“Es parte de la naturaleza humana querer seguir el ritmo de los vecinos, ser un poco como un limón”, dijo Stacie Boney, presidenta de la agencia de publicidad Hanson Dodge, con sede en Milwaukee. “En un negocio donde las tendencias son fundamentales y seguirlas es fundamental, probablemente seamos aún más propensos a ello en marketing y publicidad”.

Si todas las demás agencias o marcas agregan un puesto, podría parecer que su agencia o marca está de alguna manera atrasada si usted no está haciendo lo mismo. Si no se mantiene al día, eso podría tener un impacto en cómo ven su agencia los clientes o cómo ven su negocio el mercado de valores.

Empresas como Accenture y Claritas ya han nombrado directores de IA y no están solas. El gobierno de Estados Unidos también está dando prioridad a ese papel. El mes pasado, la Casa Blanca ordenó a las agencias federales que nombraran directores de inteligencia artificial. Ese impulso se produce después de que el Departamento de Justicia ya designara a un director de inteligencia artificial en febrero. No está claro cuántos directores de IA hay actualmente, pero el número de puestos de “jefe de IA” se ha triplicado en los últimos cinco años y desde diciembre de 2022 ha aumentado un 13%, según datos del informe Future of Work de LinkedIn de noviembre de 2023. .

“Hay títulos que son señales dentro y fuera de la empresa que dicen: ‘Este es en realidad un punto de transformación para nosotros’”, dijo Thom Wyatt, líder global de clientes de Siegel+Gale, una firma global de experiencia de marca. “Hay tantos factores que afectan a las empresas y necesitan adaptarse para seguir adelante”.

Si bien el enfoque de la señal puede ser lógico, nombrar a una persona para que se encargue de las responsabilidades de la última tendencia puede, de alguna manera, ir en contra de las empresas. En lugar de que todos intenten comprender la última moda, puede darse la sensación de que hacerlo depende solo de una persona cuando hay una cita asociada con la C-Suite.

“Somos una empresa llena de gente curiosa que ama el desafío y la inspiración que conlleva el ‘próximo objeto brillante'”, afirmó Gati Desai Curtis, presidente de la agencia de publicidad Elite Media. “Al crear zares, en realidad se le quita esa curiosidad e inspiración naturales al resto de la gente”.

Y continuó: “La activación de estos nuevos conceptos se basa en la colaboración, la ideación y la construcción de las ideas de los demás. Cuando ese conocimiento y responsabilidad recae en una sola persona, se pierde toda la bondad de cómo convertirlo en algo interesante, relevante y especial para las marcas y los consumidores”.

La forma en que trabaja un zar dentro de una organización dependerá de cada organización, por supuesto, pero a menudo se le encarga descubrir cómo su organización específica implementará lo nuevo, experimentar con ello y definir qué hará para la organización. En algunos casos, eso puede llevar a que diferentes equipos operen en silos.

“Un gran zar, por supuesto, intentará implantar algo como la IA en todos los lugares correctos”, dijo Lachlan Badenoch, director de estrategia de la agencia de publicidad Carmichael Lynch.

“Pero la conclusión para todos los demás es que a menudo es ‘el trabajo de otra persona’, y que alguien está persiguiendo victorias rápidas y llamativas para promocionar en lugar de una integración profunda y significativa en su trabajo diario”, añadió. “Defender nuevas tecnologías u oportunidades es fantástico; la verdadera oportunidad para algo como la IA es generalizada, amplia y profunda en algunos lugares, y no un silo que es trabajo de otra persona”.

A pesar de los posibles problemas que conlleva esta cultura del zar, como permanencias cortas para los nombrados y la perpetuación de la idea de que gestionar la nueva tendencia más novedosa es responsabilidad de otros, algunos ven necesario asegurarse de que las organizaciones estén al tanto de cómo funcionan las últimas novedades. se está integrando en sus negocios y garantizar que estén evitando errores.

“Debemos aprender de las lecciones aprendidas del pasado, tomar esas lecciones aprendidas y aplicarlas ahora mismo antes de que esto llegue demasiado lejos”, dijo Nick Primola, vicepresidente del grupo Global CMO Growth Council de ANA, cuando se le preguntó sobre los zares de la IA. y sus posibles casos de uso. “¿Cómo nos aseguramos de no sólo minimizar sino eliminar la posibilidad de sesgos? ¿Asegurarnos de que no solo minimizamos sino que no participamos en nada que erosione la confianza en las instituciones, erosione la confianza en nuestras marcas?

Aún está por verse si el director de IA podrá o no brindar ese tipo de protección contra posibles errores.

El director de IA está lejos de ser el único puesto de zar que se ha adoptado rápidamente a medida que algo nuevo y brillante capta la atención de las empresas. La reciente adopción (y aparente disolución) del director del metaverso es otro ejemplo. Los directores digitales son otro más. Algunos esperan que el director de privacidad siga un camino similar.

Al menos uno de los pioneros en la implementación del rol de director de IA reconoce la probabilidad de que el puesto tenga una duración corta, ya que la IA está integrada en toda la empresa. El verano pasado, Coca-Cola nombró a Pratik Thakar como director senior de IA generativa. En septiembre, Thakar dijo a Digiday que considera que el rol es similar al del director digital en el sentido de que es poco probable que tenga una verdadera longevidad.

“En este momento, necesitas a alguien que lo defienda y se concentre, pero creo que en el futuro cercano no necesitarás una persona con inteligencia artificial”, dijo Thaker en ese momento.