Esta entrevista ha sido editada por longitud y claridad.

El libro de jugadas tradicional de marketing se está reescribiendo. Los hábitos de consumo continúan cambiando, por lo que donde está gastando los dólares de su anuncio también tiene que cambiar. ¿Cómo te parece el libro de jugadas de hoy?

El libro de jugadas está cambiando mientras hablamos, ¿verdad? Ciertamente, los canales tradicionales están jugando un papel, pero no son las únicas tácticas que empleamos. Las redes sociales son una parte crítica de cómo vamos al mercado. Lo que es tan importante en ese canal es que estamos dejando que nuestros clientes cuenten nuestra historia. [It’s not just] nosotros contando nuestra historia. Poner a nuestros clientes en medio de nuestra publicidad es muy importante, porque la gente quiere verse en los anuncios. Ni siquiera debería llamarlos anuncios. La expectativa no es que todo esté pulido, bonito y empujado, sino que la gente está capturando contenido en vivo en sus teléfonos, contando historias reales que se sienten un poco, tal vez es la palabra equivocada, pero increíblemente real.

Los comerciales tienen su lugar, pero creo que esa historia tiene que amplificarse realmente en otros espacios, con muchas voces para asegurarse de que la palabra salga y se escuche.

Cuando dice que los clientes están en los anuncios, ¿está hablando de usar más contenido generado por el usuario (UGC)? ¿O estás contactando a los creadores de contenido para hacer anuncios?

Son ambos. Absolutamente está el contenido de UGC que, cuando lo encontramos, nos comunicaremos y decir: “Oye, ¿podemos volver a publicar o podemos contar esta historia? ¿Podemos contar su historia?” Hay propietarios de pequeñas empresas cuyas historias estamos realmente obligadas. Nos comunicaremos y diremos: “Oye, ¿podemos amplificar su historia en las redes sociales?” Y luego hay asociaciones que construiremos como lo hicimos con Walton Goggins y sus gafas de gafas [business]que luego se convierte en parte de una campaña más grande. Entonces realmente varía.

Cuando estás dividiendo el presupuesto de medios para el libro de jugadas de marketing de hoy, ¿cómo es eso? ¿Es como el 20% para la televisión tradicional ahora? ¿Con el resto dividido en canales digitales y sociales?

Realmente varía según el rendimiento. Históricamente hemos sido realmente buenos en lo que llamaría a la demanda de captura. Muchos de estos términos son, probablemente sueno como un dinosaurio cuando digo cosas como “embudo inferior” o “embudo superior”, pero hemos sido muy, muy hábiles en el marketing de motores de búsqueda. Si escribe muchas de las palabras clave que están vinculadas al emprendedor digital, el sitio web, el logotipo, el dominio, sin duda verá a Godaddy aparecer en la parte superior de esa lista. Queremos estar presentes allí cuando la gente esté buscando.

Gastamos una cantidad considerable de nuestros medios asegurándonos de que también podamos contar historias. Y por historias, me refiero a historias reales. Ahí es donde lugares como YouTube, TV, Tiktok e Instagram pueden ser realmente valiosos porque tienes un poco más de tiempo que leer una línea y en tu consulta de Google con el punto de vista de marcado.

Hablemos de búsqueda. Esa es otra área que ha cambiado drásticamente en los últimos años, dado el uso de IA. Los hábitos de búsqueda de los consumidores han cambiado. ¿Estás explorando los anuncios de búsqueda de IA ya que la búsqueda es tan importante para ti?

Somos. La búsqueda está cambiando en tiempo real debido a la IA. Mantenerse cerca de lo que está cambiando, tratar de comprender los impulsores de las consultas de búsqueda y lo que lleva su marca a la parte superior de la lista. Como sabe, las herramientas de búsqueda y las herramientas de IA están ingeriendo más datos y utilizando más contexto para ayudar a comprender lo que los consumidores buscan 1742272165. Todo eso está cambiando en tiempo real y nos mantenemos muy cerca y aprendemos junto con cualquier otra marca y vendedor. La experimentación en la búsqueda y la experimentación en general con IA, es alta en este momento.

Cuando está experimentando, ¿cuánto de su presupuesto publicitario está dedicando a esas pruebas? ¿Tiene un conjunto de 5% -10% para experimentar? ¿O es más fluido que eso?

Es más fluido, pero hacemos dólares de reserva para la experimentación. [We’re reserving] suficientes dólares para importar, para que pueda aparecer en un canal y obtener una señal. Hacemos muchas pruebas en vivo en plataformas donde puede medir la señal, como para una vista. [conversion] canal o un último canal de clics. También hacemos muchas pruebas de elevación. Realmente estoy tratando de entender cómo lo hace este canal. ¿Cómo impacta un canal tradicional? La experimentación es una gran parte de nuestra cultura. … Estamos aprendiendo en tiempo real con los datos que obtenemos de las plataformas y de nuestros propios datos de ventas, así como haciendo pruebas más sólidas como pruebas de elevación e intentando comprender cómo los canales individuales afectan el rendimiento general.

