Duncan es un editor galardonado con más de 20 años de experiencia en periodismo. Después de haber iniciado su carrera de periodismo tecnológico como editor de Arabian Computer News en Dubái, desde entonces ha editado una variedad de publicaciones de tecnología y marketing digital, incluidas Computer Business Review, TechWeekEurope, Figaro Digital, Digit y Marketing Gazette.

Emplifi, una plataforma unificada de experiencia del cliente, lanzó hoy un estudio encargado realizado por Forrester Consulting en nombre de Emplifi, que revela información de 154 CMO, vicepresidentes de marketing y directores responsables de CX, estrategia de marketing, medios pagados o marketing en redes sociales de América del Norte.

El estudio “Los líderes de marketing social tienen una necesidad crítica de datos integrados y tecnología ágil” encontró que las cambiantes demandas de los clientes, las presiones macroeconómicas y la necesidad de una plataforma integrada para alojar los datos de los clientes desafían a los especialistas en marketing a evolucionar e involucrar a los consumidores con nuevos y complejos canales de redes sociales. y formatos.

El estudio tiene como objetivo arrojar luz sobre cómo los líderes de marketing están haciendo crecer sus equipos para superar estos obstáculos, además de esbozar dónde quieren invertir para lograr su objetivo de aumentar la agilidad y la eficiencia. Más del 80 % de los líderes de marketing encuestados dan prioridad a la eficiencia operativa, el beneficio de contratar a profesionales de marketing capacitados y utilizar tecnología ágil, como su principal objetivo estratégico a corto plazo.

Otros hallazgos clave incluyen:

• Los objetivos de contratación a corto plazo destacan la estrategia de redes sociales: Según el estudio, los profesionales de crecimiento y marketing de clientes son, con mucho, los roles más activamente demandados y reclutados por el liderazgo de marketing. Todavía es necesario cubrir un porcentaje más alto de roles profesionales de medios pagos, comercio social y video social, lo que indica que podrían ser funciones de departamento más nuevas (pero en crecimiento).
• Los presupuestos publicitarios tradicionales se están recortando a favor del marketing digital: La publicidad exterior, como vallas publicitarias, será la más afectada, ya que el 37 % de los especialistas en marketing planean recortar en esta área durante los próximos 12 meses. La publicidad y el marketing en las redes sociales representan el porcentaje más pequeño de los recortes presupuestarios con solo el 14 %.
• La inversión en tecnología de marketing en redes sociales se está expandiendo: Aproximadamente las tres cuartas partes de los encuestados priorizan las herramientas de publicidad social o digital, mientras que el 66% invierte en plataformas de marketing en redes sociales. Del mismo modo, aumentará la inversión en video marketing y herramientas para fortalecer las experiencias de los clientes.

El CMO de Emplifi, Zarnaz Arlia, dijo: “Con los clientes cada vez más conscientes del presupuesto, los especialistas en marketing deberán ser aún más creativos con sus campañas para convertirse en la marca de elección para el consumidor moderno. Adquirir la tecnología adecuada para facilitar la colaboración y la agilidad, y equipar a los equipos con los roles correctos será clave a medida que nos acercamos al nuevo año”.

Metodología

Esta instantánea de la oportunidad de Forrester fue encargada por Emplifi. Para crear este perfil, Forrester Consulting complementó esta investigación con preguntas de encuestas personalizadas realizadas a 154 CMO, vicepresidentes de marketing y directores responsables de CX, estrategia de marketing, medios pagados o marketing en redes sociales de América del Norte. La encuesta personalizada comenzó en agosto de 2022 y se completó en septiembre de 2022.

Etiquetas: Emplifi, contratación, inversión