HubSpot anunció un impulso hacia la IA esta semana en su conferencia anual de Inbound marketing, con el lanzamiento de “Breeze”.

Breeze es una capa de inteligencia artificial integrada en el software de marketing, ventas y servicio al cliente de la empresa.

Según HubSpot, el objetivo es brindar a los especialistas en marketing soluciones más fáciles, rápidas y unificadas a medida que los canales digitales se sobresaturan.

Karen Ng, vicepresidenta de producto de HubSpot, le dice a Search Engine Journal en una entrevista:

“Estamos tratando de crear herramientas realmente poderosas para que los especialistas en marketing superen el ruido que está sucediendo ahora con gran parte de este contenido generado por IA. Podríamos ayudarlo a generar títulos o contenido de blog… pero esperamos que algún ser humano lo ayude en eso”.

Breeze AI cubre copiloto, agentes de flujo de trabajo y enriquecimiento de datos

La capa Breeze incluye tres componentes principales.

Copiloto brisa

Un asistente de inteligencia artificial que brinda recomendaciones y sugerencias personalizadas basadas en datos del CRM de HubSpot.

Ng explicó:

“Es un compañero de IA basado en chat que ayuda con tareas en cualquier lugar: en HubSpot, el navegador y el dispositivo móvil”.

Agentes de brisa

Un conjunto de cuatro agentes que pueden automatizar flujos de trabajo completos, como generación de contenido, campañas de redes sociales, prospección y atención al cliente, sin intervención humana.

Ng agregó el siguiente contexto:

“Los agentes te permiten automatizar muchos de esos flujos de trabajo. Pero aun así, ya sabes, podríamos generar para usted una acumulación de contenido. Pero echar un vistazo a esa acumulación de contenido y saber lo que se publica sigue siendo una clave muy importante en este momento”.

Inteligencia brisa

Combina datos de clientes de HubSpot con fuentes de terceros para crear perfiles más completos.

Ng declaró:

“Es realmente importante que reunamos datos en los que se pueda confiar. Sabemos que su IA es tan buena como los datos con los que realmente está entrenada”.

Abordar la calidad del contenido de IA

Si bien priorizó la productividad impulsada por la IA, Ng reconoció la necesidad de una supervisión humana del contenido de la IA:

“Realmente todavía necesitamos estar atentos… Pensamos que esa generación de contenido todavía está asistida por humanos”.

Actualizaciones del centro de marketing

Más allá de Breeze, HubSpot está actualizando Marketing Hub con herramientas como:

• Content Remix para reutilizar videos en clips, audio, blogs y más.
• Creación de vídeos con IA mediante integración con HeyGen
• Publicación de Reels en YouTube e Instagram
• Análisis y atribución de marketing mejorados

Los anuncios señalan la visión impulsada por la inteligencia artificial de HubSpot para unificar los datos de los clientes.

Pero como nos dice Ng: “Definitivamente pensamos mucho en las fuentes de datos… y luego también entendemos su negocio”.

Las actualizaciones de HubSpot se están implementando ahora, y algunas se encuentran en versión beta pública.

Imagen de portada: Poetra.RH/Shutterstock