La temporada de ganancias está oficialmente en marcha, y Eunice Shin tiene el ojo puesto en la capacidad de los propietarios de servicios de transmisión para retener a sus suscriptores.
“En un mundo donde todavía existen incertidumbres económicas, donde la calidad del contenido sigue estando basada en éxitos y muchas bombas, ¿cómo pensamos acerca de la rotación y cómo estas plataformas de transmisión mantienen a los clientes por los que han trabajado tan duro? en un mundo cada vez más competitivo y de precios competitivos?” dijo Shin, socio de la firma de consultoría estratégica Prophet que ha asesorado a compañías como Disney, Warner Bros. y NBCUniversal, en el último episodio de Digiday Podcast.
Es una gran pregunta, que se vuelve aún más urgente considerando el cambio de énfasis del mercado de transmisión del crecimiento de suscriptores a la rentabilidad. Tras el aumento de suscriptores de transmisión inducido por la pandemia, ese crecimiento comenzó a disminuir en 2021 y más en 2022, hasta el punto de que Netflix realmente perdió suscriptores. Luego, con la recesión económica y la amenaza inminente de una posible recesión, los inversores centraron su atención en cuánto dinero están gastando las empresas, y a menudo, perdiendo, en sus negocios de transmisión, cuestionando si el número de suscriptores de los transmisores justificaba sus costos de programación.
Es por eso que Shin está vigilando las tasas de abandono de suscriptores de los streamers.
“Si piensa en todos estos transmisores tal como se lanzaron, la mayoría de ellos durante la pandemia, ya que las personas han gastado mucho dinero para adquirir estos clientes, lo que significa no solo dólares de marketing sino dólares de contenido en inversiones de contenido para poder atraer a las personas a esas plataformas, ¿cómo les va para mantenerlas? Por mucho que piense en el aumento de suscriptores, si su número de abandono es alto, es como un paso adelante, dos pasos atrás”, dijo.
Aquí hay algunos aspectos destacados de la conversación, que han sido editados para mayor extensión y claridad.
Lucha contra la rotación
Esa ha sido la estrategia de Netflix todo este tiempo para darte una sensación de volumen. Una vez que esté viendo “Emily in Paris”, es muy importante saber qué sigue y qué se le ofrece: “¿Voy a volver mañana o voy a sentir que no necesito esta plataforma de transmisión este mes?” ?”
La tasa de abandono ideal
Todo el mundo siempre ha estado tratando de conseguirlo a menos del 5%. Ese es el estado ideal.
La era de la reagrupación del streaming
Nos estamos moviendo rápidamente hacia un mundo de agregación nuevamente. Todo lo que vimos en el mundo del cable hasta ahora, creo que nos encontraremos en un mundo de agregación de transmisión donde habrá, “¿Cómo mostramos valor incremental a los consumidores al suscribirnos a algo un poco más caro pero que ¿Te da más?
¿La alternativa gratuita de transmisión de TV con publicidad? No tan rapido
No sé si esto es lanzar una daga demasiado fuerte, pero creo que el [free, ad-supported streaming TV] los servicios solo están resonando con una cierta cantidad de generaciones en nuestra población. Si tuviera que observar los comportamientos de la Generación Z, ninguno de ellos está encendiendo a Plutón [TV] para ver viejas reposiciones de “Gilligan’s Island” o lo que sea. Ese tipo de contenido no resuena.
Con información de Digiday
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