Search Engine Journal habló con Paula Ximena Mejia, vicepresidente de marketing empresarial en WIX, sobre la construcción de equipos de marketing empresarial de alto rendimiento. Ella compartió estrategias procesables para lograr objetivos de marketing e identificar qué retiene a un equipo.

La discusión se centró en múltiples temas, incluyendo:

• Signos reveladores de metas e ineficiencias desalineadas
• Cómo superar las limitaciones de recursos
• Participación de las partes interesadas para mejorar la colaboración
• Auditorías tecnológicas
• La mejor manera de usar la IA en un equipo de marketing

Razones de ineficiencias en los equipos de marketing

Enviando un correo electrónico con Paula sobre el marketing empresarial, dejó en claro que las ineficiencias de marketing surgen al perder el enfoque del objetivo general. Lo que ella describe puede suceder casi en silencio y afectar la productividad y el éxito de los equipos de marketing sin apenas notar lo que está sucediendo.

Paula compartió:

“Los equipos de marketing frecuentemente encuentran ineficiencias porque pierden la noción de la meta. Hay una razón por la cual ciertas actividades están diseñadas y ejecutadas, pero a lo largo de ese proceso, el objetivo final se puede perder. Es importante eliminar la información aislada, los cuellos de botella en los flujos de trabajo y los desafíos en la gestión de recursos limitados para mantener los ojos en el premio y el objetivo final “.

Cómo abordar los objetivos desalineados

Los objetivos desalineados son algo que afecta a los equipos de marketing de todos los tamaños. Durante una carrera que abarca más de 20 años, esto es algo que he visto bastante como consultor para las corporaciones empresariales B2B hasta las oficinas más pequeñas. Es fácil ser consumido por el proceso y confundirlos con objetivos.

Le pregunté a Paula qué puede hacer una empresa para evitar objetivos desalineados y una de las cosas que tocó es buscar tendencias que no se alinean con prioridades más amplias. También mencionó la “colaboración interfuncional”, que se trata de lograr que los empleados se especialicen en diferentes áreas para trabajar juntos con éxito en el mismo proyecto.

Ella compartió:

“Los objetivos desalineados a menudo surgen de una comunicación poco clara o cuando los equipos persiguen tendencias que no se alinean con prioridades organizativas más amplias. Para evitar esto, los gerentes y los clientes potenciales del equipo deben centrarse en definir objetivos claros y medibles que se vinculen directamente con los resultados comerciales. Es el papel importante del gerente del proyecto o el equipo para asegurarse de que comprendan los objetivos de liderazgo de alto nivel y establezcan procesos para la alineación regular de objetivos mediante la revisión de iniciativas de todos los equipos y garantizar que todos estén en la misma página.

La colaboración interfuncional es clave. Involucrar a las partes interesadas al principio de las discusiones de estrategia puede unificar la dirección del equipo.

Finalmente, aproveche el análisis de datos para medir el progreso y refinar las estrategias, asegurando que los esfuerzos siempre estén alineados con los objetivos comerciales “.

Signos reveladores de ineficiencias y objetivos desalineados

¿Son las ineficiencias colaborativas y los problemas de objetivos desalineados que una organización generalmente desconoce? Paula compartió las señales de advertencia para tener en cuenta.

“Muchas organizaciones siguen sin darse cuenta de las ineficiencias o desalineaciones hasta que se manifiestan como plazos perdidos o campañas de bajo rendimiento. No es raro que la gerencia pierda el contacto con algunos de los desafíos más cotidianos, por lo que es importante que estén en comunicación constante con sus equipos sobre algunos de los siguientes:

• Mantener los plazos del proyecto
• Número de rondas de revisiones que comúnmente se debe a una comunicación poco clara
• Y mensajes inconsistentes en todas las campañas.

Además, si los equipos están experimentando agotamiento o una facturación superior a la media, es una clara indicación de que las restricciones de recursos o procesos ineficientes deben abordarse “.

Superar las restricciones de recursos

Las limitaciones de recursos son un desafío común, solo hay mucho que un equipo puede manejar, ¿verdad? Le pregunté si hay un marco o pasos para ayudar a un equipo a levantarse y sobre esos desafíos.

