO practitioners with actionable insights.
Setting Goals And Identifying KPIs
Depending on the dashboarding tool you choose, enterprise dashboards can be customized in a number of ways – so it is important to hammer out what the business objectives of the company are, and how the SEO program supports those goals.
That way, you can ensure that the reports displayed directly connect to the needs of the key stakeholders.
For instance, while you’re mentioning metrics, including site traffic, keyword positions, and clicks, sales executives may be interested in hearing about revenue or ROI instead.
While giving detailed reports to stakeholders is essential, your collected data won’t mean anything to them without context.
Break down the numbers for them (and emphasize KPIs that they’re keen to hear about).
This leads us to define what those KPIs are in the first place.
How To Categorize KPIs
After identifying key performance indicators (KPIs) and setting clear goals, determine how to organize and group them in the dashboard.
There are a ton of ways to do this, but if you need some ideas, at my company, we tend to use reports such as:
Traffic performance: A report that shows basic traffic performance information from Google Search Console, including aggregate metrics (clicks, impressions, avg. CTR, avg. position), clicks and impressions over time, position bucket chart, and top keywords and pages.
Page type performance: Traffic report broken out by page types.
Query category performance: Traffic report broken down by different major query topics.
Linkbuilding performance: Shows data on links earned by LSG for the client.
Content performance: Shows traffic performance for pages created/updated for SEO.
Striking distance report: Shows pages within “striking distance” from ranking well for high potential queries. This can be a quick way to find your next opportunity.
Date range comparison report: Compares performance data on the page/keyword level for a selected time period to the previous period or year.
SERP market share report: This shows how the client is performing in the search engine results pages (SERPs) for a group of keywords compared to their competitors.
Google Business Profile insights: Aggregated and broken down by location. Ability to filter by address, state, city, or other custom segments.
Cannibalization report: A report that shows when multiple pages are ranking for the same keyword. This can help us identify pages on a site that may benefit from differentiation.
Screenshot from Looker Studio, February 2023
Creating a template for dashboards can save time, especially for those creating multiple dashboards for different sites or business units.
Utilize a general template that includes the most frequently used reporting pages, and then customize it by adding or removing pages as necessary.
Depending on the industry and needs, you likely will need additional reporting or modifications to tailor the dashboard and get the most value from it.
Where To Gather Data For Your Dashboard
Before selecting a dashboarding tool, it’s essential to determine which data sources (such as GSC, Google Analytics, etc.) and data visualization platforms will be most beneficial for providing valuable insights.
Many options are available depending on how much you need to customize your reporting, the skillset of the team building and maintaining the dashboards, and other factors.
Some examples of data sources might include:
Google Search Console.
Whatever analytics tool you use (Google, Adobe, etc.).
Google Business Profile insights.
Third-party rank tracking data (e.g., Ahrefs, Traject, Semrush, Stat, etc.)
Proprietary data (e.g., we connect our backlink data to our dashboards via Google Sheets).
Other custom datasets.
We warehouse most of this data, including Google Search Console, Traject, and Semrush data in Google BigQuery for data flexibility and speed.
In terms of data visualization and dashboarding, we use Looker Studio (formerly Google Data Studio). It’s free – and while it has its share of trade-offs, it’s pretty flexible for how we use it.
Examples Of Reports For Different Use Cases
There are various modifications that may be necessary for different industries to accommodate different metrics and customize reporting.
These use cases can give you a better understanding of how to fine-tune what reports might be best to create and what data and KPIs you could include.
Of course, there are an infinite number of reports you could create, but here are some of the basics we like:
1. Monitor Local Pack Appearances And Performance Over Time
Screenshot from Looker Studio, February 2023
This feature is particularly beneficial for businesses with multiple locations. It allows you to quickly show and measure your map pack performance.
For example, a national retail brand would likely want to use this to track its local SEO.
You can also organize the data by location and provide the ability to filter by state, city, region, and zip code.
This can be very valuable because it can help a brand identify challenges and opportunities at the local level.
2. Filter Traffic By Branded Vs. Unbranded Keywords
Screenshot from Looker Studio, February 2023
This is probably our favorite report type.