Cuando se trata de anuncios de búsqueda de IA, ¿hay algo que haya aprendido hasta ahora sobre lo que funciona y qué no?

Lo que estamos aprendiendo en este momento con la publicidad de búsqueda y el impacto de la IA es, digo que no es sorprendente, pero tal vez es sorprendente para los demás, es que la publicidad de búsqueda histórica estuvo fuertemente influenciada por su gasto desde un punto de vista de marketing de motores de búsqueda y sus metadatos desde un punto de vista SEO. Y usted, como marca, tenía mucho control sobre cómo apareciste en la búsqueda. Y ese control probablemente será interrumpido, ¿verdad? Si observa la IA en general, está ingiriendo grandes cantidades de información. Lo que otros dicen sobre ti importa enormemente. [For example,] El contenido editorial es de importancia crítica. AI lo está favoreciendo. Pero eso puede cambiar. Y así, mantenerse al tanto y tratar de deducir cómo la búsqueda basada en AI cambiará y diciendo que es difícil mantenerse a la vanguardia, pero al menos estar informado es un gran enfoque para nosotros.

Cuando reconoce que algo como el contenido editorial es más importante para ganar con AI, ¿eso cambia donde está invirtiendo recursos? Si el editorial es más importante, ¿buscará invertir en más contenido editorial de marca como una revista?

[That’s] ser determinado. Lo que estamos aprendiendo en tiempo real en la IA es que se están ingeriendo una innumerable fuente de datos y, como resultado, estamos viendo un contexto sorprendente y en nuestros feeds. Todavía no tenemos suficiente contexto porque es muy experimental haber realizado cambios significativos en nuestra estrategia de contenido. Pero lo que mi creencia es como vendedor que estoy viendo que manifiesta, al menos en mis propias experiencias de utilizar herramientas de IA, es que otras personas hable en su nombre es increíblemente poderoso. Mi creencia siempre ha sido como comercializador de que si yo, por yo, quiero decir, la marca, está contando la historia de que es un poco menos convincente que otras personas que cuentan su historia en su nombre. Esa mentalidad y metodología influyen en cómo vamos al mercado independientemente [of new tools like AI.]

A medida que reflexiono sobre la estrategia del Super Bowl en la que acabamos de ejecutar y seguimos ejecutándonos en 2025, porque es una campaña de un año, nuestra afirmación fue al regresar al Super Bowl, llamaría mucha atención y mucha gente hablaría de nosotros. Habría muchos lugares en espacios donde GoDaddy podría aparecer y ser bienvenido y donde no estaban en el pasado. Y eso demostró ser cierto. Y si dibujo ese paralelo a lo que está sucediendo en AI, deberíamos seguir haciéndolo, ¿verdad? Deberíamos seguir haciendo que otras personas hablen en nuestro nombre. Deberíamos seguir editorializando nuestra marca sacando nuestra marca en muchos lugares diferentes, que aumenta la probabilidad a través de herramientas basadas en IA que GoDaddy también aparecerá allí. Mientras todos estamos en tiempo real aprendiendo lo que la búsqueda de IA significará para nuestras marcas.

Por los números

En un panorama donde los especialistas en marketing tienen la tarea constante de hacer más marketing con menos dólares de marketing, la industria está buscando eficiencia para garantizar que los dólares de trabajo estén, de hecho, funcionando. Para destacar en un mercado digital lleno de gente y hacer el mejor uso de dólares publicitarios, los anunciantes pueden destacarse con personalización, conexión emocional y compromiso con IA, según Braze, una plataforma de participación del cliente y su quinto informe anual de revisión de compromiso del cliente. Consulte a continuación los resultados de la clave:

• 79% Los vendedores carecen de confianza en la comprensión de las preferencias y el sentimiento del usuario, destacando una oportunidad clave para aprovechar la IA para comprender mejor a los clientes.
• AI está impulsando los resultados para las marcas de mejor rendimiento con 41% Es más probable que use AI para ajustar los mensajes en función de la participación del cliente en tiempo real.
• Las aplicaciones de mensajería para la participación del cliente están en aumento, con 43% de los ejecutivos de marketing que dicen que están usando o planean usar aplicaciones como WhatsApp y Line para la participación del cliente, superando ligeramente el correo electrónico a 42%. – Kimeko McCoy

Cita de la semana

“Existe una tentación como información privilegiada de la industria a reaccionar exageradamente a las noticias que no se han filtrado a los patrones de compra diarios. Creo que será muy importante mantener nuestros dedos en el pulso”.

-Dijo el analista de Gartner Andrew Frank cuando se le preguntó sobre las tarifas de revolto de Trump que mantienen a los especialistas en marketing en el sentido.

Lo que hemos cubierto