Zalando está desarrollando diferentes proyectos para ofrecer a sus clientes una experiencia única y diferente de pruebas virtuales. Si anteriormente ha realizado dos acciones piloto junto con Puma y su propia marca, Anna Field, en las que más de 30.000 clientes probaron esta innovadora tecnología, ahora ha anunciado la creación de un probador piloto para 22 modelos de vaqueros, uno de la categoría más difícil cuando se trata de encontrar el tamaño correcto.

“Nuestro objetivo con estos pilotos es aprender y comprender cómo los consumidores interactúan con esta nueva tecnología para que podamos desarrollar una solución escalable sin inconvenientes en el futuro. Hemos visto aumentar el compromiso de los consumidores con estas iniciativas y, de hecho, aproximadamente la mitad de los clientes se prueban más de una talla con su avatar”. explica Stacia Carr, vicepresidenta de Size & Fit en Zalando. “Queremos apoyar a la industria para que continúe adoptando y aprovechando el software y los flujos de trabajo de diseño digital 3D para producir artículos de moda. Estos procesos generarán los activos digitales necesarios para escalar a una experiencia de prueba virtual”.

Por su parte, Riccardo Vola, director general de Zalando para Italia y España, ha declarado que ayudar a los clientes a encontrar la talla adecuada a la primera es una parte importante de su objetivo de profundizar la relación con los clientes, convirtiendo la tienda de Zalando en un experiencia más personal e interactiva. “Estoy muy emocionado de que nuestro piloto de probadores virtuales ya esté disponible en España, haciendo posible que nuestros clientes españoles creen un avatar virtual en nuestra tienda de moda Zalando y vean cómo les quedan sus jeans. Estamos emocionados de ver cómo reaccionarán los clientes a este proyecto y sus comentarios servirán como lecciones para ayudar al equipo de Size & Fit a desarrollar una experiencia de probador virtual confiable en el futuro”.

El equipo de medición y talles de la plataforma también está trabajando en una herramienta de medición corporal, que permitirá a los clientes tener recomendaciones personalizadas en base a sus medidas actuales, y estará disponible en los próximos meses.