The ability to filter traffic by branded and unbranded keywords is a function you can implement with nearly all dashboards, as it’s nearly universally useful.
Non-branded traffic can be more valuable for increasing brand awareness and reaching new customers, while branded traffic is typically more valuable for driving sales or conversions, as these visitors are already familiar with your product or service.
Segmenting data this way can be particularly illuminating for businesses that have strong brands.
Often SEO performance can be obfuscated by brand search patterns.
By stripping away brand queries, we can start to get a picture of how the SEO program really performs. Because of this, we make non-brand-only reports the default filter on every report.
3. Report On Custom Keyword Categories
Screenshot from Looker Studio, February 2023
Understanding how your site performs at the “topic” level vs. looking at specific keywords can be illuminating.
This requires either manually or programmatically tagging the keywords you are tracking.
This type of report can be particularly helpful in tracking how search engines are treating you on specific topics.
For example, last year, we had a client growing in rankings and traffic for keywords for its core service category (e.g., hardware store), but it was losing rankings and traffic for “reviews” queries (e.g. tool reviews).
This stood out visually in our Category report and helped us quickly identify the pattern and come up with solutions to reverse it.
We also use these Category buckets in Share of Voice reporting to show how a site compares to its competitors at the topic level.
4. Report On Market Share By Location
Screenshot from Looker Studio, February 2023
This reporting gives you the ability to demonstrate how effectively they are growing in an existing or new market. This can be locally focused, such as a city or state, or it can be nationally focused.
5. Report On Google Analytics Goals
Screenshot from Looker Studio, February 2023
By taking data from Google Analytics, you can show and measure the performance of customized goals for better reporting.
Examples of goals include a user making a purchase, a contact/lead form submission, appointments booked, or even how long the user spent on the site.
We find the main challenge with these types of reports is that most sites do not have goals set up correctly in Analytics.
But that’s for another post.
6. Segment Data By Country
Screenshot from Looker Studio, February 2023
This reporting was built to segment data by country. This can be useful for brands seeking to expand their reach and gain more visibility.
By overlaying and filtering these markets, you can get a clear idea of how they stack up against each other and how the initiatives are performing as a whole.
7. Striking Distance Reporting
Screenshot from Looker Studio, February 2023
Striking distance reports can quickly give you an idea of which pages to focus on based on how close they are to ranking well for high-potential queries/topics.
Screenshot from Looker Studio, February 2023
You can see where this reporting gets powerful in the red box above.
A user can filter and create their own criteria for “striking distance” (e.g., impressions > X, CTR > Y, etc.).
Additional good filters for this report include conversions, revenue, average order value, etc.
Our agency uses GSC for all the data but supplements it with monthly search volume estimates from Semrush.
Typically, we only update these periodically as they don’t change often, and it keeps API costs down.
8. Reporting And Monitoring Domain Migrations
Screenshot from Looker Studio, February 2023
There’s nothing more nail-biting than redirecting your old site to a new domain and then waiting to see what happens to the SEO.
We developed this report so you can quickly see where the old domain was and how the new domain’s metrics compare. It also can be helpful to filter this report by page type, category type, region, etc.
In the first two to four weeks post-migration, this is probably our most viewed report, particularly in the middle of the night.
9. Benchmark Reporting Of Before Vs. After Making Changes To Your Site
Screenshot from Looker Studio, February 2023
It’s fairly obvious, but being able to mark when site releases were pushed live on your reports can be extremely helpful in determining whether or not a release helped or hurt your SEO.
It wasn’t ready at the time of this publication, but the next version of this report will also have the option to see whether or not a change in performance post-release was statistically significant.
If the change is not statistically significant, then it’s likely the site is experiencing a normal traffic fluctuation.
Determining this quickly can be quite helpful when a stakeholder is concerned about a Google algorithm update or whatever is making their imaginations run wild when they see a traffic dip.
Make The Dashboard Reporting Digestible
Whatever you decide to include in the dashboard, you should balance using detailed reports to show how your SEO initiatives are progressing with using your reporting to tell a story for key stakeholders.
