Casi todas las empresas (99%) todavía utilizan cookies de seguimiento de terceros para comprar anuncios en línea automáticamente y el 70% de los especialistas en marketing de alto nivel apoyan la decisión de Google de continuar apoyándolos.

Sin embargo, un sustancial 38% de los consumidores del Reino Unido tiene la intención de optar por no recibir cookies de terceros cuando se introduzca una única opción de suscripción en Chrome el próximo año, y alrededor de una cuarta parte sigue, hasta el momento, indeciso.

Esto, según una investigación realizada por la empresa global de transformación digital Apply Digital, revela un marcado contraste entre las perspectivas de las empresas y los consumidores sobre el seguimiento de datos.

Matt Gould, director de comercio de Apply Digital, dijo: “Puede que no sea una gran sorpresa que casi tres cuartas partes de los especialistas en marketing estén contentos de que Google haya dado un salvavidas a las cookies de terceros. Sin embargo, una parte importante de los consumidores claramente tiene fuertes sentimientos negativos sobre su uso en el seguimiento.

“Puede parecer que habrá un futuro para las cookies en Chrome, pero en última instancia son una tecnología que está desapareciendo. Sería prudente no depender demasiado de datos de terceros y, en cambio, explorar nuevas y mejores opciones, como herramientas de mapeo de inteligencia artificial conductual, que definirán mejor el futuro a largo plazo”.

La investigación revela que el 61% de los especialistas en marketing cree que la decisión de Google tendrá un impacto significativo en sus estrategias digitales para 2025, en particular, el 70% de los minoristas espera una disrupción en comparación con poco más de la mitad (52%) de los especialistas en marketing de CPG. Un tercio de los encuestados está preocupado por el aumento de los costos de adquisición de clientes y esta preocupación está ligada a la posible pérdida de capacidades de orientación precisa que proporcionan las cookies de terceros.

Sin embargo, la industria está siendo muy proactiva en la preparación para un futuro que dependa menos de las cookies de terceros. Casi todos (94%) los especialistas en marketing senior sugieren que están listos para hacer la transición de sus estrategias lejos de los datos de terceros y el 79% ha comenzado a implementar alternativas.

Sin embargo, incluso con esta voluntad de cambiar, solo el ocho por ciento de los líderes sénior dicen que no enfrentan obstáculos para que esto suceda, lo que deja al 92 por ciento de las empresas con preocupaciones sobre su capacidad para ejecutar plenamente los datos propios.

Si bien un tercio de los encuestados ha invertido en tecnologías y recopilación de datos propios (1PD), un tercio (35%) informa dificultades para persuadir a los usuarios a compartir sus datos. Además, solo el ocho por ciento admite que está listo para ejecutar estrategias 1PD, y el 14% reporta desafíos para integrar estos datos con sus sistemas CRM para permitir una personalización efectiva.

Los hallazgos revelan que las marcas necesitan brindar a los clientes un mayor control sobre sus datos. Un tercio (33%) quiere tener la opción de decidir qué datos están dispuestos a compartir y con qué fines, el 30% espera total transparencia sobre cómo se utilizan sus datos. Además, los usuarios esperan algo tangible a cambio de compartir sus datos; las principales opciones son recompensas o puntos (28,5%), recomendaciones personalizadas (27,7%) u ofertas especiales (23%).

Dom Selvon, CTO de Apply Digital, dijo: “En los próximos años, la identidad, como una forma para que las empresas comprendan e interactúen con sus clientes, podría convertirse en una de las fuerzas más transformadoras de Internet, rivalizando potencialmente con la IA en su impacto.

“A medida que se eliminan las cookies de terceros y aumentan los costos de adquisición de clientes, las empresas están reconsiderando sus enfoques. Muchos reconocen que priorizar la retención de clientes puede ofrecer un camino más sostenible hacia el crecimiento que una búsqueda interminable de nuevas audiencias.

“Sin embargo, nuestra investigación revela que los datos desconectados conducen a decisiones desconectadas. Cuando los datos permanecen fragmentados, las empresas enfrentan desafíos para brindar las experiencias personalizadas que esperan los clientes. El fin de las cookies de terceros significa que las empresas deben adaptarse, y rápidamente”.

Para este informe de investigación, Apply Digital contrató a Censuswide para realizar una encuesta a 100 ejecutivos, directores y tomadores de decisiones de alto nivel del Reino Unido, y a más de 2000 usuarios web (consumidores). A los líderes empresariales se les hicieron preguntas detalladas sobre las actividades de recopilación de datos en sus organizaciones, cómo utilizaban los datos que recopilaban y las prioridades de inversión para el próximo año. A los encuestados de consumidores se les hicieron preguntas detalladas sobre cómo se sentían acerca de la recopilación de datos y la privacidad, las experiencias personalizadas en línea y la confianza en la marca.

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Etiquetas: cookies, datos, Google, Personalización, privacidad