Heineken: Los Pilares del Marketing para Ser una Marca Relevante
Mantenerse relevante y no pasar desapercibido es uno de los objetivos principales de toda marca que busca notoriedad en el mercado y persigue el crecimiento. En este sentido, el marketing juega un papel crucial, y Heineken lo sabe. Este año, la marca ha decidido potenciar su presupuesto en este departamento para seguir destacando en la industria. Sin embargo, el éxito de un negocio no solo depende de las estrategias de marketing, sino también de la conexión humana, según explicó Vanessa Brandão, directora de Marketing Global para Core Beer del grupo Heineken, durante El Ojo de Iberoamérica 2024.
Escuchar y Servir: Claves para no ser Irrelevantes
Brandão destaca dos claves fundamentales para mantener la relevancia en el mercado: escuchar y servir, ambas basadas en un contexto que no se puede ignorar. Para ejemplificar la importancia de adaptarse al entorno, menciona el caso de Kodak, una marca que se volvió obsoleta al ignorar la digitalización. En contraste, Brandão resalta la campaña "I Am What I Am" de Amstel en Brasil, donde se utilizó el éxito de Gloria Gaynor para dar voz a influencers trans y apoyar a la comunidad LGTBIQ+ en un momento de controversia política.
El Ego: El Gran Enemigo en la Historia de la Relevancia, según Heineken
Según la directora de Marketing de Heineken, el mayor obstáculo para alcanzar la relevancia es el ego, que puede llevar a que las acciones de una marca se centren en lo que la empresa quiere comunicar en lugar de en lo que el consumidor desea escuchar. Brandão destaca la importancia de centrarse en las personas en un mundo donde la información está al alcance de un clic, y menciona la "Artificial Intimacy", conexiones digitales superficiales que pueden llevar a la irrelevancia si no se considera el contexto adecuado.
En conclusión, Brandão enfatiza que el entendimiento de las personas es fundamental tanto para los clientes como para los colaboradores de una empresa. Aquellos que no comprenden a las personas, no comprenden el negocio, en palabras de Simon Sinek.
En resumen, la relevancia de una marca no solo se basa en estrategias de marketing efectivas, sino también en la capacidad de escuchar, adaptarse al entorno y poner a las personas en el centro de todas las acciones. Heineken continúa destacando en el mercado gracias a su enfoque en la relevancia y la conexión auténtica con su audiencia.