The reality is most stakeholders will not check your reports regularly, so make sure the front page has the most digestible, valuable information.
Additionally, make sure deep reports are useful for the actual user – who is usually not the CMO.
Instead of making them go to the dashboard, consider bringing the reports to them.
For example, you could deliver automated bite-sized summary reports, statistically significant changes in traffic, or GBP updates via email or slack.
When in doubt, keep the reporting simple but comprehensive.
Should You Build Or Buy An Enterprise SEO Dashboard?
If you have the skills and expertise to build enterprise dashboards, they can be well worth it, as they have great functionality in communicating and tracking performance.
Communication with stakeholders is a key challenge – particularly less technical stakeholders who nevertheless often control the budget. Being able to quickly and effectively display what they care about has tremendous value in both the short and long term.
If you do not need complex custom reports, there are plenty of out-of-the-box solutions that can help vs. investing in building it yourself.
For out-of-the-box solutions, you might consider options such as Klipfolio or Databox. They are simple and easy to use, but the drawback is they lack the ability to customize reporting.
In either case, it would be wise to have a system for gathering feedback from users and iterating on the dashboard to ensure it’s designed or arranged in a way that is most useful to everyone.
Screenshot from Klipfolio, February 2023
The Bottom Line
Enterprise SEO dashboards offer a number of benefits, as they help agencies and internal stakeholders track, manage, and report on key performance indicators.
A centralized dashboard can organize priorities, gather data, and provide powerful data insights.
This allows agencies and stakeholders to effectively communicate progress on business objectives and the overall value of each facet of the SEO program.
Según un estudio de intimida, el 39% de las mujeres optan por cambiarse a la copa menstrual para reducir sus desechos menstruales. Pero estos no son los únicos motivos, también está el ahorro de dinero para poder invertirlo después en ocio o para demostrarle a una hija que la regla es natural.
Y estas razones han inspirado intimida para crear, desarrollar y lanzar su última campaña’ya he cambiadolo que visibiliza lo que lleva a abandonar el tampón y las toallas sanitarias para adquirir nuevos hábitos de higiene íntima femenina.
“En Intimina nos esforzamos en ofrecer información de calidad sobre higiene menstrual para que las mujeres puedan acceder a soluciones como las copas menstruales que no solo tienen un impacto positivo en su salud, sino también a nivel ambiental”, señala. Pilar Ruiz, responsable de comunicación de Intimina en España.
¡CONTENIDO BLOQUEADO!
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El vínculo emocional que genera un cliente con un banco parece empezar a estabilizarse o, al menos, dejar de ser tan negativo. Según el undécimo estudio de ‘Emociones en el sector bancario’transportado por Perspectivas de EMO Internacional, los datos arrojan una media de 24,9 puntos, apenas unas décimas más que en 2022. A pesar de que no es especialmente positivo, en comparación con otros años y sectores de actividad. “Representa un punto de inflexión ya que se frena la fuerte caída del vínculo afectivo registrada desde la llegada de la pandemia, ya que por primera vez desde 2020 las emociones negativas no solo han dejado de crecer, sino que han mostrado un ligero descenso”, afirmó. durante la presentación del estudio. Gonzalo Martín-Vivaldi, COO de EMO Insights.
Pero no todas las entidades consiguen vincularse de la misma manera, ni están experimentando la misma evolución. Banco Mediolanum lidera el ranking emocional por segundo año consecutivo con 71,2 puntos en el Índice EMO, seguido de Openbank (63,5), ING (59,9), Bankinter (53,3), EVO (46,4), Labor Kutxa (40,9), Triodos Bank ( 40,7), Imagin (37,3), Cajamar (33,9), Kutxabank (32,1), Santander (26,7), BBVA (25,9), Abanca (21,2), Ibercaja (21,1), Sabadell (17,1), CaixaBank (16,2) y Unicaja ( 7.9).
