La revolución de la inteligencia artificial generativa (Gen AI) se ha convertido en uno de los temas más relevantes de los últimos tiempos. Según expertos de Gartner, se espera que el uso de aplicaciones móviles disminuya en un 25% debido a la creciente adopción de asistentes de Gen AI como Apple Intelligence, ChatGPT, Google Gemini, Meta AI, entre otros.

### Impacto de la Gen AI en el marketing
De acuerdo con una encuesta realizada por la consultora, los departamentos de marketing asignaron en promedio casi una cuarta parte de su presupuesto de marketing digital a la búsqueda. Gartner destaca que la búsqueda actualmente genera más tráfico al sitio de una empresa comercial que cualquier otra fuente de referencia. Por lo tanto, cualquier cambio en los algoritmos de los motores de búsqueda que resulte en una pérdida de tráfico tendría un impacto negativo significativo para las organizaciones.

Los directores de marketing deben asegurarse de contratar talentos con un sólido conocimiento sobre cómo la Gen AI y la IA en general afectarán el rendimiento del contenido en los algoritmos de búsqueda. Mejorar las habilidades del equipo invirtiendo en talentos de búsqueda y contenido con experiencia en IA es crucial. Estos profesionales deben ser capaces de crear y optimizar contenido para destacarse en los algoritmos de búsqueda en constante evolución.

Por otro lado, Gartner señala que para el 2027, el 85% de los datos de los clientes se recopilarán a partir de interacciones automatizadas o dirigidas por agentes de IA. Es importante tener en cuenta que el desarrollo de la IA agéntica es una de las tendencias tecnológicas más relevantes para este año. A medida que los modelos de IA evolucionen, se espera que los nuevos agentes de IA sean más capaces y confiables, lo que permitirá a las marcas abordar casos de uso centrados en el cliente de manera más efectiva.

Los especialistas en marketing deberán determinar cuándo y cómo confiar en los agentes de IA para actuar en nombre de la marca y los clientes en áreas clave. A medida que la IA continúe avanzando, la participación humana en los enfoques actuales se volverá obsoleta, ya que se espera que haya más agentes de IA que personas en un futuro cercano.

En resumen, la Gen AI está revolucionando la forma en que las empresas abordan el marketing y la interacción con los clientes. Es fundamental que las organizaciones se preparen para esta transformación y se aseguren de contar con el talento y la tecnología necesarios para adaptarse a este nuevo panorama digital.