Esto es lo que encontramos:

Entre los canales de ventas evaluados en la encuesta de Digiday entre profesionales de marcas, minoristas y agencias, el comercio electrónico ha tenido el mayor uso durante la temporada de ventas navideñas en los últimos años, este año incluido. Sin embargo, la tasa de uso del comercio electrónico por parte de los encuestados ha disminuido desde el año pasado, cuando el 85% dijo que utiliza sus propios sitios de comercio electrónico para vender durante las vacaciones. Este año, el 78% de los encuestados utilizará sus propios sitios de comercio electrónico durante la temporada de compras navideñas; no es una caída masiva, pero sí digna de mención.

Por otro lado, el uso planificado por las marcas del comercio social y de los minoristas (incluido Amazon) durante la temporada navideña ha aumentado en comparación con el año pasado. El comercio social, específicamente, experimentará un gran salto, del 61% el año pasado al 71% este año.

Es posible que los planes de las marcas para aumentar el uso del comercio social este año se puedan atribuir en parte a que la Generación Z y los consumidores millennials utilizan las redes sociales como punto de descubrimiento de nuevos productos y servicios. A medida que estos consumidores buscan ideas para regalos en las plataformas de redes sociales durante la temporada navideña, es probable que aumente la importancia del comercio social como canal de ventas.

Un informe de investigación reciente de la plataforma publicitaria Basis Technologies y la firma de investigación de mercado GWI encontró un aumento en la intención de compra entre la Generación Z en las plataformas de redes sociales. Según el estudio, el 20% de los usuarios de Internet de EE. UU. en grupos de edades comprendidas entre 18 y 65 años o más planean comprar regalos navideños directamente a través de las redes sociales este año. Sin embargo, como generación, es mucho más probable que los consumidores de la Generación Z compren directamente a través de plataformas sociales, y el 42% de los consumidores de ese grupo dicen que es probable que compren regalos navideños a través de las redes sociales en 2024.

Los profesionales de marcas, minoristas y agencias también dijeron a Digiday que planean aumentar el uso de Amazon y otros minoristas como canales de ventas durante la temporada navideña de 2024, en comparación con 2023, aunque solo ligeramente. El cuarenta y nueve por ciento de los encuestados dijeron este año que planean utilizar minoristas distintos de Amazon para sus ventas navideñas, en comparación con el 48 por ciento del año pasado. Mientras que el 46% dijo que este año planea utilizar Amazon, en comparación con el 44% del año pasado.

La competencia presente de otros que venden a través de Amazon y otros minoristas durante la temporada navideña es probablemente una desventaja de los canales de ventas considerados por las marcas al planificar sus estrategias navideñas. Pero, en el caso de Amazon, específicamente, es posible que la red de medios minoristas del gigante minorista y su plataforma de transmisión Prime Video lo posicionen como un fuerte socio minorista para las marcas durante la temporada navideña.

Amazon ha hecho un esfuerzo concertado para atraer a más anunciantes para que lancen campañas publicitarias de televisión en streaming en Prime Video, incluida la presentación de su gran cantidad de datos propios para que las marcas puedan orientar los anuncios con mayor precisión. Amazon incluso ha comenzado a producir comerciales de vídeo para marcas que se comprometen a gastar 15.000 dólares al mes durante 90 días en sus plataformas de streaming, con beneficios adicionales para las marcas que gastan más en la plataforma, un incentivo interesante para las marcas que se acercan a la temporada navideña.

Las marcas pondrán énfasis en guías de regalos y compras en esta temporada navideña

La encuesta de Digiday encontró que las marcas y los minoristas están apostando por guías de regalos y videos de compras y unboxing con personas influyentes sobre otras tácticas de marketing durante la temporada navideña de este año. Más de la mitad de los profesionales de marcas, minoristas y agencias (56%) dijeron este año que planean usar guías de regalos como herramienta de marketing durante las fiestas, y exactamente la mitad de los encuestados de Digiday (50%) dijeron que planean usar transporte. y videos de unboxing con personas influyentes.

Esto tiene sentido, ya que estas tácticas están destinadas a inspirar a los consumidores, la mayoría de los cuales buscan comprar regalos durante esta época del año. Y, según el estudio de percepción del consumidor de Bazaarvoice, el 40% de los compradores navideños de EE. UU. comprobarán las reseñas positivas y negativas de los productos antes de tomar decisiones de compra.

Esto también tiene sentido según la encuesta de Digiday, porque el mayor porcentaje de marcas, minoristas y agencias encuestadas dijeron que las guías de regalos y los videos de compras y unboxing históricamente han tenido el mejor desempeño para sus empresas durante la temporada navideña. El treinta y siete por ciento de las marcas, minoristas y agencias dijeron esto este año.