EMO Insights también ha anunciado los VII Premios Bancos Amigos Emocionales, en los que este año han reconocido: Mediolanum por estar en lo más alto del EMO Index®; Santander, premio a la mejor evolución pospandemia; Openbank, por ser el banco que menos decepción genera; Triodos Bank, premio fiduciario; e ING por ser la entidad con mayor nivel de recomendación por parte de sus clientes.
En este sentido, cabe mencionar que las recomendaciones siguen siendo el principal motivo para elegir un banco. Elena Alfaro, directora general de EMO Insights, ha señalado que “el sector tiene que seguir haciendo un esfuerzo para frenar el descenso de su afición (un 3,4% en el último año), ya que, pese a la mayor dificultad para emitir recomendaciones en un contexto de distanciamiento social heredado de la pandemia, los aficionados seguir siendo el motor de crecimiento del negocio de las entidades”.
Elena Alfaro, consejera delegada de la compañía, ha señalado que la banca vuelve a estar en un momento donde un indicador emocional como la confianza es clave. “Debemos llevar en la sangre que existe una relación directa entre las emociones y la economía. Recordemos que un aumento del 1% en la relación con el cliente corresponde a un aumento del 4,6% en el valor de mercado de una empresa. Por Por eso, debemos estar atentos a la evolución de este indicador, marca a marca, para anticiparnos a las bajadas o subidas”, explica.
Así se relacionan los clientes con su banco
en el estudio de ‘Emociones en banca privada’ También se han analizado variables sociodemográficas y socioeconómicas que revelan que el desapego emocional de los últimos años se acentúa en determinados perfiles de clientes.
Por edades, aunque son las personas de entre 35 y 55 años las que menos están vinculadas a su banco, al observar la evolución respecto a 2022 y, especialmente, desde la llegada de la pandemia (momento en el que se produjo la aceleración digital), Son los clientes de mayor edad los que han experimentado una caída más pronunciada en su fidelización.
Algo similar ocurre entre las personas con menor formación, o cuya situación laboral es más vulnerable (desempleados o dedicados a las tareas del hogar), que ven cómo el nuevo modelo bancario les va dejando atrás. En este sentido, Martín-Vivaldi ha señalado que “la evolución de los últimos años muestra que los bancos son cada vez más exclusivos, pero también menos exclusivos, ya que del mismo modo observamos que son los perfiles con mayor capacidad económica (ingresos anuales y ahorro disponible) son los que más penalizan su Índice EMO, probablemente por una doble razón: la digitalización les ha perjudicado, porque estaban acostumbrados a un trato más personalizado, y además no encuentran en el sector la posibilidad de realizar sus operaciones económicas. capacidad rentable, ni siquiera ante la subida de los tipos de interés”.
Por su parte, Elena Alfaro indicó que “parece que la fórmula actual del sector bancario en España se encamina hacia una solución tipo Mercadona, que no destaca en los índices de vinculación emocional de sus clientes, tal y como ha demostrado nuestro estudio de distribución. mostrado, pero que cumple con los requisitos básicos de una masa importante de población”.
¿Qué emociones genera la transformación digital en el sector bancario?
EMO Insights ha apostado por una segmentación de los clientes según su forma de relacionarse con su banco, a través de canales de contacto: digital (actualmente el 48%), que lo hace casi exclusivamente a través de la app y la Web; los intensivos (33%), que utilizan tanto canales digitales como personales (oficina y teléfono); los asistidos (7%) que se relacionan principalmente a través de canales personales; y los desconectados (9%), cuyo contacto con el banco se reduce. El informe ha demostrado que el perfil está relacionado con tu edad, pero tiene otras implicaciones importantes como cobrar comisiones, tener descubiertos, entrar en el sistema de recuperación o una mayor tasa de siniestralidad, factores que impactan directamente en tu vínculo afectivo.
De esta forma, el estudio indica que lo relevante para los bancos no es sólo saber cuántos clientes de cada perfil tienen en cada momento, sino cuántos son por “opción o por obligación” y, sobre todo, entender que, Tras un periodo de crecimiento emocional marcado por la novedad y flexibilidad de lo digital, los impactos positivos de la banca móvil se están amortizando rápidamente, pasando de ser un factor de unión a algo que el cliente ya no valora, sino que demanda. Por otro lado, el dolor asociado al cierre de oficinas, y la consecuente pérdida de relación personal es mucho más intenso y duradero, polarizando el Índice EMO del cliente.
