El correo electrónico es un canal de marketing directo muy eficaz y podría considerarse la versión moderna del marketing de respuesta directa.

Las campañas de marketing por correo electrónico son estrategias centrales del marketing digital moderno, en las que empresas enteras se construyen con éxito en el canal de comunicación.

El verdadero beneficio del marketing por correo electrónico es la relación directa que puedes construir con tu audiencia y que puedes controlar sin la amenaza de que un tercero cierre una cuenta. ¡Una lista de marketing por correo electrónico calificada no tiene precio!

En un momento en que las plataformas de búsqueda se están volviendo más agresivas con la publicidad, la IA generativa está eliminando tráfico orgánico y algunas plataformas de redes sociales son inestables, el correo electrónico es una forma en que las marcas pueden interactuar con sus usuarios y fomentar relaciones de confianza.

Continúe leyendo para comprender cómo puede utilizar el marketing por correo electrónico para conectarse con su audiencia.

¿Qué hace que el correo electrónico sea un canal de marketing tan eficaz?

El marketing por correo electrónico puede ser muy eficaz debido a una variedad de factores:

• Inscribirse: Debido a que los correos electrónicos automatizados deben ser de suscripción voluntaria y tener opciones de exclusión voluntaria, las audiencias de correo electrónico suelen estar muy comprometidas.
• Datos de engagement y segmentación: Con la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada, puede aprovechar los datos para mejorar la forma de crear y orientar los correos electrónicos. También puede preguntar a los usuarios sus preferencias y organizar campañas en torno a las respuestas.
• Marketing de empuje: En lugar de esperar a que los usuarios introduzcan palabras clave, puede ofrecerles experiencias basadas en su historial de actividad o en un conjunto de preferencias declaradas.
• Distinción personal y profesional: Las personas suelen registrarse para recibir correos electrónicos utilizando la dirección de correo electrónico más adecuada para el caso de uso. Esto es excelente para las empresas B2B porque le permite llegar a las personas mientras se encuentran en un entorno y una mentalidad profesionales.
• Automatización avanzada: Las plataformas de marketing por correo electrónico pueden ayudarle a crear campañas automatizadas y experiencias personalizadas basadas en lo que sabe sobre sus clientes. Puede enviar diferentes tipos de comunicaciones y correo electrónico a diferentes grupos de usuarios y mover a los usuarios a diferentes pistas automatizadas según su comportamiento.
• Pruebas: Es increíblemente fácil probar mensajes, líneas de asunto, segmentación, etc., con plataformas de marketing por correo electrónico.

Esta combinación de funcionalidad avanzada y una fuerte conexión entre su audiencia y su marca permite poderosas campañas de marketing para muchos tipos diferentes de negocios, ya sea un editor o una tienda de comercio electrónico.

Cómo encaja el marketing por correo electrónico en sus campañas

El correo electrónico es un canal entre muchos. Incluso los boletines informativos que se envían únicamente por correo electrónico necesitan otros canales para conseguir suscriptores.

Generalmente, el correo electrónico es un canal para audiencias que de alguna manera te conocen. Es posible que hayan comprado un producto, descargado un documento, se hayan registrado para una prueba gratuita, se hayan suscrito a un boletín informativo o hayan configurado una alerta.

Las audiencias de correo electrónico generalmente han tomado medidas para terminar en su lista de correo. Esto lo convierte en un canal fundamental para cultivar relaciones, hacer que los usuarios pasen por etapas de consideración en un proceso de ventas o volver a involucrar a los usuarios que realizaron acciones anteriores.

En combinación con estrategias de descubrimiento orgánico como las redes sociales, SEO y publicidad paga como el marketing de motores de búsqueda, las campañas de correo electrónico pueden mejorar la capacidad de llegar y convertir audiencias.

Creación de una campaña de marketing por correo electrónico

Su lista de correo electrónico es una herramienta poderosa. Si aprovecha las oportunidades que le presenta, podrá mejorar no sólo sus campañas de marketing, sino también su comprensión de su audiencia y la eficacia de sus tácticas.

Con una lista de correo electrónico y la plataforma adecuada, tienes acceso a:

• Información que las personas te brindan sobre sí mismas cuando se registran para recibir ofertas o seleccionan sus experiencias.
• Información sobre los correos electrónicos que abren y las acciones que realizan en esos correos electrónicos.
• La capacidad de conectar las acciones que las personas realizan en su sitio web con su correo electrónico para que pueda comprender sus necesidades y motivaciones, realizar un seguimiento de las acciones incompletas y brindar experiencias personalizadas.
• La capacidad de segmentar su audiencia en personas y etiquetarlas según necesidades, situaciones e información demográfica específicas.

