MediaMarkt celebra 25 años. ¿Qué significa esta fecha?

Celebrar el 25 aniversario de MediaMarkt es celebrar un cuarto de siglo acercando la tecnología a muchos hogares españoles. Para mí, que he tenido la gran fortuna de vivir la evolución y trayectoria de la empresa desde prácticamente sus inicios, es un momento para mirar atrás y ver todo lo que hemos logrado en este tiempo.

Desde la apertura de nuestra primera tienda en 1999, con un concepto totalmente nuevo de acercar la tecnología a las personas, hasta hoy, con 111 tiendas y un gran equipo de casi 7.000 expertos. En estos 25 años en España nos hemos convertido en líderes del sector de la electrónica de consumo y hemos ayudado a democratizar la tecnología.

¿Cómo ha evolucionado la marca durante este tiempo?

Hemos evolucionado con la sociedad y la tecnología. Cuando MediaMarkt aterrizó en España éramos una detallista de la electrónica de consumo con el producto en el centro: los clientes acudían personalmente a nuestras grandes superficies porque podían tocar y probar los productos tecnológicos. Con el paso del tiempo y los constantes cambios a nivel económico, social y cultural, empezamos a ver necesario que el cliente se convirtiera en el centro de nuestra actividad y, por ello, empezamos a adaptarnos a los canales emergentes y a los nuevos formatos de comunicación para llegar a nuestros clientes. Actualmente nuestra misión va mucho más allá y lo que buscamos es crear experiencias tecnológicas para enriquecer la vida de las personas.

Durante estos 25 años, hemos desarrollado nuevos tipos de tiendas, hemos establecido rigurosos criterios de sostenibilidad, hemos ampliado nuestra área de servicio hasta convertirnos en los únicos detallista tecnológico con servicios 360 grados. En 2012 lanzamos nuestra web y años después nuestra app, dos ejemplos de nuestra clara apuesta por la omnicanalidad y la digitalización.

Nuestra forma de comunicarnos con el público también ha evolucionado. Desde el lanzamiento de la campaña ‘No soy tonto’ nos hemos posicionado como una empresa muy informal, cercana e incluso gamberra en lo que a comunicación se refiere. A lo largo de los años, hemos evolucionado en cuanto a formatos de comunicación con un mix de medios para llegar a todos nuestros públicos de comunicación, manteniendo el estilo rebelde que siempre nos ha caracterizado.

¿Qué acciones vais a tomar para celebrar este hito?

Tenemos por delante un año lleno de acciones para celebrar nuestro 25 aniversario en España, y tenemos muchas ganas de desvelarlas. El 1 de abril lanzamos el spot que dio inicio a la celebración de nuestro primer cuarto de siglo en el país, el cual refleja la evolución de la tecnología a lo largo de estos años y muestra cómo en MediaMarkt siempre hemos estado presentes en los distintos espacios vitales. etapas de nuestros clientes, con la tecnología y servicios ideales para cada momento.

Hace unas semanas también organizamos un evento en el Hotel RIU de Madrid con el que quisimos captar la evolución de la tecnología a través de un recorrido exclusivo por 5 ‘experience rooms’, donde se mostrarán algunos de los productos, campañas y momentos más icónicos de cada cinco. años de estos 25 años, para reflejar la trayectoria de la empresa. Y también aprovechamos este día para presentar el nuevo polo al personal de la tienda en colaboración con Muncih. Colaboradores, prensa, famosos, personas influyentes y… ¡incluso pudimos disfrutar de un concierto exclusivo de Estopa!

En cuanto al resto de acciones todavía no puedo desvelarte mucho, pero se viene un año lleno de ofertas, sorteos y sorpresas que pronto conocerás. Lo que puedo adelantar es que El día 25 de cada mes revelaremos acciones sorpresa para nuestros clientes: Por ejemplo, el 25 de abril regalamos varias tarjetas regalo a clientes que cumplieron 25 años ese día. También estamos trabajando en una exposición itinerante con los diferentes productos y campañas expuestas en las salas del Hotel RIU de Madrid, de la que pronto podremos dar más detalles.

Una de sus campañas más populares fue la campaña de 2002 “No soy estúpido”. ¿Qué significó esto para MediaMarkt?

