Las relaciones entre un mentor y un aprendiz se encuentran entre las más importantes que se pueden tener en una carrera. Los mentores responden preguntas de los aprendices, los ayudan a desarrollar habilidades, brindan oportunidades de establecer contactos y pueden guiar el desarrollo profesional. Ahora, gran parte de la orientación y el valor que brindan los mentores están siendo replicados lentamente por herramientas de inteligencia artificial.

La forma exacta en que se utiliza la IA para la tutoría varía enormemente. Entre los casos de uso más comunes se encuentran las herramientas de inteligencia artificial predictiva que unen a mentores y aprendices dentro de las organizaciones, lo que tradicionalmente ha sido un poco complicado de lograr para las empresas.

La IA tanto predictiva como generativa también se están utilizando para ayudar a los trabajadores a obtener respuestas a preguntas sobre sus trabajos de fuentes tanto dentro como fuera de sus organizaciones, y ayudarlos a aprender nuevas habilidades. Con el tiempo, predicen los expertos, la IA mejorará la forma en que imita la tutoría humana y potencialmente hará un trabajo aún mejor al hacer que esas relaciones sean más accesibles y personalizadas.

“democratizar la tutoría, pero yo diría simplemente democratizar el desarrollo para las personas, es una de las mayores áreas de oportunidad que veo para la IA en general”, dijo Erin Clark, directora de estrategia de unidad corporativa y de negocios de Deloitte EE. UU.

Las oportunidades tradicionales de tutoría prácticamente quedaron en el camino durante la pandemia y el aumento del trabajo remoto, a medida que las empresas se enfrentaban a la nueva realidad laboral. Pero al igual que sus antecesores, los trabajadores más jóvenes, en particular los de la Generación Z, anhelan orientación al principio de sus carreras. Eso, sumado a los numerosos informes que muestran que esta generación en particular ha aumentado la ansiedad (parte de la cual se debe a unirse a la fuerza laboral durante la pandemia), hace que sea aún más crítico que la tutoría sea un componente central de su desarrollo.

Emparejamiento de mentores

Chronus es una plataforma de inteligencia artificial predictiva que ayuda a las empresas a escalar sus propios programas de tutoría al unir mentores y aprendices dentro de sus organizaciones.

Empareja a las personas según sus preferencias, habilidades, experiencia pasada, programación y otros factores para encontrar la mejor opción. Recopila datos sobre cómo los mentores y aprendices responden preguntas en sus propios perfiles y realiza un seguimiento del progreso y los resultados cuando se los empareja para determinar qué funciona mejor y cómo mejorar.

“Hay ciertos grupos que derribarán las puertas para obtener tutoría, y si dejas que esto suceda, muy a menudo son personas de grupos tradicionalmente desfavorecidos los que no son incluidos en ese proceso”.

“Hay ciertos grupos que derribarán las puertas para obtener tutoría, y si dejas que esto suceda, muy a menudo son personas de grupos tradicionalmente desfavorecidos los que no se incluyen en ese proceso”, dijo el director ejecutivo de Chronus, David Satterwhite. “Queremos que sea un proceso sistemático para que se aproveche la tutoría en toda la empresa, sea cual sea el tamaño, de una manera muy inclusiva”, añadió.

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