Las campañas de correo electrónico son su oportunidad de presentar ofertas oportunas y específicas a las personas adecuadas en el momento adecuado, así como de cultivar su interés y confianza.

Para que una campaña tenga éxito, necesita saber qué quiere de su audiencia y qué problemas acuden a usted para resolver. Para crear una campaña de correo electrónico eficaz, necesita:

1. Una oferta convincente para registrarse para recibir correos electrónicos y brindarle información.

Para encontrar esta oferta atractiva, necesita saber qué oferta es lo suficientemente valiosa como para intercambiarla por información y acceso a la bandeja de entrada. Esto podría ser:

• Un informe descargable.
• Un boletín.
• La oportunidad de ofertas exclusivas o únicas.
• Actualizaciones sobre un producto o lanzamiento específico.

2. Seguimiento y etiquetado. El etiquetado es el verdadero poder del marketing por correo electrónico.

Pida a las personas que envíen información básica como su edad, intereses o tamaño de la empresa cuando se registren.

Pero también debes buscar una plataforma de correo electrónico que permita el etiquetado automático, por ejemplo, cuando alguien completa o comienza pero no completa una acción en tu sitio web.

3. Campañas personalizadas y “pistas” basadas en información y comportamiento.

Según los datos que recopile, puede crear campañas personalizadas para diferentes tipos de usuarios. Esto debería incluir:

• Las diferentes cadencias de correo electrónico se basan en su nivel de participación para que no corra el riesgo de desanimar a las personas al comunicarse con demasiada frecuencia o muy poca.
• Ofertas y recordatorios personalizados basados ​​en intereses y comportamiento.
• Contenido único para diferentes segmentos de su audiencia para centrarse en sus necesidades específicas.
• Respuestas automatizadas a la acción y la inacción que cambian la experiencia del usuario. Por ejemplo, trasladar a los usuarios que no abren correos electrónicos a una campaña específica diseñada para volver a atraerlos.

4. Ensayos y experimentación. El correo electrónico es una de las mejores formas de probar sus mensajes.

Puede probar líneas de asunto, diferentes ofertas y anuncios, su optimización de conversión, etc., y la plataforma adecuada le brindará todos los datos de participación que necesita para perfeccionar sus campañas.

Separe un grupo en diferentes campañas de prueba para comparar el rendimiento, de modo que siempre esté mejorando y obteniendo información sobre su audiencia.

Las listas de correo electrónico son su audiencia comprometida. Aprovecha la oportunidad para conocerlos.

Diferentes tipos de correos electrónicos en marketing por correo electrónico

Dependiendo de su modelo de negocio y su audiencia, es posible que necesite diferentes tipos de correos electrónicos (y diferentes combinaciones) en sus campañas.

Algunas campañas serán más directamente promocionales, mientras que otras se centrarán en la información.

En primer lugar, debe comprender por qué alguien se registró para recibir correos electrónicos para determinar qué tipo de correos electrónicos enviarle. Puede hacerlo rastreando cómo se registraron. ¿Fue a través de una página de oferta? ¿Una descarga digital? ¿Una promoción en las redes sociales?

También debe recopilar las preferencias de las personas cuando se registran y a través de correos electrónicos de bienvenida para comprender mejor sus necesidades.

Una vez que comprenda la intención detrás del registro de correo electrónico y las preferencias del usuario, podrá elegir los mejores tipos de correos electrónicos para enviar.

Una plataforma de marketing por correo electrónico debería poder hacer esto automáticamente, ingresando a los usuarios en diferentes segmentos para recibir tipos de correos electrónicos según sus preferencias.

Correos electrónicos promocionales

Los correos electrónicos promocionales se centran en las conversiones. Son para segmentos de audiencia que ha identificado como propensos a realizar una compra pero que tal vez necesiten un poco más de atractivo.

Por ejemplo, podría ser un usuario que tiene artículos en su carrito pero no realizó ninguna compra. O un usuario que pasó por el proceso de personalizar un producto pero no lo agregó a su carrito.

Es posible que los haya identificado como alguien esperando una oferta o comprando.

Es útil agregar incentivos a los correos electrónicos promocionales para que los usuarios obtengan un valor adicional por estar en la lista de correo.

Recuérdeles un código de descuento o recompénselos por seguir adelante con una compra abandonada prometiéndoles un descuento futuro.

Es importante ser cuidadoso e intencional con estos correos electrónicos porque a menudo son desviados a bandejas de entrada específicas de promociones y se pierden en un mar de otras promociones.

Realizar una campaña de fomento para convencer al público de que incluya estos correos electrónicos en la lista blanca podría ser una táctica eficaz.

Boletines informativos y correos electrónicos de servicio

Los boletines y correos electrónicos que contienen noticias e información pueden ser en sí mismos un servicio o un modelo de negocio.