Para Martín-Vivaldi: “la evolución digital hacia un sector autogestionado hace más complicada la generación de emociones positivas, por lo que las claves de los próximos años tendrán que ver con tres pilares fundamentales: dotar de mejores herramientas para que el cliente pueda autogestionarse -gestionar sus necesidades bancarias, ofrecer asesoramiento y opciones personalizadas y de calidad en los momentos de la verdad, y ser competitivos en las condiciones de los productos financieros”.
“Si pones cerrojos en las ventanas no se escapa el calor”, “Con la aerotermia te sale la factura de la luz a pagar”, “Poniendo lunas te ahorras mucho dinero por la noche” o “Si envuelves los radiadores con los estudiantes, ellos mantienen mejor el calor”, son algunas de las frases surrealistas, originales y divertidas que la agencia creativa quítate el mono ha creado para la campaña exterior de Golpea la eficiencia con el objetivo de alertar sobre la proliferación de intrusos en el mercado de la eficiencia energética.
Ante la creciente concienciación social por el ahorro energético, la subida de precios y el anuncio de ayudas gubernamentales, el mercado de la eficiencia energética ha experimentado una expansión brutal, en apenas unos meses. Y todo tipo de actores se han subido a este carro, lanzando mensajes oportunistas centrados, sobre todo, en el ahorro. Empresas de distintos orígenes (energéticas, petroleras, instaladoras, tiendas de bricolaje, etc.) presentan algunas soluciones (especialmente el autoconsumo solar), como la gran panacea.
Ante todo este ruido, Acierta Eficiencia lanza una campaña en tono de humor, en la que te invita a tomar cualquier decisión, asesorado por auténticos especialistas en eficiencia energética.
Apple y los ojos de la NFL cambian los derechos de transmisión, Twitch y TikTok lo están pasando mal y más
El Upfront programático
La tecla golpea:
Las cadenas de televisión están considerando permitir el gasto programático de los anunciantes en sus compromisos iniciales.
Históricamente, los dólares programáticos en realidad no contaban para los acuerdos iniciales.
Cuánto crédito debería recibir cada dólar programático sigue en duda.
El modelo inicial en realidad puede cambiar este año. Bien, todavía es poco probable que se someta a una revisión completa y vea el fin de que los anunciantes hagan compromisos de un año con las cadenas de televisión a cambio de precios publicitarios favorables y acceso preferencial al inventario. Pero las cadenas de televisión están discutiendo cómo hacer que esos compromisos sean mucho más fluidos, con el gasto programático jugando un papel más importante.
“Las primeras conversaciones con los grandes [agency] cuatro sociedades de cartera está tratando de encontrar una manera de crear algo que se asemeje más a un marco de 52 semanas que a un simple pago inicial. ¿Cómo creamos un trato que se basa en más flexibilidad y variables que entran?” dijo un ejecutivo de la cadena de televisión.
Las cadenas de televisión han estado manteniendo conversaciones preliminares con algunas agencias sobre la adaptación del modelo tradicional de televisión por adelantado para que funcione como el formato digital de pago por uso al acreditar el dinero que los anunciantes gastan a lo largo del año en sus compromisos iniciales, según los ejecutivos de las cadenas de televisión.
“Lo que la gente parece estar abierta a discutir en este momento es permitir que esos [programmatic] dólares para contar en las discusiones de tasa de cambio más grande y el pago inicial más grande en general. Ese es un gran cambio”, dijo un segundo ejecutivo de la cadena de televisión.
Para ser claros, la programática ha sido parte de la conversación inicial en los últimos años. Pero el gasto programático de los anunciantes en realidad no figuraba en sus ofertas iniciales. “Realmente no estábamos acreditando [advertisers’ programmatic spending toward their upfront commitments]. Eran una especie de tratos secundarios porque simplemente no sabíamos cómo manejarlos”, dijo un tercer ejecutivo de una cadena de televisión.
