Los especialistas en marketing están deseosos de escuchar a los consumidores y pueden incluso ser más reacios al riesgo que nunca. Como informó anteriormente Digiday, grandes marcas como Harley Davidson, Molson Coors, Lowe’s, John Deere y otras han dado un paso atrás en los esfuerzos de diversidad, equidad e inclusión. Esto se produjo tras la presión del activista de derecha Robby Starbuck, así como la reacción contra los llamados esfuerzos de marketing “despertados”.

Los especialistas en marketing no quieren perder el contacto. Planean asegurarse de que la investigación que realizan sobre los consumidores realmente capture la verdad de sus deseos para que su marketing pueda reflejarlo. “Es un recordatorio de que nunca debemos olvidar lo básico”, dijo Raj Nijjer, CMO de la plataforma de nómina Symmetry, y agregó que es importante que los especialistas en marketing se centren en “cuáles son los desafíos de su audiencia”.

Los especialistas en marketing parecen estar muy centrados en comprender a sus consumidores. Es más difícil para los especialistas en marketing ya que “el comportamiento del consumidor está más fragmentado que nunca”, señaló Matt Wurst, CMO de la plataforma de vídeo vertical Genuin. “Pero no es necesariamente más impredecible que nunca”. Los especialistas en marketing están tratando de encontrar formas de acercarse a los consumidores para predecir sus comportamientos.

Aún está por determinar cómo cambiarán las narrativas de marca con esta dirección y variará según la marca. Existe la sensación de que los incondicionales de las iniciativas de marketing con fines específicos permanecerán. Los Ben & Jerry’s y los Patagonia del mundo seguirán apoyando a buen ritmo los temas que les importan. Pero otros especialistas en marketing que han estado sumergiéndose en esfuerzos de marketing de propósito o causa o incluso destacando DE&I podrían dejar de hacerlo, si es que aún no lo han hecho.

Puede que haya menos “gritos a los cuatro vientos” sobre ciertos valores de marca, explicó Scott Goodson, fundador y director ejecutivo de la agencia de publicidad Strawberry Frog. Eso no quiere decir que las marcas abandonen esos valores por completo, sino que encuentran formas “más reflexivas e innovadoras” de atraer a los consumidores.

“Es posible que ahora veamos más competencia de la vieja escuela en términos de precios o mensajes en torno al valor”, predijo un ejecutivo de una agencia que solicitó el anonimato. “Menos asociación con lo que es ‘cool’. ¿De verdad quieres ser Brat ahora?

No es seguro que las narrativas de las marcas cambien para reflejar valores más conservadores, pero será una consideración evitar enfoques que alienen a esos consumidores al hablarles con desdén.

Para algunos especialistas en marketing de marcas, los aranceles propuestos por Trump son una prioridad, dijo al menos un ejecutivo de una agencia.

La necesidad de responder rápidamente bajo presión o girar en un instante no es nueva para los especialistas en marketing. Llevan años funcionando así y haciendo más con menos. El cambio de liderazgo puede haber añadido presión, pero los especialistas en marketing están acostumbrados a la necesidad de planes de contingencia y todo lo demás.

“Los directores financieros siguen siendo muy reacios al riesgo y la contratación para marketing será la última opción después de la recuperación total de la rentabilidad y la reducción de la volatilidad”, dijo Dory Ellis Garfinkle, CMO de la consultora de marca Siegel+Gale. “Haremos más con menos por un tiempo. Para justificar las inversiones en marketing, debemos centrarnos en nuestros clientes y fidelizarlos a largo plazo”.

Garfinkle continuó: “Ahora no es el momento de tomar una siesta. No podemos dejar de prestar atención porque sabemos que mañana podríamos despertarnos con un nuevo cliente, una nueva tecnología o un nuevo competidor. Las marcas confiables, simples y duraderas que consistentemente den en el blanco para sus clientes tendrán más probabilidades de prosperar en la próxima era”.

