El medio de comunicación debutó en 2021 con sus periodistas como el punto focal orientado a la audiencia de la compañía, no la publicación. La gente se suscribiría menos a Puck que a los boletines de Matthew Belloni o Julia Ioffe a través de Puck. Y los periodistas de Puck fueron, en parte, compensados ​​directamente por los suscriptores que atrajeron. Últimamente, sin embargo, los boletines de Puck se han parecido a publicaciones por derecho propio.

“Casi tienes sub-marcas bajo Puck que son franquicias ancladas por Core Talent versus en probablemente los primeros dos años, fue un boletín anclado por el talento central”, dijo la directora ejecutiva de Puck, Sarah Personette, en el último episodio de podcast Digiday.

El boletín de “Lo que estoy escuchando” orientado al entretenimiento de Belloni, por ejemplo, ha reclutado contribuyentes como el experto legal Eriq Gardner y, más recientemente, el ex editor de The Hollywood Reporter Kim Masters. Del mismo modo, la “hoja de línea” centrada en la moda de Lauren Sherman presenta regularmente entradas de la escritora minorista Sarah Shapiro y la periodista de belleza Rachel Strugatz. Este desarrollo ha coincidido con la base de suscriptores pagados de Puck en un 30% en el último año, con Personette esperando que la compañía se vuelva rentable este año.

“Poner a los periodistas en el centro de nuestro modelo todavía existe, pero lo que estamos tratando de hacer, ya que nuestra base de suscriptores ha experimentado un crecimiento increíble en los últimos años, queremos asegurarnos de que estamos completando las historias y estamos completando la cobertura al traer a otros periodistas”, dijo Personette.

La naturaleza en expansión de los boletines de Puck plantea la cuestión de en qué medida el modelo de compensación de Puck también tiene que cambiar. Puck ganó mucha atención inicial por prestar bonos a sus periodistas para los nuevos suscriptores que atraen sus artículos, así como para los suscriptores que retienen. Pero, ¿cómo funciona eso si un artículo de Masters atrae a un suscriptor a través del boletín de Belloni?

“Entonces [Belloni] es un gerente de franquicia, y hay diferentes beneficios para ser un gerente de franquicia. Y él también está conduciendo una tonelada de sus propios subs. Y luego también queremos asegurarnos de que las personas que contribuyan a esa franquicia también obtengan bonos ”, dijo Personette.

Aquí hay algunos aspectos destacados de la conversación, que se han editado por longitud y claridad.

Tasa de apertura promedio del boletín de Puck

Una de las razones de ese auge bastante significativo en las suscripciones de los boletines en relación con las plataformas de redes sociales, donde las tasas de participación son mucho más pequeñas, en promedio son alrededor del 30% para los boletines, y vemos alrededor del 70% en términos de nuestras tasas de apertura en general.

Modelo de compensación de Puck

Además, obviamente para basar los salarios, hacemos un bono [paid to Puck’s journalists] para los nuevos suscriptores y hacemos una bonificación para los suscriptores retenidos. Por lo tanto, ambos están comprometidos sobre quién viene para su artículo en particular, y luego, si retiene a esos suscriptores, también se paga. Realmente estamos pensando en el valor de por vida de nuestros clientes y la forma en que queremos que nuestras tasas de crecimiento sostenibles continúen creciendo a lo largo del tiempo.

Métrica de “ingresos por cabeza” de Puck

Nuestros cuatro pilares estratégicos son el crecimiento de la audiencia, el crecimiento de los ingresos, la excelencia operativa y la protección de la marca. Y bajo excelencia operativa, una de nuestras métricas centrales es RPH, ingresos por cabeza. Por lo tanto, la forma en que pensamos en hacer crecer de manera sostenible la empresa y establecer esas métricas clave de crecimiento en toda la audiencia y en los ingresos debe hacerse de una manera que también nos permita mantenernos delgados.

El área potencial de Puck en el área de cobertura Next

Creo que todavía tenemos la oportunidad de obtener tecnología y, en particular, la punta de la lanza alrededor de la IA, claro. Esa es un área clave de enfoque para nosotros en este momento.