La inteligencia artificial (IA) ha transformado la forma en que los usuarios interactúan con el contenido en línea. Su capacidad para comprender el lenguaje natural y las emociones ha permitido que los motores de búsqueda ofrezcan respuestas más precisas y personalizadas. Además, la IA ha introducido nuevas funcionalidades como la capacidad de recordar búsquedas anteriores, el reconocimiento de voz en varios idiomas y la generación de contenido multimedia a través de la IA generativa (GenAI).
La revolución de la IA en el marketing digital
Participé recientemente en una mesa redonda sobre IA en Travel Tech durante la Phocuswright Conference en Phoenix, AZ, donde pude presenciar de primera mano cómo la IA está impactando en la industria del marketing digital.
Una industria multimillonaria dominada por gigantes
El sector hotelero y de viajes, valuado en 5 billones de dólares, destina una parte significativa de sus ingresos al marketing digital, con líderes como Booking.com y Expedia invirtiendo cantidades importantes en este ámbito. Por otro lado, los proveedores como los hoteles destinan menos recursos a sus esfuerzos de marketing. Esta discrepancia en la inversión entre hoteles y OTA ha sido un tema de debate en nuestro blog.
Los desafíos de los recién llegados en la industria de la IA
El surgimiento de nuevas plataformas de IA como ChatGPT, Perplexity y Llama, entre otras, plantea un desafío a los gigantes establecidos en el mercado. Aunque la competencia con empresas como Google puede parecer abrumadora, la historia nos ha enseñado que las preferencias de los consumidores pueden cambiar rápidamente ante innovaciones disruptivas.
El aumento de costes y la búsqueda de modelos de ingresos sostenibles
A medida que los costes asociados con el desarrollo de la IA aumentan, es crucial para las empresas encontrar fuentes de ingresos sostenibles. Estrategias como la introducción de modelos de suscripción y APIs para uso empresarial han sido implementadas por empresas como OpenAI y Google para compensar los elevados costes de desarrollo.
El futuro de la publicidad en las plataformas de IA
La inclusión de anuncios de pago en las plataformas de IA parece ser inevitable a medida que estas buscan rentabilidad. Esto podría tener un impacto significativo en el marketing hotelero, especialmente en un sector caracterizado por la constante fluctuación de precios y disponibilidad. La integración de la información de disponibilidad en tiempo real en los resultados generados por la IA podría ser el próximo paso en esta evolución.
En resumen, la IA ha revolucionado el marketing digital en el sector hotelero y seguirá transformando la forma en que interactuamos con el contenido en línea en el futuro. A medida que la tecnología continúa avanzando, es crucial para las empresas adaptarse a estos cambios y aprovechar las oportunidades que la IA ofrece para mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución.
Integración del ARI en tiempo real en el sector hotelero
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el marketing digital en el sector hotelero a través de la integración del ARI en tiempo real. Plataformas como Google Hotels están adoptando esta tecnología para ofrecer a los usuarios información actualizada de disponibilidad y precios, mejorando así la experiencia de búsqueda y reserva.
Los competidores existentes no se quedarán quietos
Los principales competidores del sector hotelero están adaptándose a esta nueva tendencia. Google ha lanzado su producto impulsado por IA llamado Gemini, el cual integra capacidades de ARI en tiempo real para mantenerse relevante en el mercado. A pesar de los posibles riesgos de canibalización de clics de Google Ads, esta estrategia es necesaria para competir con plataformas de IA como ChatGPT.
Por otro lado, OTA como Booking.com y Expedia también están incorporando la IA en sus plataformas web y aplicaciones móviles. Su vasto conocimiento en el sector de viajes y el comportamiento del consumidor les permite avanzar rápidamente en esta dirección. Sin embargo, los altos costos asociados con la implementación de IA podrían impactar sus márgenes de beneficio a corto plazo.
Conclusión
La IA está transformando el marketing en el sector hotelero, creando oportunidades tanto para los actores establecidos como para los recién llegados. Aquellos hoteles que inviertan en comprender el potencial de la IA estarán mejor posicionados para competir en este entorno cambiante.
Es crucial adaptarse proactivamente a estas innovaciones para no quedarse rezagado frente a la competencia. La incursión de plataformas como ChatGPT y Perplexity plantea interrogantes sobre el futuro del sector, mientras que gigantes como Google, Booking.com y Expedia consolidan su dominio al integrar la IA en sus soluciones.
El camino hacia la adopción generalizada de la IA en el sector hotelero apenas comienza, y su impacto promete ser significativo en la forma en que se comercializan y gestionan los establecimientos.
Imágenes cedidas por: Mirai
