Un poco más de la mitad (51%) de los especialistas en marketing del Reino Unido han estado utilizando la IA para planificar y desarrollar sus estrategias de marketing en torno a los Juegos Olímpicos.
Esto es según una investigación de Optimizely, un proveedor de plataforma de experiencia digital (DXP), que revela que los especialistas en marketing están aprovechando las oportunidades para utilizar la IA para mejorar las experiencias digitales.
Basada en un estudio de 100 especialistas en marketing y 1000 consumidores en el Reino Unido, la nueva investigación explora cómo los especialistas en marketing utilizan la IA para planificar y crear contenido para los principales eventos estacionales, incluidos el “Verano del deporte”, el Black Friday y la Navidad. Encontró que más de la mitad (55%) de los especialistas en marketing del Reino Unido están utilizando IA para planificar y probar las mejores estrategias de marketing estacional.
La optimización está impulsando este cambio: casi dos tercios (62 %) afirman que la IA es ahora “esencial” para optimizar continuamente sus enfoques de experimentación. Específicamente, los especialistas en marketing creen que la IA reducirá el costo de la experimentación (59%), aumentará la velocidad de la experimentación (70%) y dará como resultado resultados más precisos (62%).
A pesar de estos beneficios, el estudio también arroja luz sobre cómo se sienten los consumidores en el Reino Unido acerca de la creciente implementación de la IA, particularmente en lo que respecta a sus datos personales. Si bien un tercio (35%) de los consumidores está contento de que los especialistas en marketing utilicen sus datos para potenciar y entrenar la IA, el 33% no comprende cómo se utiliza la IA para venderles. Y a medida que la implementación de la IA sigue aumentando, más de dos tercios (70%) de los consumidores piden que la tecnología esté más regulada.
Sin embargo, si los especialistas en marketing pueden utilizar la IA para crear un intercambio de valor con los consumidores, será mucho mejor recibido. Más de la mitad (54%) de los consumidores están contentos con que los especialistas en marketing utilicen la IA si ésta se utiliza para hacer que el contenido sea más relevante para ellos, lo que pone de relieve la creciente demanda de experiencias personalizadas.
Shafqat Islam, CMO de Optimizely, dijo: “La IA es una herramienta poderosa para ayudar a los especialistas en marketing a optimizar sus estrategias, especialmente en eventos importantes como los Juegos Olímpicos.
“Este tipo de eventos estacionales son extremadamente competitivos, lo que facilita que las marcas se pierdan en el ruido. Para ganar terreno, los especialistas en marketing deben probar constantemente nuevos canales, estrategias y tácticas para llamar la atención. La IA está potenciando ese proceso al hacer posible que los especialistas en marketing prueben rápidamente docenas (o incluso cientos) de enfoques diferentes en cualquier momento”.
“Sin embargo, para que la IA sea verdaderamente efectiva, debe estar completamente integrada en la suite de marketing, desde la generación de contenido hasta las recomendaciones de productos. También debe cumplir estrictos estándares de cumplimiento para lograr el equilibrio entre abordar las necesidades de los especialistas en marketing y las preocupaciones de los consumidores en torno a la regulación y el uso de la IA”.
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Con información de Digiday
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