Los usuarios de Google Analytics 4 (GA4) informan problemas de recopilación de datos que afectan a los sitios web a nivel mundial, y muchos experimentaron caídas de hasta un 50 % en el tráfico reportado desde el 13 de noviembre.

El problema ha provocado discusiones en los foros de soporte de Google y en las plataformas de redes sociales.

Cuestiones clave

Varios propietarios de sitios web han documentado discrepancias entre los informes GA4 y los niveles de tráfico reales.

Si bien GA4 muestra cifras reducidas, las referencias cruzadas con Google Search Console y otras plataformas de análisis confirman niveles de tráfico normales.

Un usuario explicó la gravedad del problema:

“Los datos incompletos están ahí desde el 13 de noviembre, lo que muestra sólo 4445 usuarios cuando en realidad (mirando Search and Discover en GSC), estoy calculando más de 13.000 usuarios (al menos)”.

El seguimiento en tiempo real no parece verse afectado, lo que sugiere que el problema afecta los datos históricos.

Detalles técnicos

Las investigaciones revelan que los datos fluyen a BigQuery para los usuarios con cuentas conectadas.

Sin embargo, esto sólo proporciona una solución parcial, ya que muchos usuarios de GA4 no utilizan la integración de BigQuery.

El momento coincide con las actualizaciones del sistema de atribución de Google a mediados de noviembre, aunque no se ha confirmado ninguna conexión directa.

Las métricas afectadas incluyen:

• Volúmenes de tráfico generales
• Datos de atribución del canal
• Métricas de la página de destino
• Seguimiento de eventos

Los propietarios de sitios de varios países, incluidos Taiwán y varias regiones europeas, informan patrones idénticos de pérdida de datos a partir de 13 de noviembre:

“Taiwán está experimentando el mismo problema. El 13/11, hubo una caída repentina en el tráfico, y del 14/11 al 17/11, disminuyó entre un 20 y un 30% en comparación con el mismo período del mes pasado”.

La gente nota que, si bien sus análisis en tiempo real muestran los niveles de tráfico esperados, los datos históricos desde el 13 de noviembre reflejan solo aproximadamente la mitad de su número real de visitantes:

“Normalmente hago un seguimiento de los datos de anteayer en el día actual. Sin embargo, sólo hay casi un 50% de tráfico en mi sitio web. ¿Solo quiero saber si hay alguien en la misma situación que yo?

Por qué esto importa

Esta disrupción plantea desafíos para las organizaciones que dependen de GA4 para la inteligencia empresarial y la generación de informes.

Muchas empresas enfrentan dificultades en el análisis del desempeño y los procesos de toma de decisiones sin datos históricos precisos.

A pesar de numerosos hilos de soporte y discusiones comunitarias, Google no ha abordado oficialmente la situación ni ha indicado si los datos faltantes se restaurarán retroactivamente en las cuentas afectadas.

Continuaremos monitoreando esta situación y brindando actualizaciones a medida que la información esté disponible.

Imagen de portada: MacroEcon/Shutterstock