En una entrevista reciente con Aleyda Solís, el enlace de búsqueda de Google, Danny Sullivan, analizó la creciente importancia del contenido generado por el usuario (CGU) en los resultados de búsqueda.

Al explicar la motivación detrás del cambio, Sullivan cita una creciente demanda de UGC y un aumento de contenido “terrible” creado por los especialistas en marketing.

Sullivan explicó que, al mostrar UGC, Google pretende proporcionar perspectivas de primera mano que complementen las páginas web tradicionales.

Él afirmó:

“Realmente es algo que la gente anhela, y también parte de la razón por la que la gente lo anhela es porque hay una gran cantidad de contenido terrible por ahí, y hay una gran cantidad de contenido terrible que se ha generado a través del marketing de contenidos”.

Aquí hay más de Sullivan sobre el cambio de Google hacia la aparición de más UGC en los resultados de búsqueda.

El auge del UGC en los resultados de búsqueda

Durante el año pasado, hubo un aumento en las discusiones en foros, hilos de Reddit y otros tipos de UGC en los resultados de búsqueda de Google.

Este contenido a menudo ocupa un lugar destacado, a veces incluso superando a los sitios web y marcas establecidos.

Según Sullivan, Google está evolucionando para satisfacer las necesidades y expectativas de los buscadores:

“La gente está tratando de obtener información más auténtica que quieren escuchar de otras personas con experiencias que valoran ese tipo de cosas y queremos mostrarla cuando sea relevante o cuando realmente pensemos que es de buena calidad o que será útil”.

Sullivan reconoció los desafíos de ejecutar este enfoque de avance de UGC:

“Mostraremos UGC, y no es perfecto, a veces en foros, y es vergonzoso, y no ha faltado gente que nos muestre ejemplos de cómo eso sucede, y estoy seguro de que eso continuará”.

Sullivan explicó que el desafío es evaluar a escala la relevancia y la calidad del contenido generado por los usuarios.

El valor de los foros especializados

Sullivan compartió una anécdota personal para ilustrar el valor del UGC en los resultados de búsqueda.

Al intentar resolver un problema con su sistema HVAC, se encontró con un foro especializado dedicado a la marca y modelo específicos de su unidad.

Sullivan relató:

“Terminé en este formulario solo para personas que tienen ese auto y lo compartían, y luego alguien compartió todo sobre cómo lograron hacerlo, y pensé, esto es increíble y era un contenido increíble. No sé si quieres decir que no fue contenido de expertos, pero ciertamente fue contenido experiencial que encontré inmensamente útil, y no creo que sea el único y no fue de un gran gigante. Foro.”

UGC en búsquedas médicas

Sullivan se refirió a las preocupaciones en torno al UGC en las búsquedas relacionadas con la medicina, que ha sido objeto de mucho debate.

Él afirmó:

“Cualquiera que haya sufrido alguna vez una dolencia médica puede encontrar realmente útil a veces poder conectarse con otras personas que tienen la misma dolencia y entender cómo fueron sus experiencias al someterse a un tratamiento, o cómo fueron sus experiencias al lidiar con una enfermedad. o cómo están lidiando con algo”.

Sullivan no cree en la necesidad de excluir UGC de toda una categoría de búsquedas.

Continuó:

“En mi opinión, realmente no se descarta la idea de que nunca se pueda mostrar UGC para nada. Intentas descubrir dónde puedes usar las señales y cómo puedes usar el sistema para mostrar las cosas cuando parecen relevantes, cuando parecen ser útiles, cuando parecen ser parte de una colección general de búsqueda. recursos que puedes presentar a la gente”.

Refinando las señales

Sullivan dijo que Google continuará perfeccionando las señales y algoritmos para abordar los problemas y mejorar la calidad del UGC en los resultados de búsqueda.

Él afirmó:

“Al igual que con todo lo relacionado con la búsqueda, debes seguir trabajando para tratar de mejorarlo, ajustarlo y descubrir cómo obtener las mejores señales y la mejor información que vas a presentar”.

Sullivan afirma que incluir UGC en los resultados de búsqueda no se trata de priorizar cierto contenido.

Más bien, lo plantea como una presentación de la información más relevante y útil para cada consulta.

Sullivan afirma:

“El equilibrio realmente debería ser: ¿podemos hacer un mejor trabajo mostrando el mejor contenido en general? No importa si es de un sitio grande, no importa si es de un sitio pequeño”.

Aclarando declaraciones pasadas

Sullivan enfatizó que incluir UGC en los resultados de búsqueda no se trata solo de “dar a las personas lo que quieren”, un punto en el que siente que lo han citado erróneamente.

Aclaró:

“Repito cuando vuelvo a los matices porque compartes cosas y tratas de explicárselas a la gente, y luego la gente toma una pequeña cosa y te la devuelve. Como, “Es lo que la gente quiere”, y lo digo una y otra vez. Gracias a todos los que compartieron y estoy seguro de que pueden compartirlo nuevamente, pero eso no es lo que dije en su totalidad.

Dije que la gente está intentando obtener información más auténtica. Quieren escuchar de otras personas con experiencias. Valoran ese tipo de cosas y queremos mostrarlas cuando sean relevantes o cuando realmente pensemos que son de buena calidad o que serán útiles”.

Mirando hacia el futuro

Si bien la defensa del UGC por parte de Google ya está en marcha, Sullivan lo describió como un “proceso evolutivo” que continuará.

Para los sitios web y los creadores de contenido, este énfasis en UGC reafirma el valor de fomentar comunidades comprometidas y fomentar debates sobre su marca e industria.

Escuche las declaraciones completas de Sullivan en la entrevista a continuación:

Imagen destacada: Tada Images/Shutterstock