Un grupo de investigadores de la Universidad de Málaga (UMA) ha desarrollado un método innovador para mejorar el marketing turístico a través de la combinación de la neurociencia, el turismo y técnicas avanzadas de psicología. Este enfoque revolucionario ha demostrado ser efectivo para transformar la forma en que las marcas de destinos turísticos se comunican con los consumidores, brindando una experiencia más personalizada y emocional.
### Investigación pionera en Neuroturismo
La investigación realizada por el equipo de la UMA ha sido financiada por el proyecto “La gestión eficaz de marca como clave para la recuperación del turismo: Una aproximación multimetodológica en el contexto internacional”. Este estudio ha proporcionado herramientas y conocimientos clave para mejorar la comunicación de las marcas de destinos turísticos, lo que se traduce en estrategias de marketing más efectivas y logotipos más atractivos.
### Diferencias de género en la respuesta emocional
Según el artículo “Neurotourism Insights: Eye Tracking and Galvanic Analysis of Tourism Destination Brand Logos and AI Visuals”, publicado en la revista Tourism & Management Studies, se han identificado diferencias significativas entre hombres y mujeres en la forma en que procesan la información y responden a las marcas turísticas. Las características de marca, como la sofisticación y la sinceridad, generan respuestas cognitivas y emocionales diferenciadas según el género.
### Estudio detallado en el Laboratorio de Investigación en Comportamiento del Consumidor (LICCO)
Los investigadores llevaron a cabo un experimento en el Laboratorio de Investigación en Comportamiento del Consumidor (LICCO) para analizar cómo los logotipos, marcas de destinos turísticos e imágenes generadas por inteligencia artificial impactan en la atención y respuesta emocional de los consumidores. Utilizaron herramientas como el seguimiento ocular y la respuesta galvánica de la piel para profundizar en las percepciones de los consumidores sobre los valores de marca.
### Dimensiones de la Personalidad de Marca y su influencia
El estudio se centró en cinco dimensiones clave: sinceridad, excitación, sofisticación, competencia y robustez. Estas dimensiones permiten asociar características emocionales a los destinos turísticos, lo que facilita la atracción de turistas que buscan experiencias alineadas con esos valores. Además, se compararon las respuestas emocionales entre hombres y mujeres, revelando diferencias significativas en la percepción de las marcas.
### Aplicaciones en el marketing digital
Este estudio también tiene aplicaciones prácticas en el marketing digital de destinos turísticos. Conocer los elementos visuales que generan mayor atención y activación emocional permite a los profesionales del marketing diseñar campañas más impactantes y efectivas en plataformas digitales como redes sociales, anuncios y páginas web. Los investigadores continúan trabajando para expandir la investigación a diferentes contextos geográficos y culturales, considerando factores adicionales como el contexto social y las creencias culturales de los clientes.
En resumen, la integración de la neurociencia, el turismo y la psicología en el marketing turístico ha abierto nuevas puertas para comprender y aprovechar las emociones de los consumidores en la comunicación de marcas de destinos turísticos. Este enfoque innovador promete revolucionar la forma en que las marcas turísticas se conectan con su audiencia y crean experiencias memorables y emocionantes para los viajeros.