Tres preguntas con Taylor Capuano, cofundadora de Cakes, empresa de protectores mamarios adhesivos

¿Cómo llegó Cakes a convertirse en una marca viral de TikTok?

Nuestra única estrategia durante el primer año fue básicamente volvernos virales en TikTok orgánico. No teníamos seguidores en las redes sociales cuando empezamos. Hicimos crecer el negocio de cero a un millón de dólares en el primer año sin seguimiento en las redes sociales, únicamente a través de TikTok orgánico. Eso fue en 2022.

El segundo año, pudimos tomar nuestro contenido de TikTok de mejor rendimiento y ofrecerlo en formato pago, principalmente Meta y Google. Tuvimos una muy eficiente [run on ads]. Fue porque estábamos arraigados en un año de contenido orgánico en TikTok, donde probábamos y aprendíamos cientos y cientos de videos y tomábamos el 10% superior, los poníamos en Meta y les iba muy bien.

Este es nuestro tercer año de actividad y lanzamos la Tienda TikTok y los anuncios de TikTok como una parte más importante de nuestra estrategia, y [we expect] Nuestro negocio volverá a crecer.

¿Cómo se recrea el éxito de TikTok en Meta?

Tenemos que desembolsar más en Meta. Pero como podemos realizar todas las pruebas en TikTok, no desperdiciamos dinero en anuncios ineficientes. Publicamos cientos de anuncios en Meta al mes, pero estamos creando 20 nuevos contenidos de creadores de TikTok en Meta, y es nuestro contenido más eficiente. La razón por la que invertimos la mayor parte de nuestro gasto en Meta es porque es predecible, ya que en este momento es una especie de fórmula.

La fecha límite para que TikTok se venda o se prohíba en los EE. UU. es el 19 de enero. ¿Qué pasa entonces con esa fábrica de pruebas de contenido económica que era su cuenta de TikTok?

Ya sea que esté prohibido o no, no es seguro como especialista en marketing depender completamente de un solo canal. No estaba entonces, ni lo estoy ahora, demasiado preocupado por la posible prohibición. Tengo entendido que todavía faltan un par de años para que algo entre en vigor. Para nosotros, es realmente importante, mientras todavía podamos ganar en TikTok, duplicar nuestra apuesta, y hemos notado que hay mucha menos competencia en TikTok para las marcas. — Kimeko McCoy

Por los números

Durante el año pasado, las empresas parecían decididas a convertir todo en una red de medios minoristas. El crecimiento acelerado en el espacio RMN ha llevado a la creación de subgrupos de medios minoristas, incluidas redes de medios financieros, redes de medios de viajes y redes de medios de comestibles. Se espera que este último sea una oportunidad de 8.500 millones de dólares para que los minoristas de comestibles estadounidenses impulsen el crecimiento y los márgenes, según un informe reciente de Grocery Doppio, una empresa de datos e información sobre comestibles. Vea los hallazgos clave del informe a continuación:

• Cerca de 70% de los encuestados cree que las capacidades de los medios en la tienda brindan una ventaja competitiva sobre las plataformas de terceros (como las redes sociales o los motores de búsqueda).
• Casi todos (93%) Las marcas de CPG encuestadas por Grocery Doppio en el segundo trimestre quieren tener la capacidad de vincular la interacción digital y de la tienda para obtener una visión completa del recorrido del comprador para informar sus decisiones sobre la inversión publicitaria.
• 68% de los tenderos dicen que la inversión en una red de medios es una alta prioridad. Para acelerar la comercialización, 97% de las tiendas de comestibles implementarán una solución de marca blanca o de terceros. — Kimeko McCoy

Cita de la semana

“El equipo que fue el primero en crear ganó. Esto tiene que ser una gran llamada de atención para los CMO que no creen que esto sea absolutamente el futuro”.

— James Nord, fundador de la tienda de marketing de influencers Fohr, cuando se le preguntó sobre los efectos dominó de las elecciones dado el dominio del creador en este ciclo.

Lo que hemos cubierto