Maisons du Monde celebra sus 20 años en España. ¿Qué significa este hito para ti?

Estamos muy contentos de haber llegado hasta aquí, llevamos 20 años trabajando con el objetivo de inspirar a todas las personas a crear espacios únicos y conseguir hogares felices y agradables. Y estamos deseando celebrar muchos años más juntos.

¿Tienen previsto realizar algún tipo de acción con motivo de una fecha tan redonda?

20 años es mucho tiempo y, por eso, recientemente celebramos este gran hito para la marca en nuestra tienda de Serrano, en Madrid, donde estaba casi todo el equipo de comunicación y marketing, así como otros departamentos, como los responsables de RSC y RR.HH. Nadie quería perdérselo. Nos pareció una bonita forma de recordar nuestra fuerte apuesta por España y de reivindicar el impacto de la compañía en la sociedad española y en la decoración y el estilo que llenan los hogares del país.

¿Qué es y cómo defines tu estrategia de marketing y comunicación?

Nuestro principal objetivo es aumentar tanto el conocimiento de la marca en el mercado español como diferenciarnos de otros competidores. Así, la estrategia es muy diversa: trabajamos el marketing de contenidos, nos centramos mucho en la parte digital (redes sociales orgánicas, social ads, retargeting, afiliación, SEM, SEO…) y, además, Buscamos la comunicación directa y cercana con nuestros clientes. Intentamos en todo momento dar respuesta a sus necesidades presentándoles productos y servicios adaptados a ellas.

¿En qué medios invierte su presupuesto publicitario?

En medios digitales es donde más hemos invertido durante años, tanto en SEM, retargeting, social ads, etc. como en publicidad en medios más tradicionales como revistas o periódicos (también digitales, sobre todo). Para nosotros es fundamental presentar productos, tendencias y colecciones sin olvidar el storytelling, que conseguimos gracias a contenido de marca.

Con una cartera de 7 millones de clientes en España, ¿cuál es el perfil de usuario de Maisons du Monde?

El perfil de cliente de Maisons du Monde es una mujer, de unos 45 años, con estudios y una situación económica holgada. Aficionada a la decoración, suele ser también una persona que busca calidad y originalidad, productos de estilos diferentes y que destaquen de lo habitual.

Actualmente cuenta con 36 tiendas en todo el territorio español. ¿Tienes planes de seguir creciendo?

Maisons du Monde goza de una buena reputación y visibilidad en el mercado español por su oferta variada y multiestilo. Aun así, seguimos trabajando para ser la marca de referencia en España y Europa en viviendas accesibles, acogedoras y sostenibles. Para ello, nuestra estrategia es omnicanal, basada en la combinación de una gran red de tiendas (36 a mayo) y un comercio electrónico que se ha visto potenciado gracias al lanzamiento de nuestro marketplace en abril de 2022.

Este año hemos abierto una tienda en el centro comercial San Sebastián Garbera (Gipuzkoa) antes del verano, el momento perfecto para mostrar nuestras colecciones de verano, que rebosan energía y color. La principal estrategia de Maisons du Monde es apostar por la apertura de tiendas en la periferia; En España tenemos la suerte de contar principalmente con puntos de venta en los principales centros y zonas comerciales. Hemos elegido este tipo de ubicaciones porque nos permiten tener tiendas grandes, a las que llamamos ‘megatiendas’, con suficiente espacio para facilitar la visita de nuestros clientes y así permitirles ver y probar una selección mucho más grande. de muebles

En 2022 transforman su sitio web en un Marketplace, ¿a qué se debe este cambio?

Maisons du Monde está presente en 9 países europeos: España, Francia, Portugal, Suiza, Bélgica, Alemania, Austria, Luxemburgo e Italia. Lógicamente, la marca tuvo su origen en Francia y, tras su gran éxito, se decidió expandirse internacionalmente, comenzando por el mercado español.

En 2022, continuó con el desarrollo y transformó su sitio web en español en un mercado selectivo e inspirador. Así, la oferta propuesta por Maisons du Monde se ha reforzado con nuevas categorías de producto para que nuestros clientes tengan aún más opciones y aún más inspiración, con el fin de proporcionarles cercanía y un compromiso sostenible.

¿Qué porcentaje de las ventas provienen del comercio electrónico y qué de una tienda física?

El impacto del Covid ha influido en la forma actual de consumo de nuestros clientes. Sin embargo, el porcentaje de venta online se mantiene estable frente a las compras realizadas en tiendas. Las ventas digitales representan el 52% (29% online y 23% click-in-store) y las ventas realizadas en tienda, el 48% de nuestra facturación.

Bajo ‘Lo bueno es bello’ lanzan su colección más respetuosa con el medio ambiente. ¿Qué peso tiene la sostenibilidad en toda la cadena Maisons du Monde?

No podemos olvidar que el diseño va ligado a la responsabilidad social, también respondemos a una demanda social, ya que nuestros principales clientes están concienciados con el cuidado del medio ambiente, por eso lanzamos hace más de un año la iniciativa ‘Lo bueno es bello’. ‘, que engloba las aspiraciones de Maisons du Monde de tener un impacto positivo en todo nuestro ecosistema. En este momento, el 30% de nuestra oferta global ya forma parte de esta selección sostenible de productos. Es un sello basado en cinco compromisos materializados en acciones concretas para que el estilo vaya de la mano de la sostenibilidad.