las empresas de comercio electrónico Han vivido una montaña rusa en los últimos años. La mayoría experimentó un aumento significativo durante la pandemia, cuando las personas recurrieron a las compras en línea y móviles debido a la imposibilidad de acceder a las tiendas físicas. Sin embargo, el entorno actual ha traído varios desafíos para el sector empresarial, desde problemas en la cadena de suministro hasta una creciente incertidumbre económica. La plataforma de atribución móvil AppsFlyer ha compartido las tendencias que traerán el nuevo año para la industria del comercio electrónico y el marketing móvil.

La precisión y la medición serán claves para la toma de decisiones

Los consumidores reducirán sus gastos en 2023, lo que desafiará a las aplicaciones y plataformas que dependen de las suscripciones mensuales de los usuarios. Los anunciantes deberán priorizar las técnicas de orientación precisas que garanticen que la creatividad publicitaria y el mensaje de marca correctos lleguen al público objetivo. Asi que, El targeting de precisión se convertirá en el punto clave para los anunciantes, que dirigirán su inversión a los canales y plataformas más rentables. Al identificar y llegar a los segmentos de audiencia más valiosos, los anunciantes podrán obtener resultados con cada centavo de su presupuesto invertido.

Muchos anunciantes han aprendido que recortar los presupuestos en tiempos difíciles debilita la posición en el mercado, y será necesario demostrar cómo la publicidad creativa cumple con los objetivos comerciales. Por lo tanto, los anunciantes necesitarán herramientas de medición precisas que puedan demostrar el retorno de su inversión. La supervisión del rendimiento también impulsará optimizaciones continuas que ayudarán a refinar las campañas, maximizar la inversión publicitaria y mantener la ventaja competitiva.

El uso de datos agregados aumentará

Los usuarios seguirán adaptándose a los cambios en privacidad este 2023 y intentará reemplazar los datos a nivel de usuario con datos agregados. Paralelamente, es probable que aumente la adopción de tecnologías de preservación de la privacidad, como salas limpias de datos, entornos seguros en los que varias partes pueden cotejar y analizar conjuntos de datos sin compartir información de identificación personal. Sectores como el sanitario y el financiero ya utilizan esta tecnología, por lo que en 2023 podrían surgir aplicaciones en el campo de la publicidad.

Los medios propios serán el hogar de la creatividad adaptable

De cara a 2023, es probable que más anunciantes se centren en sus propios canales, como el marketing por correo electrónico, las redes sociales y los sitios web y las aplicaciones. Intentarán superar los retos que plantea la escasez de recursos, y en este escenario yEl uso de tus propios medios para llegar al público y captarlo será más rentable que las campañas pagas.

Los anunciantes también tienen control directo sobre estos canales propios, lo que significa que es comparativamente más fácil adaptar las creatividades y los mensajes para hacerlo bien. A través de la evaluación comparativa y el seguimiento del rendimiento, puede mejorar sus esfuerzos y aprender continuamente para lograr mejores resultados. Además, sus propios canales se basan en datos de primera mano que los consumidores han proporcionado con su consentimiento.

Las compras en tiendas físicas seguirán creciendo

Cuando terminó la pandemia, los consumidores volvieron a comprar en las tiendas tradicionales, y había muchas empresas comercio electrónico que expandieron su negocio en el campo fuera de línea. El papel de la tienda ha cambiado y se está volviendo más inspirador y centrado en la experiencia del consumidor. Aunque una tienda física no puede ofrecer una experiencia completamente personalizada, como la que ofrecen los canales online gracias a los datos de usuario que registran, los minoristas están descubriendo nuevas formas de integrar y combinar la experiencia online con la experiencia física. Eso es posible a través de la función hacer clic y recogerun formato que permite a los consumidores reservar probadores o canjear puntos por sus compras en la tienda física, además de utilizar la aplicación para consultar la valores de la tienda en tiempo real

Además, se estima que la inflación seguirá creciendo en los próximos dos años, por lo que la suba de precios tendrá un impacto directo en comercio electrónico y los consumidores tendrán una actitud más controlada hacia los precios este próximo año. La flexibilidad en las opciones de devolución y pago será cada vez más importante y, por comercio electrónicoLa lealtad a la marca será más difícil, ya que los consumidores pasarán más tiempo investigando precios entre diferentes marcas para encontrar las mejores ofertas.

Compras físicas vs compras en redes sociales

Se prevé que el mercado global de comercio de redes sociales alcance los $604.500 millones para 2027, y con el lanzamiento de la función de compras dentro de la aplicación de TikTok, el futuro parece brillante en este espacio. Ya son muchas las herramientas que utilizan las marcas para adaptar sus estrategias comerciales y personalizar sus recomendaciones de productos: desde filtros de realidad aumentada para probar productos o servicios, hasta eventos de compras en vivo. Las opciones seguirán creciendo y el móvil se convertirá en un canal aún más atractivo para los consumidores.

El objetivo de vender online y vender en redes sociales es ofrecer un viaje sin fricciones entre el usuario y la decisión final de compra. Antes, los consumidores primero investigaban y se inspiraban en las redes sociales y navegaban al sitio web para comprar. Sin embargo, la experiencia ha evolucionado y ahora puedes realizar la compra dentro de la misma aplicación. La estrategia comercial de medios de comunicación social reduce la posibilidad de que abandonen el proceso y, en consecuencia, aumenta las tasas de conversión.

Por su parte, las redes sociales también ofrecen una comunidad amplia y altamente comprometida (pasan una media de 2,5 horas al día online), por lo que tiene sentido que las empresas opten por una presencia en estos canales, ya que aumentan constantemente la influencia en la compra. conducta.

Predominarán las primeras experiencias móviles

Las aplicaciones móviles han estado creciendo en la industria del comercio electrónico durante algún tiempo, y la pandemia fue un factor importante que impulsó su papel en las compras en línea. Los dispositivos móviles representan el 71 % del tráfico minorista y generan el 61 % de las órdenes de compra en línea. Se está convirtiendo en el canal preferido para comprar, y ahora vemos que más minoristas tradicionales reconocen el poder de los dispositivos móviles como un canal para brindar experiencias excepcionales y hacer lo mismo. El uso de teléfonos móviles también permite retener a los clientes existentes y atraer nuevas audiencias, Por ello, las empresas online que quieran crecer deben centrar sus estrategias en las experiencias móvil primero, como las opciones de pago móvil de Apple y Google Pay.

La sostenibilidad será el ingrediente indispensable

La sostenibilidad está jugando un papel cada vez más importante en el proceso de toma de decisiones de los consumidores, y es por eso que comercio electrónico debe centrarse principalmente en este concepto. Por ejemplo, el sector del alquiler de moda online prevé un crecimiento de más del 10% anual. Es un sector muy implicado en la sostenibilidad, y todo el dinero que se mueve suma el beneficio añadido de ayudar al planeta. Definitivamente, Este tipo de negocios son tendencias al alza y se normalizará el comportamiento de compra.. Un claro ejemplo es Zara, que está probando una nueva plataforma de reparación, reventa y donación llamada “Zara Pre-Owned” en tiendas de Reino Unido y a través de su app.