Las marcas bajo el paraguas de L’Oreal están realizando más investigaciones cualitativas y cuantitativas sobre las tendencias a medida que ocurren, explicó Wen, y agregó que, a medida que la empresa identifica las diversas tendencias que puede aprovechar, determina qué marca es la más adecuada para hacerlo. entonces. Por ejemplo, a medida que surgieron tendencias de belleza recientes en torno a la estética Y2K, L’Oreal se dio cuenta de que el delineador de ojos blanco estaba regresando. La marca NYX de L’Oreal fue una de las marcas originales de delineador de ojos blanco popular a principios de la década de 2000, por lo que aprovechar esta tendencia en particular tenía sentido para la marca, explicó Wen.

“Nos tomó días darnos cuenta de que esto era algo que realmente necesitábamos mostrar como marca”, dijo Wen. “Podemos mostrarnos auténticamente con nuestra marca y nuestra historia de delineador de ojos blanco. A los pocos días de darnos cuenta de eso, teníamos contenido que se produjo. ‘Así es como se usa el delineador de ojos blanco para el look clásico de la línea de flotación. Así es como lo usas para contornear las cejas. Así es como lo usas para contornear tu rostro’”.

Wen continuó: “En cuestión de días podemos rastrear el nivel de compromiso y directamente a través de este producto que se agota en las tiendas y en línea. Cuando hablamos de conocer a los consumidores donde están, esto es a lo que me refiero. … Presentarse de manera efectiva con el producto, el contenido y los lugares adecuados donde los consumidores quieren comprar”.

L’Oreal utiliza enfoques orgánicos y de pago al crear contenido en torno a estas tendencias de belleza emergentes. No está claro exactamente cuánto está dedicando L’Oreal a este esfuerzo, ya que la compañía no proporcionó detalles sobre los presupuestos publicitarios o la cantidad de creatividades internas que tiene para que este enfoque funcione.

Los equipos internos de L’Oreal crean el contenido en torno a estas tendencias, lo que ayuda a la empresa a acortar el tiempo entre darse cuenta de que vale la pena aprovechar una tendencia y lanzar contenido relacionado con ella, según Wen, quien agregó que los plazos de marketing tradicionales: informar a una agencia , la agencia que presenta una gran idea y el siguiente ciclo creativo, llevaría demasiado tiempo.

“Acortamos el ciclo a una cuestión de días”, dijo Wen. “Si todo el mundo está hablando de esta estética Y2K en este momento y aparecemos un año después, hemos perdido este tren por completo. Entonces, para que podamos hacer eso, primero debe comenzar desde una posición en la que estamos escuchando y dos, tener esa capacidad interna para que podamos activarla muy, muy rápidamente”.

Y el hecho de que los consumidores de la Generación Z no busquen “contenido pulido, perfecto o producido en exceso”, señaló Wen, ayuda a las marcas de L’Oreal a crear contenido y aprovechar las tendencias rápidamente.

El enfoque tiene sentido para Eunice Shin, socia de la consultora de marca Prophet, quien explicó que “tiene sentido que una empresa como L’Oreal esté escuchando constantemente” porque “en el mercado actual, especialmente en belleza, mucho está impulsado por tendencias y esas tendencias son impulsadas por los creadores”.

“El ciclo de tendencia que está ocurriendo en el mercado actual está ocurriendo muy rápido”, dijo Shin. “Tienes que saltar a esa tendencia en ese momento. Si tres meses después está creando una campaña y [consumers] estás en la próxima tendencia, te lo estás perdiendo”.

En cuanto a los obstáculos económicos actuales, Wen señaló que L’Oreal actualmente no tiene planes para reducir el gasto.

“Vemos la belleza como una categoría que ha demostrado una y otra vez que es increíblemente resistente”, dijo Wen. “No esperamos que eso cambie de cara a este año. Somos muy optimistas en cuanto a nuestro crecimiento futuro. Es el negocio como de costumbre. Estamos planeando invertir en nuestras marcas y todos nuestros canales como lo haríamos normalmente”.