En una entrevista exclusiva antes del Digital Marketing World Forum (DMWF), Ritza Trivedi, directora de marketing, APAC de Pearson, comparte profundos conocimientos sobre cómo la personalización impulsada por la IA está reestructurando las estrategias de marketing en el sector educativo.

Con más de 16 años de experiencia en marketing y un historial de innovación digital, incluido el reconocimiento entre los 50 mejores profesionales de marketing digital de la India, Trivedi ofrece una perspectiva única sobre la intersección de Edtech, Martech e IA.

“La IA está transformando significativamente la educación”, dice Trivedi. “Es esencial comprometerse con todas las partes interesadas (estudiantes, padres, educadores, instituciones y organismos de acreditación) sobre el propósito, la implementación y los beneficios de la IA, con transparencia y claridad”.

Su perspectiva se explorará más durante un panel de discusiones en DMWF, donde participará en sesiones sobre “Explorar cómo los datos y la IA pueden crear experiencias altamente personalizadas” y “dar forma a su estrategia digital con experiencias personalizadas”.

Navegar por la división digital: panorama de marketing educativo de APAC

La rápida digitalización de la educación en APAC ha creado oportunidades y desafíos para los especialistas en marketing. Trivedi explica que las estrategias deben adaptarse a los niveles de adopción digital de cada país.

“Las primeras estrategias móviles se vuelven importantes en los mercados emergentes con mayores penetraciones de teléfonos inteligentes pero acceso inconsistente de ancho de banda”, dice ella. En contraste, “en los mercados más maduros, el escritorio todavía juega un papel importante, mientras que las plataformas móviles basadas en aplicaciones están ganando terreno”.

La complejidad del mercado APAC requiere estrategias de localización sofisticadas. Trivedi comparte cómo Pearson adapta sus campañas en diferentes mercados mientras mantiene la consistencia de la marca.

“Nuestra plataforma de campaña ‘Pte, Do It Billing’ se convirtió en ‘Pte Kar, Befikar’ en India, tomó la forma de ‘brillar con Pte’ en Vietnam”, explica, demostrando cómo los matices culturales influyen en la ejecución del marketing.

Trivedi describe cuatro temas clave con respecto a la implementación de la IA en el marketing educativo: posicionar la IA como un potenciador en lugar de un reemplazo, involucrar a las partes interesadas a través de pruebas sociales, mostrar beneficios de personalización y elaborar narraciones de IA localizadas.

Ella enfatizó que “la IA no reemplazará a los educadores, pero los alumnos y los educadores que no usan IA quedará atrás”.

El futuro del liderazgo de marketing: datos, IA y estrategias de propósito

Basándose de su extensa experiencia en los sectores de FinTech y Educación, Trivedi destaca cómo la tecnología de marketing está evolucionando. “Tanto Fintech como EDTech ofrecen experiencias basadas en tecnología a los consumidores, llevándolos en un camino personalizado para lograr sus objetivos financieros y de aprendizaje, respectivamente”, dice ella.

La integración tecnológica se ha acelerado, particularmente durante Covid-19, y benefició a los consumidores y a la industria. Mirando hacia el futuro del liderazgo de marketing, Trivedi identifica tres habilidades importantes para los próximos cinco años: análisis de datos y competencia de IA, experiencia en marketing digital y adaptabilidad.

Ella predice que “a medida que los especialistas en marketing continúen evolucionando como socios de impacto, el marketing se volverá cada vez más basado en datos”, y destacó la importancia de analizar datos complejos para informar estrategias.

Su enfoque para el marketing con un propósito se ejemplifica en la reciente campaña #PteforFairness de Pearson en India, que aborda el sesgo inconsciente en las pruebas. “Como especialistas en marketing, nos esforzamos por crear narraciones que atraigan tanto a los corazones como a las mentes de nuestro público objetivo”, dijo Trivedi, enfatizando que las auténticas campañas dirigidas a un propósito pueden generar conciencia e impactar el cambio de política.

El aumento de la automatización en el marketing también ha transformado la dinámica del equipo. “Los equipos ahora son más interfuncionales e integrados no solo en el marketing, sino también con las ventas y los servicios al cliente a través de ideas de datos compartidos a través de herramientas como las plataformas CRM”, dijo Trivedi.

Esta integración ha hecho adaptabilidad y aprendizaje continuo de habilidades esenciales para los profesionales de marketing.

Los asistentes a DMWF pueden obtener ideas más profundas de Trivedi durante las sesiones del panel. Compartirá más sobre el uso de la personalización impulsada por la IA para la segmentación avanzada de los clientes y explorará las últimas innovaciones en experiencias digitales.

Su participación promete ofrecer perspectivas valiosas sobre cómo la IA y la personalización están dando forma al futuro del marketing en educación y más allá.

Ver también: Evolución de marketing de productos digitales en APAC: una perspectiva de PWC

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