Entrevista con Sara Ramis de Barceló Hotel Group: Construyendo marcas sólidas y sostenibles

En una reciente entrevista, Sara Ramis, Chief Client, Marketing and Sustainability Officer de Barceló Hotel Group, destacó la relevancia de las cadenas hoteleras españolas en el mercado internacional. Según Ramis, estas marcas han logrado construir un concepto de resort vacacional extremadamente eficiente y competitivo, basado en experiencias consistentes y una solidez financiera a largo plazo.

Retos de las marcas hoteleras: Experiencias diferenciadas y sostenibilidad

Desde el punto de vista del cliente, uno de los grandes retos para las marcas hoteleras es construir una propuesta de valor basada en experiencias consistentes, diferenciales y personalizadas. En este sentido, Barceló Hotel Group ha impulsado el proyecto Barceló Experiences, una plataforma digital pionera que colabora estrechamente con más de 200 pymes locales para enriquecer la experiencia del cliente.

Otro desafío importante es la transformación hacia un turismo sostenible y regenerativo, con un impacto positivo en los destinos en los que operan las marcas hoteleras. La gestión del talento también es clave para el crecimiento del sector, ya que atraer y retener profesionales cualificados es fundamental para ofrecer un servicio de calidad.

Factores clave para la fortaleza y diferenciación de una marca

La fortaleza y diferenciación de una marca van más allá del producto o servicio que ofrece. La capacidad de gestionar de manera inteligente a los clientes, generar relaciones honestas y a largo plazo, así como conectar emocionalmente con ellos son factores clave. La innovación y la coherencia entre el posicionamiento de marca y la experiencia del cliente también juegan un papel crucial en la diferenciación de una marca.

Aprendizajes y características de marcas hoteleras sólidas

En lugar de hablar de errores, Sara Ramis prefiere hablar de aprendizajes en el sector hotelero. Garantizar la correcta entrega de la promesa y los valores diferenciales de las marcas es fundamental, al igual que elevar las marcas para destacar en un mercado competitivo. Las marcas hoteleras más sólidas y reconocidas comparten una solidez financiera a largo plazo, que les permite invertir, crecer, expandirse y cuidar el talento de manera eficiente.

En resumen, las marcas hoteleras españolas han logrado destacar en el mercado internacional gracias a su enfoque en experiencias consistentes, sostenibilidad y solidez financiera a largo plazo. Barceló Hotel Group es un claro ejemplo de cómo construir marcas sólidas y sostenibles en la industria hotelera.