Enrique Monzonis, Director de Innovación, Logística y TIC en el Grupo Eroski, comparte su visión sobre la transformación digital en el mundo del retail y cómo la analítica avanzada está revolucionando el sector. Con más de 25 años de experiencia en el sector, Monzonis ha liderado iniciativas de gran impacto dentro de Eroski, incluyendo la digitalización de la cadena de suministro y la implementación de estrategias de innovación y agilidad organizacional. Su enfoque combina la excelencia operativa con un liderazgo humanista, asegurando que la transformación digital esté alineada con la estrategia de la empresa y potencie el talento interno.
### La transformación digital como un proceso continuo
Durante la conversación en el podcast, Monzonis define la transformación digital como un proceso continuo en el que la adopción de nuevas tecnologías ha sido clave para mejorar la eficiencia y la competitividad de Eroski. En este sentido, destaca que la tecnología no es solo un habilitador de la estrategia, sino también un factor que la alimenta, permitiendo explorar nuevas oportunidades de negocio.
### Pilares fundamentales para una estrategia digital exitosa
Monzonis expone los pilares esenciales para integrar con éxito una estrategia digital en una organización como Eroski:
1. Alineación con la estrategia corporativa: Cualquier estrategia tecnológica debe estar estrechamente conectada con los objetivos generales de la empresa.
2. Accionabilidad de la estrategia: Es clave traducir la visión digital en acciones concretas que puedan ejecutarse con eficacia.
3. Esponsorización del liderazgo: La inversión en plataformas tecnológicas y en talento requiere decisiones estratégicas respaldadas por la alta dirección.
4. Gobierno centralizado y ejecución descentralizada: Un modelo de gestión que combine una dirección central fuerte con la flexibilidad de que las áreas de negocio desarrollen sus propias soluciones tecnológicas.
5. Inversión en tecnología y talento: Formar a las personas para sacar el máximo provecho de la tecnología es fundamental.
### El rol del liderazgo en la transformación digital
Monzonis destaca el papel del liderazgo en la implementación de una visión digital a largo plazo. Es fundamental que los líderes comprendan las capacidades de la tecnología y apoyen a los equipos para su despliegue. Invertir en tecnologías habilitadoras es esencial para alcanzar los objetivos estratégicos a pesar de que su impacto no siempre sea inmediato.
### La conexión entre la estrategia y los datos
Monzonis destaca el uso de datos en Eroski mediante el Proyecto Abante. Este programa utiliza modelos de machine learning para optimizar las decisiones comerciales, maximizando la combinación de precio, surtido y promoción en cada tienda y para cada tipo de cliente. El programa ha generado un cambio cultural significativo dentro de la empresa, desafiando paradigmas establecidos y replanteando las estrategias de marketing.
### El reto tecnológico y el futuro de la analítica en Eroski
El despliegue de la analítica avanzada en Eroski ha supuesto un reto tecnológico importante. Mirando hacia el futuro, Monzonis considera que la analítica avanzada seguirá desempeñando un papel fundamental en la evolución del Retail. Contar con un buen demostrador interno es clave para dinamizar un plan de transformación digital.
En resumen, la transformación digital en el sector del retail es un proceso continuo que requiere una alineación estratégica, liderazgo efectivo y una sólida inversión en tecnología y talento. La integración de la analítica avanzada y el uso de datos son fundamentales para optimizar las estrategias comerciales y alcanzar el éxito en un mercado cada vez más competitivo.
