Marketing Global: Entrevista con Juliana Roschel, CMO de Nubank
Juliana Roschel, la directora de marketing de Nubank, compartió en una entrevista exclusiva con Marketers by Adlatina los logros y desafíos que enfrentaron durante el año pasado, así como el papel fundamental que juega la inteligencia artificial en la empresa.
Balance de 2024 y Perspectivas para 2025
El año pasado fue excepcional para Nubank, destacando por campañas innovadoras que fortalecieron la conexión con más de 100 millones de clientes en Brasil. La marca Nubank Ultravioleta, dirigida al segmento de altos ingresos, fue un punto focal importante. Se presentaron nuevos productos como Global Account y Nu Viagens, junto con experiencias únicas como la Casa Nubank Ultravioleta en el Parque Ibirapuera.
Con el lanzamiento de Nubank+, una nueva oferta para los clientes brasileños, la empresa incursionó en el mundo del entretenimiento y los programas de televisión. A pesar de estos logros, Nubank continúa evolucionando para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes, alineando las iniciativas de marketing con las prioridades estratégicas de la empresa para el año 2025.
Creatividad e Innovación en Nubank
La creatividad y la innovación son aspectos fundamentales en Nubank, fomentados en todas las áreas de la empresa. La cultura de innovación impulsa a idear nuevas formas de interactuar con los clientes y crear historias que resuenen con diferentes perfiles. En cuanto a la retención de talento, Nubank se basa en la creación de equipos sólidos y diversos, la fidelización de los clientes y el desafío del status quo, valores que han demostrado ser una fuerza poderosa para retener a los mejores talentos.
El Papel de la Inteligencia Artificial en Nubank
Nubank es una empresa que prioriza la inteligencia artificial, integrándola en diversos procesos para mejorar la experiencia del cliente. La inteligencia artificial se utiliza en la asignación de crédito, la seguridad y la atención al cliente. En el ámbito del marketing, Nubank sigue explorando la mejor manera de aprovechar la inteligencia artificial para obtener resultados beneficiosos para sus clientes.
En resumen, Nubank continúa liderando el mercado financiero con innovación, creatividad y un enfoque centrado en el cliente, demostrando que la inteligencia artificial es una herramienta valiosa pero que nunca reemplazará la creatividad humana en la toma de decisiones estratégicas. ¡Sigue de cerca a Nubank para descubrir todas las novedades que traerá este año!
Para más información sobre Nubank, visita su sitio web oficial.
