¿Está buscando mejores formas de administrar las cuentas de redes sociales sin perderse nada importante?

Las plataformas de redes sociales juegan un papel vital en nuestras vidas hoy en día. Desde mantenerse conectado con amigos hasta compartir actualizaciones personales, brindan innumerables oportunidades para conectarse con otros.

Además de mantenerse informados sobre los eventos actuales, las marcas también pueden construir relaciones con clientes potenciales y aumentar su audiencia.

Las herramientas de administración de redes sociales le permiten publicar contenido de múltiples fuentes a la vez y programar publicaciones con anticipación. También le brindan acceso a datos analíticos, lo que le permite realizar un seguimiento de métricas como me gusta, acciones compartidas, comentarios e incluso conversiones, todo lo cual puede servir como guías útiles para determinar la efectividad de campañas específicas.

Estas herramientas también pueden funcionar con varias plataformas (es decir, Twitter y Facebook), brindándole un control completo sobre su presencia en múltiples medios.

Así que ahora, entremos en las tendencias actuales de gestión de redes sociales para marcas B2B y B2C.

Tendencias de estrategia de gestión de redes sociales

Las redes sociales son una de las herramientas de marketing más versátiles y efectivas de la actualidad.

Usamos las redes sociales para impulsar nuestros esfuerzos de marca, conectarnos con los clientes, generar nuevos clientes potenciales, obtener información sobre los hábitos de compra, administrar la reputación y reforzar nuestra huella digital.

Pero, si bien las redes sociales son una parte esencial de los negocios modernos, muchas empresas aún no obtienen todo el potencial de sus esfuerzos digitales.

Como revela el Informe de la industria de marketing en redes sociales de 2022 de Social Media Examiner:

• Aquellos nuevos en el marketing de redes sociales generalmente se enfocan en Facebook (82%) e Instagram (67%). Sin embargo, aquellos que han sido administradores de redes sociales durante más de cinco años se han diversificado en múltiples plataformas, incluidas Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter y TikTok.
• Las dos principales plataformas que utilizan los especialistas en marketing B2C son Facebook (94%) e Instagram (85%).
• Las dos principales plataformas que utilizan los especialistas en marketing B2B son Facebook (85%) y LinkedIn (81%).
• En cuanto a los planes sociales orgánicos, 61% de los especialistas en marketing aumentarán su actividad en Instagram.
• La mayoría de los vendedores están de acuerdo en que quieren aumentar su marketing de video, con 68% de los especialistas en marketing que planean aumentar su video marketing para Instagram, 67% para YouTube, y 56% para facebook

Si esto le sorprende, es posible que desee cambiar sus esfuerzos de marketing. porque desafortunadamente, la mayoría de las empresas B2B y B2C carecen de una estrategia eficaz para la gestión de redes sociales. Tendrá que crear una estrategia que se mueva con las tendencias de las redes sociales y ayudar a las empresas a comprender ese cambio.

Ahora, lo guiaré a través de los “Qué hacer” y “No hacer” más importantes de las redes sociales.

Y al final de este artículo, también he incluido una tabla que resume mis puntos principales. Siéntase libre de imprimirlo y usarlo como un recordatorio cuando necesite volver a encarrilar su estrategia de redes sociales.

Hacer

1. Ten una estrategia

La parte más importante de la gestión de las redes sociales ocurre antes de registrarse en Facebook o publicar su primer Tweet.

Cada campaña de marketing en redes sociales debe comenzar con objetivos claramente definidos y un plan de batalla que lo ayudará a alcanzar esos objetivos.

Aquí está el secreto de una estrategia eficaz: para que un plan tenga éxito, debe ser lo más específico posible.

Por ejemplo, la Estrategia de Redes Sociales de la SEJ desglosa tácticas para tratar con los diferentes tipos de plataformas (compartir fotos, compartir videos, marcar y foro de discusión), y cada una es específica en sus objetivos. Refinan sus estrategias enumerando pautas de tono, estrategias de publicación, estrategias de compromiso y estrategias para encontrar nuevos seguidores.

Las estrategias típicas de administración de redes sociales de una empresa nueva se verán un poco diferentes. Estas estrategias giran en torno a la evaluación de sus fortalezas y debilidades como empresa y la búsqueda de oportunidades para convertir a sus primeros clientes en leales a la marca.

Por supuesto, su estrategia perfecta no será una copia al carbón de los objetivos de alguna otra marca. Por lo tanto, al crear su estrategia de administración de redes sociales, establezca objetivos realistas para impactar su negocio.

Nota del editor: Para obtener más información sobre cómo crear una estrategia de redes sociales que también incorpore esfuerzos de SEO, consulte Este artículo.

2. Elija las mejores plataformas

¿Cómo va tu alcance en Facebook? ¿Qué pasa con Twitter, LinkedIn y Google+? ¿Tienes una cuenta de YouTube? ¿Qué pasa con Pinterest, Instagram y Tumblr? Y para que no lo olvidemos, TikTok.