Alternativamente, puede utilizar este servicio para mantenerse conectado con el público y mantenerlos comprometidos con su marca, incluso si su modelo de negocio no se basa en boletines.

Poner verdadero valor informativo en las bandejas de entrada de las personas es difícil y no todas las empresas están preparadas para hacerlo de forma eficaz. Este tipo de correos electrónicos funcionan mejor para empresas que ya invierten en contenido educativo o noticias.

Si no cuenta con un mecanismo existente para la producción de contenido, tenga en cuenta que estos correos electrónicos requieren un gran esfuerzo.

La desventaja es que es más probable que las audiencias interactúen con los correos electrónicos con regularidad si obtienen un valor genuino de un boletín.

Puede generar una gran confianza en el público y, si el boletín tiene éxito, abrir una nueva fuente de ingresos con publicidad por correo electrónico.

Información de la empresa y correos electrónicos de actualización

Puedes enviar correos electrónicos con información sobre tu empresa, aunque las audiencias que responden bien a ellos pueden ser limitadas.

Los inversores son un ejemplo de un grupo de audiencia que invertiría mucho en los correos electrónicos de actualización de la empresa.

Cuidado con la cadencia de estos porque pueden perderse, al igual que los correos electrónicos promocionales.

Correos electrónicos de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida son importantes para establecer expectativas, recopilar información y comenzar campañas enriquecedoras.

En un correo electrónico de bienvenida, puedes brindar a los usuarios información sobre la pista en la que se encuentran, la cadencia de los correos electrónicos, qué información pueden esperar, etc.

También puede utilizar correos electrónicos de bienvenida para guiar a los usuarios a través de los siguientes pasos e indicarles cómo personalizar su experiencia.

Correos electrónicos enriquecedores

Los correos electrónicos de fomento adoptan un enfoque lento y gradual para lograr la participación y las conversiones.

Son fundamentales para cualquier campaña de correo electrónico porque crean puntos de contacto con los usuarios y pueden ayudarlos a alcanzar un objetivo comercial final, como una conversión o una venta.

Estos correos electrónicos intentan llevar a los usuarios a etapas de consideración en un viaje o ayudarlos con sus actividades de consideración y comparación.

Pueden incluir recordatorios, información sobre servicios o información gratuitos, o registros para pedir a los usuarios que actualicen sus preferencias de comunicación.

Correos electrónicos de reactivación

La reintegración es muy similar a la crianza, pero ocurre cuando un usuario tiene más frío.

Si no han interactuado con un correo electrónico durante un tiempo, puede pasarlos a una campaña de reactivación que les presente recordatorios u ofertas específicas para intentar que vuelvan a ser usuarios comprometidos.

Es importante mantener limpias las listas de correo electrónico eliminando a los usuarios que no han interactuado durante mucho tiempo.

Si recopila datos de su lista de correo electrónico o vende publicidad, esto garantiza que no tenga datos inflados. Sin embargo, antes de expulsar a los usuarios de una lista de correo electrónico, debe ingresarlos en una campaña de reactivación para ver si puede volver a incorporarlos.

Correos electrónicos de comentarios, encuestas y reseñas

La retroalimentación directa es una de las mejores formas de obtener información sobre su audiencia.

Las encuestas se pueden utilizar para crear contenido con datos propios y las encuestas de comentarios pueden ayudarlo a personalizar aún más las experiencias de los usuarios. Las reseñas se pueden utilizar como prueba social.

Este tipo de correos electrónicos también se pueden combinar con campañas de ventas y fomento para aumentar la retención y las conversiones. Ofrecer recompensas a las personas por brindar sus comentarios puede generar conversiones adicionales.

Elegir su plataforma de correo electrónico

Considere la funcionalidad, sus necesidades y el potencial de crecimiento al elegir una plataforma de correo electrónico.

Algunas de las funciones principales que debes buscar son:

• Etiquetado y segmentación: Debe poder trabajar con los datos que tiene sobre su lista y separar a los usuarios en grupos. Esto le ayuda a crear campañas personalizadas.
• Campañas automatizadas y timing: Las plataformas de correo electrónico deberían brindarle la posibilidad de crear un conjunto de reglas y correos electrónicos y aplicarlos a un grupo. Esto incluye todos los correos electrónicos que se enviarán, el momento de los correos electrónicos y el seguimiento de los resultados.
• Etiquetado de eventos del sitio web: Es posible que necesite una plataforma que le permita conectar el comportamiento del sitio web con las cuentas de correo electrónico. Esto puede ser fundamental para comprender el comportamiento de los usuarios y crear campañas eficaces de fomento y reactivación.
• Análisis del comportamiento del correo electrónico: La plataforma debe informar métricas como tasas de apertura y conversiones por correo electrónico y seguir…