Con una ligera reminiscencia de los mercados de comercio anteriores de otros editores, FirstFinds se inspira en cómo los compradores de la Generación Z descubren los productos que quieren comprar en las redes sociales, pero Hearst quiere encontrar una manera de acortar el tiempo entre descubrir un producto, aprender más sobre él y, en última instancia, comprándolo, que es un proceso torpe en las plataformas sociales y, a menudo, requiere que el usuario abandone la aplicación a favor de una búsqueda en Google.
“No es para competir con las propias plataformas sociales. Lo veo un poco más como una plataforma comunitaria”, dijo Sheel Shah, vicepresidente sénior de productos de consumo y asociaciones de Hearst. Su esperanza para FirstFinds es que los usuarios accedan voluntariamente a la plataforma casi a diario, voten sobre los productos que les gustan y, en última instancia, compren artículos utilizando los enlaces de afiliados.
FirstFinds se lanzó en versión beta el 24 de octubre con más de 1000 productos que fueron seleccionados a mano por un equipo de cinco personas. Los curadores de comercio tenían la tarea de encontrar nuevos productos, 50 por día, que cumplieran con al menos un criterio en una lista de 16 puntos de requisitos, incluido “si lo ve en todo su feed” o “nunca está a la venta pero lo está hoy”. ” o “lo ordenó y no puede dejar de revisar el seguimiento para saber cuándo llegará”, dijo Christine Anderson, directora ejecutiva de comercio y estrategia de contenido de Hearst. Una vez que un curador selecciona un artículo, Anderson es responsable de crear su página de producto y colocarla en el sitio web.
FirstFinds se monetizará principalmente a través del comercio de afiliados, y aunque Shah se negó a comentar sobre el tipo de modelo de afiliado o los objetivos generales de ingresos de la plataforma, sí dijo que el objetivo principal es construir una base de usuarios recurrentes para el mercado que llega al mercado. sitio web a diario y vota sobre los productos, en lugar de obtener ingresos desde el principio.
Lanzada oficialmente el 1 de noviembre, la plataforma permite a los usuarios “votar a favor” o “votar en contra” de productos en el mercado, lo que luego cuenta para el puntaje de tendencia de ese producto. Los productos de mayor tendencia se destacan más en el sitio web, y Shah dijo que, con el tiempo, esto sesgará el mercado para atraer a las personas que más usan FirstFinds.
En el momento del lanzamiento, más productos parecen atraer a una base de clientes que se identifican como mujeres, como una paleta de sombras de ojos con el tema de The Grinch de $ 10 o un par de botas de vaquero de $ 129 que llevó Carry Underwood en un video musical. Pero también hay un par de pantalones de pana que son una colaboración entre Supreme y Dickies que podrían atraer a una audiencia más masculina. En general, la Generación Z y los millennials son los principales objetivos de esta plataforma.
El mayor desafío que enfrenta FirstFinds es lograr que las audiencias vengan intencionalmente al sitio y lo usen. Es muy difícil para una empresa no tecnológica crear un producto que compita por la misma atención que normalmente se reserva para TikTok o Instagram, dijo Alexandra Greifeld, consultora independiente de crecimiento del comercio electrónico.
“Al final del día, es solo otra forma en que puede hacer clic en los enlaces de afiliados”, dijo Ben Zettler, consultor de comercio electrónico y marketing digital y fundador de Ben Zettler Digital Media. Conseguir que el público local de Hearst visite y compre activamente FirstFinds se basará en el “efecto de goteo” de la promoción en sus diversos sitios web de publicación, de forma similar a cómo su negocio de tiendas de marca se comercializa actualmente entre el público.
Con FirstFinds operando como una entidad separada de las marcas editoriales en la cartera de Hearst, Zettler dijo que es escéptico de que los consumidores se preocupen lo suficiente por la plataforma de compras sociales como para acudir intencionalmente a ella para descubrir productos.
Lo que también le falta al sitio es una función de búsqueda para encontrar un artículo, marca o categoría de producto específicos. Todo se promociona en función de lo que está de moda ahora dentro de una de cinco categorías un tanto vagas: está caliente, es fresco, es salvaje, funciona o es verde.
Para construir la base de usuarios, Anderson dijo que trabajará con los equipos de comercio dentro de la cartera de marcas editoriales de Hearst, para promover productos específicos presentados en FirstFinds en su contenido de comercio en el sitio que se vincula a la plataforma. Además de eso, Shah dijo que contratarán administradores de redes sociales que adopten un enfoque de marketing de guerrilla para promover FirstFinds en las secciones de comentarios de plataformas sociales como TikTok o Instagram, donde las personas ya están hablando orgánicamente sobre los productos que quieren comprar. Además de eso, el marketing pago también será parte de la adquisición de audiencia, aunque Shah se negó a compartir cuánto dinero se gastará en eso.
Zarina Lam Stanford, CMO de Bazaarvoice, dijo que convertir la plataforma en una experiencia comunitaria proporcionará potencialmente suficiente diferenciación de las otras plataformas de compras alternativas para que los usuarios regresen. “Por encima de todo, es necesario elevar este sentido de pertenencia, el intercambio de valor y el interés compartido. [It’s] una manera increíble de crear clientes leales y duraderos para su marca”, dijo.
Con información de Digiday
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