KFC es la tercera marca de comida rápida del país con una cuota del 6,4% del gasto en el sector de la comida rápida (dominado por las hamburguesas y la pizza), según los últimos datos proporcionados por el Panel CREST de Circana. Desde 2019, el número de visitas a KFC ha aumentado un 82%, alcanzando más de 45 millones anuales, lo que representa un promedio de más de 3 millones de visitas mensuales en sus 289 restaurantes distribuidos por toda España.

Su éxito es fruto de una estrategia desarrollada por la agencia PS21, especialmente llamativa en las redes sociales, que ha permitido a la marca llegar a nuevas generaciones. En 2020, en medio de la pandemia de COVID-19, KFC adoptó un enfoque disruptivo en su comunicación, alejándose de los métodos de marketing tradicionales y enfocándose en las preferencias y valores de los jóvenes. Este enfoque, bautizado como ‘Always In’, ha buscado transformar a KFC en una marca cercana y auténtica.

Desde entonces, KFC ha consolidado su liderazgo en el ámbito digital, representando el 16% del total de interacciones con marcas en España, según los datos del panel de Epsilon Icarus Analytics “Top-1.028 Brands en redes sociales en España 2023”. Con tres años consecutivos en la cima de los rankings de participación, la marca ha creado una comunidad completamente orgánica de más de 7 millones de seguidores entre X, Instagram y TikTok, los mayores del sector de la comida rápida en España.

Su estrategia en redes sociales abraza el estilo shitposting, ofreciendo a la audiencia contenidos ‘estilo KFC’: divertidos, fáciles de consumir y hechos para ser compartidos. Su comunidad se ha implicado en algunas de las acciones de la marca, como las entregas de la saga ‘Eduardo’, el meme que han convertido en producto, adorno navideño o colonia, y que ya es un icono de la marca. En los últimos años, la compañía ha sabido generar conversación en torno a sus campañas creativas, lo que también ha demostrado su enorme agilidad a la hora de lanzar acciones en tiempo real como ‘Battered Cars’, con las que aprovecha la neblina subsahariana que” calles y vehículos de España en marzo de 2022, dieron pollo a 1.000 personas en menos de 24 horas.

KFC ha llevado a la marca a utilizar el notificaciones push tu aplicación de una manera única o desafía a jugadores de todo el mundo a competir en ‘The Recipe Run’, el carrera rápida creado por la marca para ver quién podía cocinar más rápido su propia receta de pollo al estilo KFC en el videojuego más esperado del año, “The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom”. También ha podido recrear las curvas más extremas de su KFC Auto en un circuito único del popular videojuego ‘Forza Horizon 5’ y retar a sus seguidores a recorrerlo en un tiempo récord.

“A lo largo de estos cuatro años hemos constatado que KFC España no sólo es una marca disruptiva capaz de conectar con sus consumidores, sino que nuestro estilo propio también ha demostrado ser un indiscutible generador de negocio. “Es un placer ver a los consumidores disfrutar de nuestra marca en cada punto de contacto, desde cualquier interacción hasta el restaurante”, afirma en un comunicado. Kerman Romeo, Responsable de Marketing de KFC España y Portugal.