Paula aconsejó:

“La superación de las limitaciones de recursos comienza con la evaluación del ancho de banda actual de su equipo, las habilidades y las herramientas para identificar brechas. A partir de ahí, es importante priorizar proyectos de alto impacto y retrasar o eliminar tareas de menor prioridad para liberar recursos.

Estructurar a su equipo de manera efectiva es otro paso. Los equipos interfuncionales proporcionan agilidad, mientras que los especialistas ofrecen experiencia en áreas de nicho, por lo que elija una estructura que se alinee con sus objetivos.

La subcontratación también puede ser una solución práctica, lo que le permite aprovechar la experiencia externa sin sobrecargar a su equipo. La realización de una auditoría tecnológica es esencial para garantizar que sus herramientas estén optimizadas e integradas, eliminando redundancias y automatizando tareas repetitivas.

Por último, revisar y refinar los procesos de equipo continuamente ayuda a mantener la adaptabilidad y la eficiencia a medida que evolucionan las condiciones del mercado ”.

Esa última parte de una auditoría tecnológica es un consejo interesante. A veces hay una mejor herramienta que puede facilitar la vida de un equipo de marketing.

¿Dónde encaja la IA en el marketing empresarial?

Hablando de herramientas que los equipos de marketing pueden usar, luego le pregunté cómo AI encaja en un equipo de marketing de alto funcionamiento. Ella dijo que el uso de IA es a menudo una tarea aislada.

Paula compartió:

“Los equipos de marketing todavía están navegando cómo aprovechar la IA al máximo potencial. Lo usamos todo el tiempo para tareas específicas, pero a menudo es una tarea aislada.

Lo principal que espero este año es ver herramientas de IA que permiten una mejor colaboración cruzada entre los equipos de marketing. Es importante acercarse a la IA como una herramienta que puede ayudar y no usarla para reemplazar el tacto y la creatividad humanos. La clave es lograr un equilibrio: utilizar AI para mejorar sus procesos mientras mantiene un juicio humano crítico.

Como vendedor, seguimos siendo los que están en el asiento del conductor y tenemos la responsabilidad de garantizar que la IA se use correctamente y entregando calidad “.

Recientemente escuché un podcast que participó en el que habló sobre Silos de IA, así que le pedí que elaborara cómo afecta eso al marketing y para su consejo para mejorar la colaboración con equipos que están usando IA.

Ella respondió:

“Los silos de IA ocurren cuando los equipos o empleados individuales adoptan herramientas de IA de forma independiente sin colaboración ni integración. Esto lleva a procesos fragmentados, esfuerzos duplicados y resultados inconsistentes, todos los cuales socavan la eficiencia de marketing. El impacto puede evitar que los equipos aprovechen las ideas compartidas y pueden crear campañas desarticuladas.

Para abordar esto, las organizaciones pueden centralizar su estrategia de IA al nombrar al propietario de un proyecto para supervisar su implementación. La estandarización de herramientas y procesos garantiza la consistencia, mientras que la capacitación entre equipos ayuda a los empleados a comprender cómo usar IA en colaboración.

Establecer registros regulares para compartir ideas y resultados puede fortalecer aún más el trabajo en equipo y garantizar que la IA esté impulsando el valor en toda la organización “.

Consejos para construir un equipo de marketing de alto funcionamiento

Los objetivos desalineados ocurren cuando los equipos priorizan las tendencias o sus propios objetivos estrechos que no pueden alinearse con las prioridades generales del proyecto.

Involucrar a las partes interesadas al comienzo de un proyecto para establecer objetivos compartidos es clave para mantener a todo el equipo trabajando juntos hacia el mismo objetivo. El análisis puede ayudar a rastrear el rendimiento, ayudar a identificar las brechas de marketing e identificar dónde refinar una estrategia para que funcione mejor.

Tech Audits es una sugerencia brillante porque puede mejorar la capacidad de alcanzar objetivos e hitos. La implementación cuidadosa de la IA es importante para garantizar que el equipo lo esté utilizando en colaboración en lugar de en silos.

Hay mucho más para desempacar en esa entrevista, puede ser útil leerlo dos veces.

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