la reserva, Mar de Noruega y bisiglo son las marcas con mejor sentimiento entre los usuarios de redes sociales. Esta es la principal conclusión que se extrae del ‘Top Love Brands’ del sector alimentario en España que se ha llevado a cabo IAB España y Alquimia.

Elaborar el trabajo, cuyo objetivo es conocer con mayor profundidad cómo se comportan los consumidores, la actividad en Facebook, Instagram, TikTok, Twitter y LinkedIn de las 60 principales empresas del sector -alimentación, refrescos, licores, café, cacaos… – durante el último año. En total, se han analizado datos extraídos de más de 1,4 millones de usuarios a través de Talkien, la herramienta de Social Listening de Alkemy.

Si profundizamos un poco más y nos centramos en cada red social, las firmas con mejor porcentaje de sentimiento positivo son las siguientes: en Instagram, schweppes (63,51%), en Facebook, Estrella (59,47%), en Twitter, Lenguado de cabra (64,63%), en LinkedIn, mahou san miguel (79,83%) y en TikTok, Casa Tarradellas (31,22%).

Y si seguimos hablando de redes sociales, el estudio detecta que, de todos los comentarios, el sentimiento en un 16,5% de ellos es negativo, en un 55,7% es neutro y en un 27,8% positivo. LinkedIn es la red social con mejor porcentaje de sentimiento positivoo, 45,5%, seguida de Facebook. Twitter, por su parte, es la red que genera mayor volumen de referencias negativas(22,5%). Instagram es ante todo una red neutra y TikTok, la segunda donde se da el mayor porcentaje de comentarios con sentimiento negativo, con un 17,3%.

“El estudio ‘Top Love Brands’ se ha convertido en un referente en España para analizar el sentimiento del consumidor y su relación con las marcas en las redes sociales. Gracias al social listening a través de la IA, las marcas podrán tomar decisiones muy fiables que afectarán directamente a su negocio”, explica. Ruth Blanch, directora general de Alkemy Iberia.

¿Qué percibe el consumidor como positivo? ¿Y qué tan negativo?

Los datos también reflejan que todo lo relacionado con la salud y la sostenibilidad son los factores que más destacan los consumidores en sus comentarios positivos, junto con la comprobación de cómo un diseño cuidado aumenta el valor percibido. En el extremo opuesto, el impacto de la alta inflación y sus efectos sobre los precios y sobre el cambio de tamaño de los envases, la llamada reducción, son los factores que más comentarios negativos provocan. Detrás de ellos, la promoción de bebidas alcohólicas y reclamos para recuperar productos que ya no se venden.

¿Cuáles son las ‘mejores prácticas’ de las marcas?

El trabajo también analiza algunas de las mejores prácticas de las empresas más valoradas. Entre ellos se encuentran promover el deseo a través de sorteos, clips cortos de 30 segundos, películas para publicitar sin parecerlo, contenido rápido y en tiempo realmarcas con un propósito más allá del producto, el peso de chefs como personas influyentesla relevancia del contenido frente al canal y las nuevas posibilidades de producción con IA generativa.

Puedes descargar el estudio completo.