Actualmente, Google Ads está experimentando una interrupción generalizada que ha afectado a varios componentes de su plataforma.

El incidente, que comenzó el 1 de agosto de 2024 a las 15:27 UTC, dejó a muchos anunciantes sin poder acceder a herramientas e informes vitales.

Según el Panel de estado de Google Ads, varias funciones no están disponibles actualmente:

1. Editor de informes
2. Paneles de control
3. Informes guardados
4. Páginas de productos, grupos de productos y grupos de listados

El problema abarca la interfaz web de Google Ads, la API y el Editor de Google Ads, lo que indica un problema integral en todo el sistema.

Ginny Marvin, enlace de anuncios de Google, abordó la situación en una declaración pública:

“Estamos investigando activamente un problema con Google Ads. El editor de informes, los paneles y los informes guardados en la interfaz web de Google Ads no funcionan actualmente. Las páginas Productos, Grupos de productos y Grupos de listados están inactivas en la interfaz web, la API y el Editor de Google Ads. Gracias por su paciencia. Proporcionaremos una actualización tan pronto como tengamos más información”.

Impacto en los anunciantes

Es probable que esta interrupción afecte las operaciones diarias de los anunciantes de Google Ads.

Sin acceso al editor de informes, los paneles y los informes guardados, los especialistas en marketing pueden tener dificultades para analizar el rendimiento de la campaña, tomar decisiones basadas en datos o presentar resultados a los clientes.

La imposibilidad de acceder a las páginas Productos, Grupos de productos y Grupos de listados preocupa a los anunciantes de comercio electrónico que utilizan estas funciones para administrar sus feeds de productos y campañas de compras.

Además, la interrupción de la API significa que las herramientas de terceros y las integraciones personalizadas que dependen de los datos de Google Ads también pueden verse afectadas, lo que podría provocar un efecto dominó.

Qué pueden hacer los anunciantes

Mientras Google trabaja para resolver el problema, se recomienda a los anunciantes que:

1. Supervise el panel de estado de Google Ads para obtener actualizaciones en tiempo real
2. Documente cualquier discrepancia o problema observado en las campañas durante este período.
3. Prepare métodos de presentación de informes alternativos utilizando datos exportados previamente, si están disponibles.
4. Comunicarse con los clientes sobre posibles retrasos en los informes o ajustes de campaña.

A partir de la última actualización a las 7:38 p. m. UTC del 1 de agosto de 2024, Google no ha proporcionado un tiempo estimado de resolución.

La compañía afirma que está investigando activamente el problema y proporcionará actualizaciones a medida que haya más información disponible.

Imagen de portada: eamesBot/Shutterstock