Un desafío para las cadenas de televisión en el manejo del gasto programático como parte de los compromisos iniciales de los anunciantes es que las compras programáticas son algo antitéticas a las iniciales. El upfront está diseñado para permitir que las cadenas de televisión aseguren dólares publicitarios con anticipación, mientras que la programática permite a los anunciantes gastar su dinero en tiempo real. Pero teniendo en cuenta el estado del mercado de publicidad televisiva de cara a las negociaciones de este año, más sobre eso en el video a continuación, los ejecutivos de las cadenas de televisión reconocen que la rigidez tradicional del upfront corre el riesgo de alejar a los anunciantes y rechazar los dólares publicitarios.
También reconocen el desafío de preguntar a los anunciantes en esta economia en la primavera para ordenar sus presupuestos desde el otoño hasta el próximo verano. En realidad, no solo el desafío de esa solicitud, sino la posibilidad de que los anunciantes presenten un presupuesto inicial hipotético al hacer sus compromisos iniciales por adelantado solo para luego llegar a un presupuesto más realista y reducir sus pedidos por adelantado, como sucedió el año pasado.
“Cada vez más, estás recibiendo este tipo de presupuestos de promesas falsas. Ya no es como antes, donde el anticipo era un tanto sagrado: si te comprometías, te comprometías. Ahora el diálogo es más como, ‘Es un marcador de posición’. Y ha habido muchas más rupturas en los últimos dos años, pasando de espera a pedido, de lo que hemos visto en el pasado”, dijo el primer ejecutivo de la cadena de televisión.
Entonces, si las cadenas de televisión realmente no pueden depender de los compromisos iniciales de los anunciantes como ingresos, ¿cuál es realmente el punto de continuar operando exclusivamente bajo el artificio del modelo inicial tradicional? ¿Por qué no esforzarse por promulgar una forma de brindar a los anunciantes la flexibilidad de gastar cuando lo deseen y alentarlos a gastar tanto como necesiten las cadenas de televisión?
Y esa es la opción preliminar que se está poniendo sobre la mesa por adelantado. Pero aún quedan detalles por resolver antes de que los compradores y vendedores iniciales pongan la pluma sobre el papel este año.
La principal consideración para las cadenas de televisión es cómo implementar programática de la manera más efectiva en un compromiso inicial para incentivar a un anunciante a cumplir con el monto del compromiso. Esa consideración se reduce al cálculo de cuánto exactamente acreditar el dólar gastado de un anunciante programáticamente a la cantidad de dólares que el anunciante comprometió en un acuerdo inicial.
“La programática se está convirtiendo en una parte cada vez más importante de la activación que merece crédito. Ya sea que merezca un crédito del 100 % o del 75 % cuando comience a establecer la tasa de cambio…”, dijo el tercer ejecutivo de la cadena de televisión.
Si bien las cadenas de televisión están dispuestas a discutir cómo contar el gasto programático para los compromisos iniciales de los anunciantes, desconfían de hasta qué punto pueden contar con esos ingresos.
“No sabrás cuánto dinero [a TV network will receive] desde esas cuentas hasta tiempo real. Será de forma continua”, dijo el segundo ejecutivo de la cadena de televisión. “Tendrá que confiar en que, si establece la flexibilidad y los precios que permitan que esos dólares se ejecuten, se realizarán”.
lo que hemos escuchado
“El mayor desafío que enfrentan los especialistas en marketing es que, si van a utilizar monedas alternativas, no pueden hacerlo en todas las empresas de medios y mirar de manera integral. Este es el gran problema”.
— Tejecutivo de red v
Qué observar en el mercado inicial de TV de 2023
Para acompañar la serie de vista previa inicial que estoy haciendo en esta sesión informativa, hice un video que resume el estado del negocio de la publicidad televisiva antes de las negociaciones de este año y, como se describe en el artículo principal de esta semana, lo que las cadenas de televisión buscan hacer. sobre eso
Números para saber
200 millones: Número de dispositivos con Fire TV que Amazon ha vendido desde el lanzamiento de la plataforma de TV conectada en 2014.
