Después de dos años de pausa, la industria del turismo vuelve a ver la luz. Las ganas de viajar están presentes y todo indicaba que el 2022 sería un año de recuperación. Y, a pesar de las perturbaciones sociales, políticas y económicas que siguieron, así ha sido. En el primer semestre de 2022 los hoteles españoles alcanzaron una ocupación media del 63%, un 118% más que en 2021. Aunque aún no se ha alcanzado el 72% de ocupación de 2019, lo más importante es que las empresas aprovechen al máximo oportunidad que representa esta reactivación de los viajes.

Los hoteleros han demostrado ser muy conscientes de ello y han apostado por nuevas formas de acercarse al viajero digital. Sin embargo, este gran esfuerzo no está siendo debidamente recompensado: El 70% de las reservas de habitaciones de hotel se realizan a través de terceros, agencias de viajes o comparadores online, lo que se traduce en una caída directa de los beneficios del hotel – De media, los compradores reciben entre el 20% y el 25% del total de la reserva.

Entre las acciones que ha puesto en marcha el sector para combatir este alto grado de intermediación por parte de terceros se encuentran los programas de fidelización, que tienen una rentabilidad muy limitada en casos concretos, o los descuentos adicionales, que hacen que el empresario asuma los costes que estos conllevan.

Otra acción es el marketing digital. Los hoteleros invierten entre un 7% y un 10% de los ingresos de su canal directo en campañas de publicidad en Google o en webs, pero, aunque estas acciones ayudan a aumentar la visibilidad online del negocio y, por tanto, su notoriedad, no tienen un impacto real retorno de la inversión, ya que la mayor parte del tráfico que recibe el hotel sigue viniendo de los comparadores online.

La lección que podemos extraer es: Nuevas tecnologías, sí, pero siempre acompañadas de una estrategia robusta. Antes de lanzar cualquier iniciativa, es vital que los hoteles entiendan el proceso de compra y, por supuesto, busquen soluciones innovadoras que ofrezcan a sus potenciales clientes la experiencia fluida y fluida que demandan. El resultado final: 250 euros más de ingresos para el hotel, por cada reserva de 1.000 euros.

En Hotelverse lo tenemos muy claro y, por eso, desde el principio, al diseñar nuestros gemelos digitales capaces de integrarse fácilmente mediante tecnología API en el e-commerce hotelero, lo que queríamos es revolucionar el modelo de reserva de habitaciones y los servicios pre-estancia. para mejorar la experiencia que los hoteles brindan a sus clientes y solucionar el problema de la intermediación por parte de terceros.

De esta manera, los viajeros pueden reservar la habitación exacta que desean y personalizar completamente su estadía mientras comienzan sus vacaciones desde el sofá de su casa. Esto significa que la experiencia de reserva de hotel ya no es una cita a ciegas, donde el usuario puede comprender completamente el producto que está comprando. Por su parte, los hoteles aumentan el volumen de venta directa y ven potenciada su notoriedad y reputación. Sin duda, restaurar el poder adquisitivo del sector y sus usuarios representa un ganar-ganar innegable para todos.