“Todos esperan que la primavera sea realmente la primavera”, dijo Brandon Rhoten, CMO de la plataforma de datos de visitas GroundTruth. “Hay señales de que podría ser un aterrizaje suave. La gente espera la primavera, esperan que podamos volver al negocio y no preocuparnos tanto por la inflación o una recesión. Hay más esperanza que hace un mes, ciertamente”.

Esa esperanza es tentativa, según Rhoten, quien dijo que los especialistas en marketing están cubriendo sus apuestas y gastando más en marketing de rendimiento en lugar de esfuerzos de construcción de marca. Si bien los especialistas en marketing son cautelosamente optimistas por un segundo trimestre mejor de lo que anticiparon hace un mes, el enfoque sigue estando en la flexibilidad, ya que los especialistas en marketing esperan lo mejor pero se aseguran de que sus planes no los preparen para lo peor.

El enfoque actual de los especialistas en marketing está en la planificación a corto plazo, gastando más cerca de los lanzamientos de campaña en lugar de firmar acuerdos a largo plazo, explicó Stacey Stewart, directora de mercado de EE. UU. en UM, quien agregó que “la flexibilidad sigue siendo lo más importante”.

“La principal preocupación de todos no es el gasto en sí, sino lo desconocido”, dijo Stewart. “Todos quieren conservar sus dólares hasta que estén seguros de que no van a necesitar devolver esos dólares al balance final de alguien”.

A pesar de que algunos especialistas en marketing se mantienen cautelosos, otros tienen una mentalidad de “mantener la calma y continuar” y continúan gastando y aceptando menores ganancias a cambio de mayores ingresos, según Jason Harris, director ejecutivo de Mekanism.

“Más marcas están reconociendo que al no gastar y los competidores gastan, podrían ganar participación de voz cuando la economía se recupere”, dijo Harris. “El libro de jugadas para dejar de gastar [during a downturn has been] desacreditado Las marcas más inteligentes obtendrán menos ganancias para estar en una mejor posición”.

Harris señaló que si bien hay un enfoque en la flexibilidad con el gasto publicitario, ese impulso de flexibilidad también parece estar llegando a la presentación de nuevos negocios.

“Lo nuevo que estamos viendo es que los clientes quieren hacer un proyecto primero y luego, si sale bien, es un [agency-of-record]”, dijo Harris. “Solía ​​ser un AOR o proyecto. Ahora estamos viendo esta situación de gatear antes de caminar, deshagámonos de AOR y hagamos el lanzamiento para el proyecto. Si nos gusta quién gana, se convertirá en AOR”.

Incluso con este cambio en el proceso de solicitud de propuestas, el hecho de que se estén presentando nuevos negocios hace que Harris tenga la esperanza de que el segundo trimestre y la segunda mitad del año sean mejores de lo esperado.

“La actividad de presentación me dice que los clientes planean estar ocupados durante la segunda mitad del año”, dijo Harris. “Creo que este año se convertirá en un buen año”.

3 preguntas con Karrie Sanderson, CMO en la plataforma de encuestas en línea Typeform

Dijiste que crees que 2023 será el año en que veremos más marcas B2B replicar tácticas de marca que han funcionado bien para las marcas B2C. ¿Porqué es eso?

Las empresas deben ser realmente conscientes, ya sea que se trate de un empleado o del uso de una herramienta. ¿Qué experiencia están teniendo? Son humanos y son un cliente. Las marcas B2B están comenzando a aprender y comprender que esa experiencia que le das al ser humano al final, ya sea la persona que quiere usar el software o es la experiencia del cliente que al final terminaron teniendo a través de un Typeform, o cualquier software que estén usando, es muy importante. Es la forma en que les muestra a sus clientes o empleados que los invita a que le den su opinión. Los clientes en estos días esperan que las empresas con las que interactúan estén abiertas y acepten sus comentarios.

¿Por qué importa este cambio y por qué está sucediendo?

El comportamiento del consumidor se está extendiendo al lugar de trabajo. Ha habido una tendencia en la que los empleados y las personas sienten que tienen derecho a expresar lo que quieren y cómo trabajan. Es esta confusión de líneas. En el mundo de los negocios, donde los empleados tienen, en el buen sentido, un poco más de voz sobre cómo trabajan y cómo quieren trabajar y qué hace que su trabajo sea más fácil y sus ideas.

¿Cómo se ve eso para la estrategia de marketing de Typeform?

Para nosotros, la forma en que se muestra en nuestro marketing es que llamamos explícitamente esta tendencia y le decimos a la gente cómo se presenta, porque hay mucha más interacción digital en línea que debe ser abierto y no tener miedo de recibir esa retroalimentación. de sus clientes, [and] piénsalo para incorporarlo. — Kimeko McCoy

Por los números

Aparentemente, los especialistas en marketing están priorizando la retención de clientes, tanto en términos de esfuerzos como de dólares, este año, ya que los compradores tienen más opciones. Según una nueva investigación de la empresa de plataforma de participación del cliente Braze, ha habido una 36% aumento en el porcentaje de empresas que invierten la mayor parte de sus dólares de marketing en estrategias de retención de clientes. Encuentre un desglose del informe a continuación:

• A pesar de la incertidumbre económica, 90% de las marcas encuestadas aumentará su presupuesto de marketing en los próximos 12 meses.
• 45% de las marcas gastaron más de la mitad de su presupuesto de marketing en retención el año pasado.
• 80% de las empresas dicen que están recopilando demasiados datos, lo que da como resultado información que no pueden usar de manera efectiva. — Kimeko McCoy

Cita de la semana

“Definitivamente he sentido mucha presión de mí mismo para ser más activo en las redes sociales. Estoy seguro de que si publico más y si me vuelvo viral, eso impulsaría las ventas de la empresa… pero, en última instancia, durante el día, pienso: ‘Este es solo mi ancho de banda como fundador'”.

— Sahra Nguyen, fundadora de Nguyen Coffee Supply, sobre cómo ser un fundador y un influencer puede ser difícil de navegar, en la historia de nuestra publicación hermana Modern Retail sobre el fenómeno del fundador-influencer.

Lo que hemos cubierto

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