‘Yo soy no Tonto’ fue una auténtica revolución y un éxito rotundo. Él afirmar Resonó tanto en nuestros clientes como en el resto de la población española y, hoy en día, aunque hace más de 10 años que no lo utilizamos, seguimos directamente asociados a él. Aquel ‘Yo soy no Tonto’ reflejó la manera fresca y lúdica de nuestra comunicación con los clientes y el impacto que tuvo a nivel nacional ha sido tan grande que aún se estudia en las escuelas de publicidad y marketing.

Para este año el lema ha evolucionado hasta ’25 años, siempre preparados’. ¿Cómo surgió esta idea?

Queríamos guiñarle un ojo a eso afirmar tan icónico, que nos ha acompañado durante tantos años, y que puso el broche a este ciclo. ’25 años, siempre listos’ es una evolución de aquel ‘No soy tonto’, manteniendo el reconocimiento de MediaMarkt pero adaptándose a este nuevo contexto de celebración del aniversario. Con este nuevo reclamo, además de poner en valor nuestra larga trayectoria en España, queremos transmitir nuestro compromiso de estar siempre disponibles para satisfacer las necesidades tecnológicas de nuestros clientes, ofreciéndoles las mejores experiencias de compra.

¿Qué combinación de medios tienes planeado para tu campaña de aniversario?

Hemos planificado una mezcla de medios offline y online para amplificar nuestra campaña de 25 aniversario: estaremos presentes en radio y televisión a través de spots e integraciones publicitarias en diferentes programas como ‘La Resistencia’, contaremos con publicidad exterior; También activaremos el punto de venta con la exposición itinerante y carteles diversos. Y, por supuesto, estaremos presentes en medios digitales como Instagram, YouTube y TikTok, y colaboraremos con varios personas influyentes, entre otros.

El día del acto del 25 aniversario también organizamos un recorrido con periodistas por las ‘salas de experiencia’ del Hotel RIU y, por supuesto, la mayoría de las acciones serán amplificadas en la prensa escrita.

¿A quién va dirigida esta propuesta publicitaria?

Está dirigido principalmente a nuestros clientes, tanto los que nos han acompañado durante estos 25 años, como los que nos han acompañado durante este tiempo. Ciñéndonos a los datos, nuestros clientes tienen entre 18 y 54 años, pero vemos muy necesario buscar atraer a un público más amplio interesado en productos tecnológicos y servicios relacionados. Y, por supuesto, queremos dirigirnos a todos los colaboradores que forman parte de MediaMarkt, porque sin ellos, sin su trabajo y compromiso, no hubiera sido posible llegar hasta aquí.

Televisión tradicional, digital, cadenas, ‘influencers’… ¿cuál de todas tiene más peso ahora mismo?

Para nosotros, es clave en este momento tener una combinación de medios que incluya tanto los medios tradicionales, como la televisión y la radio, como los digitales. La planificación integrada y sincronizada entre medios tradicionales y digitales nos permite potenciar el impacto de nuestras campañas y conectar con todas nuestras audiencias en las diferentes fases del proceso de compra, así como adaptarnos a ellas y a los canales y formatos que consumen. Por este motivo, intentamos encontrar un equilibrio entre todos los apoyos para que podamos maximizar el impacto de nuestras acciones.

Actualmente estamos apostando por el contenido de marca para fortalecer nuestra presencia en línea. Creamos contenido auténtico y relevante para nuestras audiencias y lo adaptamos en función de cada canal para crear una conexión entre las diferentes audiencias y MediaMarkt.

¿Cómo será tu estrategia de marca, marketing y comunicación a partir de ahora? ¿Cuáles son tus objetivos?

Consideramos que es crucial seguir adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes como consecuencia de la constante evolución del mercado tecnológico. Debemos estar atentos a los cambios y tendencias que van surgiendo, así como escuchar activamente a nuestras audiencias para acotar la estrategia de la empresa en estos ámbitos.

Tenemos muy claro que la inteligencia artificial tendrá un peso importante dentro de nuestra estrategia digital y, en este sentido, hemos firmado acuerdos con grandes tecnológicas como Google, Microsoft, Accenture, Accesa y Parloa para implementar estas tecnologías en la organización y en las diferentes acciones que llevamos a cabo. También probaremos un chat de ventas y atención al cliente como pruebas piloto, siendo el primer país del Grupo MediaMarktSaturn Retail en hacerlo.

En definitiva, nuestra estrategia de marca, marketing y comunicación seguirá dando respuesta a nuestra misión de crear experiencias tecnológicas que enriquezcan la vida de las personas, de modo que sigamos siendo el socio tecnológico de referencia para los españoles.