14,1%: Porcentaje de crecimiento año tras año en suscripciones de transmisión premium en 2022, la mitad de la tasa de crecimiento de 2021.
20%: Crecimiento porcentual proyectado año tras año en ingresos publicitarios para servicios de transmisión en 2023.
22%: Porcentaje de profesionales de agencias encuestados por Digiday+ Research que dijeron que gastan una gran parte o una gran parte de sus presupuestos en marketing de YouTube.
Lo que hemos cubierto
Lynette Kaylor de Fubo tipifica al ejecutivo de ventas de anuncios de televisión moderno:
Antes de unirse a Fubo el verano pasado, Kaylor trabajó en tecnología de identidad en Merkle de Dentsu.
En Fubo, se enfoca en desarrollar la estrategia de datos propios del transmisor.
Escuche el último episodio de Digiday Podcast aquí.
El CPM de Netflix todavía está bajo la piel de los compradores de medios meses después de su impulso inconexo hacia la publicidad:
Un ejecutivo de una agencia se quejó del CPM de $55 de Netflix, que es más alto que el de rivales como Disney+, HBO Max, Peacock y Hulu.
Los ejecutivos de las agencias se mantienen optimistas de que Netflix eventualmente se convertirá en una compra obligada para los anunciantes.
Lee más sobre Netflix aquí.
Mientras su futuro pende de un hilo, TikTok intenta mantener a los anunciantes de su lado:
TikTok ha estado compartiendo un documento con los especialistas en marketing en un intento por disipar los mitos sobre la plataforma.
Los 16 mitos incluyen los vínculos de TikTok con el gobierno chino y cómo utiliza los datos de las personas.
Lee más sobre TikTok aquí.
El CEO de TikTok se enfrenta al escepticismo bipartidista en la primera audiencia del Congreso sobre preocupaciones de seguridad:
Los miembros del Congreso cuestionaron la conexión de la plataforma con el gobierno chino, así como los problemas relacionados con la privacidad de los datos, la publicidad, la moderación de contenido y la salud mental.
Los grupos de derechos civiles y digitales continúan protestando contra una posible prohibición de TikTok.
Lea más sobre la audiencia de TikTok aquí.
El video de formato corto necesita una mejor monetización. Los fondos para creadores no son la forma de hacerlo:
Los fondos para creadores de TikTok, Meta y YouTube no han resuelto suficientemente el problema de la monetización de videos de formato corto.
Los programas de reparto de ingresos siguen siendo las alternativas preferidas, aunque todavía tienen que demostrar que son tan lucrativos para los creadores.
Lea más sobre la monetización de videos de formato corto aquí.
lo que estamos leyendo
Apple busca más derechos deportivos en vivo: Apple está sopesando un acuerdo para asegurar los derechos de transmisión en el Reino Unido de los partidos de fútbol en inglés, según Bloomberg.
Twitch lo está pasando mal: La plataforma de transmisión en vivo propiedad de Amazon ha estado dispuesta a perder a los principales creadores, ha sufrido una falta de liderazgo estratégico claro y cohesivo y ha tenido problemas para seguir el ritmo de los negocios publicitarios de las plataformas rivales, según The Washington Post.
TikTok también lo está pasando mal: La audiencia del Congreso de TikTok no fue bien para la plataforma, ya que las preguntas de los miembros del Congreso y las respuestas del director ejecutivo Shou Zi Chew hicieron que una posible prohibición de TikTok pareciera más probable de lo que parecía antes de la audiencia, según Platformer.
La NFL considera la flexibilidad del Thursday Night Football: La liga y sus propietarios decidirán más adelante esta semana si permiten que los enfrentamientos de Thursday Night Football se muevan para ayudar a la audiencia, según Sports Business Journal.
Los recuentos de suscriptores de YouTube se deprecian: Los recuentos de suscriptores de los canales de YouTube se han convertido en una métrica menos valiosa debido a la facilidad de obtener suscriptores a través de YouTube Shorts, según Insider.
