La fuente mencionó que esto fue parte de un “gran despido” ocurrido el verano pasado que afectó a unas 40 personas: habían “sobrevivido a la pandemia” sin grandes recortes antes de eso. Cuando preguntaron en ese momento cuántos más se habían visto afectados, la empresa no especificó. Los afectados recibieron un correo electrónico genérico del liderazgo sobre la reducción. La fuente también tuvo que firmar un acuerdo para poder recibir una indemnización.

“Así que el gran despido fue una sorpresa”, dijo la fuente a Digiday.

Goodway Group declinó hacer comentarios.

En los últimos meses, otros ex empleados del Grupo Goodway en marketing, diseño, conocimientos estratégicos y roles de éxito del cliente y del equipo han estado publicando sobre sus pérdidas de empleo en LinkedIn, citándolo como parte de una “reducción de la fuerza laboral”, como escribió un ex empleado en LinkedIn hace cuatro meses.

Un ex empleado que trabajó allí durante unos dos años dijo a Digiday que este segundo gran despido en 2023 se produjo “en varias rondas” y afectó a unas 40 personas pocas semanas después de la reunión anual de verano de la empresa. (La empresa es totalmente remota).

Este ex empleado dijo que le pareció repentino e inesperado cuando lo despidieron en enero como uno de los otros seis, especialmente dado que su liderazgo discutió previamente el crecimiento de ese departamento. “No me dieron mucho razonamiento, solo me dijeron que no estaba relacionado con el rendimiento. [and] el papel se estaba disolviendo”, dijo la fuente, agregando que otros departamentos también se vieron afectados.

“A medida que vuelven a priorizar sus objetivos comerciales, los he visto perder algunos de sus mejores talentos, lo cual me parece algo revelador”, añadió la fuente.

El último despido importante antes de estos se produjo alrededor de 2017, cuando se estima que 80 personas fueron despedidas, según la primera fuente. Otra fuente que trabajó en Goodway durante más de 10 años también añadió que las pérdidas de 2017, que afectaron a alrededor del 10% de sus empleados en ese momento, se produjeron después de que la empresa perdiera un cliente importante.

En términos más generales, los recortes actuales tal vez sean el resultado de que las agencias estén expuestas en áreas más débiles como los servicios administrados o los “medios de trabajo”, explicó el analista Brian Wieser. Ese ha sido el caso de muchos de los pares de Goodway en el último año, particularmente si “estaban muy expuestos a clientes tecnológicos”.

Estos despidos también se produjeron mientras Goodway Group continuaba realizando cambios estratégicos y organizativos en los últimos años. Goodway Group, que ahora comprende cinco marcas, comenzó originalmente como una empresa de impresión en 1929. Desde entonces, la división Goodway ha estado desarrollando plataformas y herramientas tecnológicas utilizando automatización y aprendizaje automático, mientras que sus otras marcas más nuevas lanzaron recientemente un acelerador de medios minoristas y crearon otras expansiones estratégicas para centrarse en las marcas en todo el embudo de marketing.

Esas dos nuevas divisiones se suman al paraguas de marcas existentes de la agencia con la firma de asesoría de marketing Control vs. Exposed (CvE), la agencia de marketing de desempeño Tuff y Goodway, su negocio de análisis y medios de servicios administrados. La empresa adquirió Tuff and Canton Marketing Solutions, una consultoría de datos y medios, en 2022.

La tercera fuente describió que el objetivo de la agencia en ese momento parecía implicar “buscar a los clientes directamente” haciendo crecer estas partes del negocio. “Pero no ha sido rentable”, dijo la fuente. Si bien la escisión de CvE permitió a Goodway expandirse en el extranjero, la compañía luego se retiró de la ubicación de Singapur, agregaron.

En enero pasado, Goodway también ascendió a su presidente Jay Friedman a director ejecutivo, con la tarea de “[driving] el crecimiento de la agencia [and] inversión continua en su gente y tecnología”, según su comunicado. La compañía dijo que estaba enfocada en expandir su práctica de medios minoristas de servicio completo, incluida la creación de una oferta de red de medios minoristas e impulsar el desempeño de la marca. Los representantes no pusieron a Friedman disponible para una entrevista.

Para las agencias independientes, comprar estas tiendas puede ayudarles a competir con holdings y otros grupos establecidos en el creciente espacio de la tecnología y los medios digitales. Si bien Canton ha trabajado con marcas desde Nokia hasta Staples, también ha colaborado con los medios minoristas de Walgreens Boots Alliance. En última instancia, estas adiciones pueden ayudar a las agencias independientes a desarrollar sus servicios de consultoría, especialmente a medida que se produzcan la depreciación de las cookies y mayores interrupciones en la IA.

La firma de asesoría tecnológica y de startups Evergence anticipa que más agencias están “en riesgo de verse interrumpidas” si no aportan un enfoque de gestión de productos al negocio, explicó el presidente y director ejecutivo, Sean Everett.

“Los tiempos son muy difíciles para las agencias y los servicios profesionales en general”, añadió Rio Longacre, director general de la consultora de publicidad y marketing Slalom. Longacre estuvo de acuerdo en que la IA traerá más incertidumbre y pérdida de empleos, particularmente para los planificadores, compradores y diseñadores de medios. Además, las “juergas de compras” de las empresas de marketing digital y tecnología quizás se estén deteniendo después de varios años, y gran parte de la actividad de fusiones y adquisiciones se está desacelerando ahora, explicó.

“Las agencias están dando vueltas para centrarse en sus puntos fuertes”, dijo Longacre. “La contratación es lenta y los despidos continúan. La actividad de fusiones y adquisiciones es limitada, ya que todo el mundo se centra en la supervivencia y las grandes apuestas estratégicas se están retrasando o restringiendo”.