Penn sostiene que la publicidad digital aún está en pañales, especialmente con el cambio a más publicidad en línea y formatos emergentes como AR.

“Como siempre digo, los mejores anuncios de televisión ya se han hecho y los mejores anuncios digitales están muy lejos de hacerse”, dijo Penn a Digiday. “Entonces, mi pregunta realmente es, ¿cómo podemos hacer que las experiencias publicitarias sean más relevantes y, al mismo tiempo, menos saturadas para la experiencia del consumidor?”

Al explorar más oportunidades digitales, Stagwell también está buscando internamente las últimas innovaciones tecnológicas y emprendedores. Ahora en su quinto año, Stagwell Marketing Cloud realiza una competencia de innovación anual, como un “Shark Tank” interno, que otorga a los ganadores $ 1 millón para crear un producto que resuelva un problema de marketing y tecnología. Algunos de los ganadores han creado soluciones AR para eventos en vivo y deportes, y herramientas de inteligencia artificial generativa y predictiva para contenido.

“Dentro de todas las empresas de marketing de hoy en día hay personas que están llenas de ideas, innovaciones potenciales y están en la primera línea del mercado”, dijo Penn. “Así que el ‘Tanque de tiburones’ [competition] era una forma de aprovechar eso”.

En esta entrevista, Penn analiza el futuro de las aplicaciones de AR e IA, cómo Stagwell aborda el servicio completo como autoservicio en el mercado y qué desarrollos tecnológicos no cree que estén a la altura de las expectativas.

Esta entrevista ha sido editada para mayor claridad.

¿Hacia dónde van las plataformas emergentes como AR e AI?

Durante varios años, se subestimó la realidad automatizada en términos de impacto potencial a largo plazo. Estaba en Microsoft cuando se estaba desarrollando HoloLens. Veo que aún queda mucho por hacer en términos de miniaturización, y creo que puede ser algo tan generalizado como un teléfono, tan generalizado como un reloj. Eso será una parte fundamental de la vida cotidiana de las personas. Creo que Apple ha llegado a la conclusión de que la realidad aumentada y poder ponerse un par de anteojos y obtener información adicional probablemente sea un mercado fuerte. Pasaremos del teléfono a las gafas, pero queremos estar allí con anticipación.

¿Cuál es su visión a largo plazo para la innovación tecnológica y de marketing?

La visión general y los estándares son que en el mercado podemos hacer de todo, desde servicio completo global hasta autoservicio para pequeñas empresas. También hay una gran cantidad de autoservicio B2B y corporativo. Me di cuenta de que hay una sinergia en poder hacer todo lo anterior, y cuando estás haciendo un servicio completo, quieren saber que tienes una gran pila de tecnología. Y cuando está haciendo autoservicio, quieren saber que tiene un software nuevo y fácil. Creo que tratar de hacer eso bajo una sola casa y, de hecho, ambos lados de la casa, se apoyarán mutuamente para brindar una tecnología mejor y más innovadora que se pueda utilizar en todo el sistema.

¿Cómo transformará la IA a las agencias por dentro?

Creemos que hoy la IA jugará un papel importante en la reducción del tiempo de análisis. En este momento, las personas tienen que pasar por miles de números, y creemos que la IA realmente puede hacer al menos el primer escaneo, extrayendo los aspectos y tablas más significativos a la vez. Para las personas que trabajan en marketing, las dos cosas a las que apuntamos son personas altamente calificadas y valiosas que realizan tareas repetitivas. Luego, el segundo es: ¿cómo se pueden automatizar y simplificar los procesos complejos de varios pasos para que casi todas las cosas que hacemos o miramos caigan en uno o ambos de esos cubos?

¿Cómo ha evolucionado la competencia de innovación interna de Stagwell?

Esto pasó de ser un programa en el que la gente comenzaba a rascarse la cabeza a un verdadero [successful] programa que realmente ha producido productos increíbles. Fui director de estrategia en Microsoft, por lo que no es como si tomaran una idea en bruto y luego no la ejecutaran. Toman una idea, trabajan en ella y la refinan. En muchos sentidos, ‘Shark Tank’ ha creado una incubadora de estas ideas tecnológicas, cada una de las cuales tiene un empresario que obtiene una participación significativa y beneficios. Observamos a ARound que ideó una tecnología excepcional que está avanzando y la realidad aumentada. Y con AI, comenzamos esos proyectos hace años. Estamos sentados aquí porque tuvimos la previsión de ejecutar este proceso de ‘Shark Tank’.

¿Qué innovaciones tecnológicas son menos emocionantes para usted?

Siempre estoy menos entusiasmado con los autos sin conductor. Además, la traducción de idiomas es algo en lo que nos estamos acercando cada vez más, entonces no nos estamos acercando. Hay tantos modismos en los idiomas y tanto contexto, pero diré que está mejorando. Todavía se necesita un ojo experto para realmente dar los toques finales a esta traducción. Mi mensaje general es que es la combinación correcta de personas y la tecnología adecuada lo que realmente produce los resultados más efectivos.