Está claro que la recesión económica ha tenido un impacto negativo en los ingresos publicitarios de los editores, pero el impacto en los flujos de ingresos de los consumidores, como el comercio, ha sido menos evidente desde el exterior.
Sin embargo, durante una sesión en Digiday Publishing Summit en Vail, Colorado el lunes, Leilani Han, directora ejecutiva de comercio de Wirecutter, dijo que los ingresos de los afiliados aumentaron y que los consumidores están leyendo contenido comercial en nuevas plataformas.
CONTANDO CON EL COMERCIO
“La filosofía de Wirecutter es el servicio al lector primero, incluso si no nos hace ganar dinero, y hay absolutamente contenido y productos que nos hacen ganar $0. Y eso está bien.
“Cuando se trata de nuestro desempeño y los hábitos de compra reales [of our readers]la gente sigue comprando a través de nuestros enlaces de afiliados”.
“La gente no es necesariamente [on social media] para hacer investigación de productos. Entonces, en lugar de eso, nuestro enfoque allí para interactuar con la audiencia es [around] consejos o emerger mucho o [sharing] lo último en nuestros informes”.
— Leilani Han, directora ejecutiva de comercio de Wirecutter
Wirecutter experimentó un aumento del 20% en los ingresos de afiliados durante el cuarto trimestre de 2022, según el informe de ganancias del cuarto trimestre de 2022 de The New York Times, y con solo un par de días restantes en el trimestre actual, Han dijo que ese crecimiento se ha trasladado a el primer trimestre de 2023 también.
“En realidad, no estamos viendo una tonelada de suavidad en absoluto. De hecho, estamos teniendo un trimestre bastante fuerte, lo cual es genial. Cuando observa algunos KPI, como la tasa de conversión o [average order volume]en realidad ha aumentado año tras año”, dijo Han, sin dar cifras específicas.
Parte de la estrategia de Wirecutter para mantener altos los ingresos y el compromiso de los consumidores ha consistido en diversificar los tipos de contenido que publica su equipo y dónde se distribuye ese contenido.
Han dijo que no quiere que los lectores solo visiten el sitio web de Wirecutter en busca del mejor mouse inalámbrico, sino que también busquen respuestas sobre si un artículo viral vale la pena o cómo lavar correctamente las almohadas de la cama. Hace dos años, el pub de comercio comenzó a invertir en su equipo de desarrollo de audiencia para diversificarse y dejar de depender demasiado del tráfico de búsqueda y comenzar a conocer a los consumidores en diferentes etapas del viaje de compras.
Y aunque las guías de compra, las recomendaciones de productos y las reseñas siguen siendo el núcleo del contenido editorial de Wirecutter, la cobertura de consejos y las guías prácticas para el cuidado de los productos o la compra de segunda mano para ciertas categorías se ha convertido en una categoría de contenido en crecimiento.
“Tradicionalmente, Wirecutter se ha centrado en la búsqueda, pero lo que en realidad hemos descubierto es que las redes sociales han sido una fuente interesante de inspiración. [for readers],” ella dijo.
Por ejemplo, la producción de reseñas de productos virales, como la alternativa al café Mudwater o la botella de agua de la taza Stanley de $40, no son productos típicos que Wirecutter cubriría. Pero esas reseñas de productos, negativas o positivas, han generado vistas y participación, según Han. “Esa ha sido una excelente manera para nosotros de exponer nuestra marca a diferentes audiencias”.
Y cuando es menos probable que el público objetivo esté en el punto de compra, algunos editores han creído en el precio de costo por clic, lo que les otorga una pequeña comisión por atraer lectores al sitio web del minorista, pero no lo hacen. En realidad, no compro el artículo. Es un modelo menos lucrativo en comparación con el precio de costo por adquisición, que recompensa a los editores con entre el 1 y el 20 % de la venta final cuando el lector finalmente realiza una compra. Y datos sobre lo que los lectores están dispuestos a comprar. Sin embargo, vale la pena hablar con los socios afiliados, dijo Han, porque al menos ayuda a aliviar algunos de los problemas de pérdida de atribución, un problema que está particularmente presente en los dispositivos móviles.