Históricamente, el énfasis en el contenido de influencers ha demostrado ser exitoso para la marca de servicios financieros Afterpay y Cash App.

“Nuestro mayor trabajo de campaña con personas influyentes se lleva a cabo durante la temporada navideña, donde nuestro objetivo es aumentar el conocimiento y la participación de la plataforma de Afterpay”, dijo Alison Meyer, directora de marketing comercial de Afterpay y Cash App. “Trabajamos en colaboración con nuestros embajadores de marca para alinearnos con el contenido que se adapta a su nicho y brindarles cualquier mensaje relevante para guiarlos sobre cómo usar Afterpay, pero en gran medida dejamos la concepción creativa en sus manos para que el resultado final aún se sienta orgánico para sus clientes. audiencias”.

“Históricamente hemos visto un éxito inmenso con nuestros creadores de moda y estamos empezando a ver el mismo éxito entre los nuevos arquetipos de creadores en el hogar, la belleza, el fitness, las mascotas, los viajes y más”, añadió Meyer.

De manera similar, el minorista Tanger ha utilizado videos de compras con personas influyentes como una forma de captar compradores más jóvenes. “Estamos descubriendo que a nuestros consumidores más jóvenes les encanta comprar en vivo en nuestras tiendas, luego presentar en TikTok su recorrido de compras, abrir sus bolsas y mostrar las cosas que compraron en nuestro centro”, dijo el presidente y director ejecutivo Stephen Yalof. “Consideramos que esto es increíblemente efectivo”.

Álvaro De La Rocha, CMO de la empresa digital de estilo de vida y ropa masculina Bespoke Post, dijo que los videos de unboxing están funcionando bien para la empresa. “Muchos de los anuncios que nos funcionan son en realidad contenido generado por el usuario”, dijo De La Rocha. “Son personas influyentes y creadores de contenido a quienes enviamos productos para obtener sus reacciones honestas. Tiene esa autenticidad y esa autenticidad frente a una marca que te habla”.

Sin embargo, en lugar de pagar a personas influyentes por cada publicación, Bespoke Post está desarrollando su programa de obsequios, en el que la marca envía productos gratuitos a personas influyentes y les pide que publiquen sus reacciones auténticas a los artículos. “Es menos pago por jugar. No les pagamos para que creen contenido para nosotros, sino que les decimos: ‘Prueben este set de hierro fundido y publiquen un video al respecto’”, dijo De La Rocha. “Hemos dejado de pagar a personas influyentes a gran escala para que hablen de nosotros. Ahora es más orgánico y auténtico: regalar un producto y hacer que hablen sobre nuestra oferta”.

En el otro extremo del espectro, CTV y anuncios de streaming, catálogos físicos y correo directo ocuparon el penúltimo lugar en la encuesta de Digiday de este año entre las tácticas de marketing que las marcas han utilizado históricamente durante la temporada navideña. Sólo el 19% de los encuestados dijo que las tácticas han funcionado bien para sus empresas.

Sin embargo, ese 19% representa un aumento significativo para esas tácticas este año en comparación con el año pasado, cuando el 10% de las marcas, minoristas y agencias dijeron que los catálogos físicos y el correo directo fueron históricamente una táctica de marketing navideño de alto rendimiento, y solo el 6% dijo que Lo mismo ocurre con CTV y anuncios en streaming.

Esta tendencia se refleja en las ventas navideñas de Bespoke Post, que comenzó a enviar un catálogo navideño de 20 páginas a clientes potenciales en 2022 y descubrió que la táctica tenía éxito.

“Lo que aumentó en los últimos años fue en realidad el correo directo”, dijo De La Rocha de Bespoke Post. “Desde entonces, hemos continuado con esa táctica”.

“Con el auge de los canales digitales, muchos ‘canales tradicionales’ más antiguos se han olvidado, y lo que sucede es menos demanda y precios más atractivos. Entonces la gente empieza a hacer pruebas. [these traditional channels]y empieza a funcionar”, añadió De La Rocha.

Según De La Rocha, el momento de los anuncios de correo directo, en particular, es crucial. “Evito llegar temprano al correo directo porque se pierde parte de esa tasa de respuesta”, dijo. “Si vas a batear, digamos, a principios de octubre, es posible que alguien esté haciendo un regalo y que te considere. Pero una vez que la gente realmente está comprando, algo que con las elecciones de este año puede incluso cambiar más adelante, corre el riesgo de perderse”.