Con tantas plataformas de redes sociales para elegir, es fácil sentirse abrumado si no se mantiene organizado. La peor parte es que pasar por alto una plataforma puede significar perderse un mercado potencial masivo.

Consulte la investigación de Shelley Walsh sobre el uso, el marketing y la estrategia de las redes sociales.

3. Usa las herramientas adecuadas

Mantenerse al día con las redes sociales es una tarea imposible para nosotros, simples mortales.

Afortunadamente, existen algunas opciones de software útiles para ayudarlo a administrar y monitorear todas sus cuentas de redes sociales desde un centro central. Estas son algunas de las mejores opciones:

• BuzzBundle: BuzzBundle fue desarrollado para ser la mejor herramienta de administración de redes sociales. No solo se conecta con todas las plataformas de redes sociales más grandes, sino que también lo ayuda a monitorear blogs, foros y sitios de preguntas y respuestas. El análisis de BuzzBundle le brinda la información que necesita para llegar a nuevos clientes, impulsar su campaña de SEO y encontrar personas influyentes clave en su industria.
• Hootsuite: Hootsuite te conecta con numerosas redes sociales. Al igual que BuzzBundle, Hootsuite le permite averiguar lo que dicen sus clientes sobre su marca y administrar fácilmente su alcance, gracias a un centro central para toda su administración de redes sociales.
• Buffer: Las redes sociales son la especialidad de Buffer. Buffer le permite publicar fotos, videos y publicaciones en los sitios de redes sociales más populares. También le permite crear publicaciones por adelantado y publicarlas más tarde para obtener la máxima exposición.
• Social de brotes: La plataforma de Sprout Social le permite administrar sus mensajes sociales a través de una bandeja de entrada de flujo único. Puede programar, publicar y publicar contenido en sus sitios de redes sociales favoritos y obtener información valiosa sobre cómo las audiencias interactúan con su contenido.
• estudio social: La oferta de Social Studio lo ayuda a relacionarse con sus clientes al conectarlo con diferentes fuentes y puede reemplazar programas como Photoshop y Canva. Con este software, puede usar las capacidades de IA para crear publicaciones en todas las plataformas.

4. Seguimiento de las métricas que importan

Si no sabe si su alcance en las redes sociales está afectando o no a su negocio, ¿cuál es el punto? Cuando haya definido un objetivo para su campaña de redes sociales, recopilar las métricas correspondientes es la única forma de saber si tuvo éxito.

Aquí hay algunas métricas que pueden indicar el éxito:

• Si tu objetivo es expandir tu alcance, mide el compromiso y los nuevos seguidores.
• Si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, mida las acciones y las personas influyentes que mencionan su marca.
• Si su objetivo es obtener más ventas, mida las referencias, el CTR y las conversiones.

Las herramientas enumeradas anteriormente le brindarán mucha información sobre las métricas que necesita para medir el éxito de su campaña.

5. Participe y publique regularmente

Por último, pero no menos importante, el objetivo de una red social es socializar. Por lo tanto, comparta contenido excelente con regularidad para darles a sus seguidores algo para compartir y emocionarse.

No te olvides de interactuar con su contenido también. Asegúrate de seguir a los líderes de la industria en tu nicho y trata de dar más de lo que recibes.

Para asegurarse de mantenerse al día con las redes sociales, considere establecer un horario para usted. Incluso 10 minutos dedicados a compartir y participar diariamente contribuyen en gran medida a impulsar su presencia en la web.

No

1. Intenta complacer a todos

Comprender a tu audiencia es una de las partes más críticas de tu estrategia. Si tratas de complacer a todos, no ofrecerás nada único y nadie quedará satisfecho.

Por otro lado, si conoce a su audiencia y comprende sus puntos débiles, puede adaptar sus servicios para resolver sus problemas específicos.

Hágalo mejor que cualquiera de sus competidores, y tendrá seguidores leales en muy poco tiempo.

2. Eliminar comentarios negativos

Cuando ve cada mención de su marca, puede ser tentador eliminar las experiencias negativas de la web. Resiste ese impulso.

En su lugar, comuníquese con las personas que dejan una crítica negativa. Pregunte cómo puede mejorar su experiencia y trabaje duro para recuperar su confianza. Hacer esto no solo puede salvar una mala situación, sino también mostrar a otros clientes potenciales hasta dónde está dispuesto a llegar por sus clientes.

Responder tanto a las críticas positivas como a las negativas es una forma útil de obtener información sobre su negocio y su mercado objetivo.

3. Pierde tu toque personal

La automatización puede ser la única forma de mantenerse al día con todas las esferas sociales bulliciosas, pero eso no es excusa para perder el elemento humano en su marca.

Eso significa publicar contenido nuevo para cada grupo demográfico, sin importar dónde se encuentren en su embudo de ventas. Mantenga sus mensajes personales, dirigidos y llenos de la personalidad única de su marca.

En este sentido, asegúrese de que su alcance siempre se sienta orgánico. No cometas el error de hacerte amigo de cada seguidor y enviar spam a publicaciones tontas.

Por otro lado, no seas un ermitaño que solo publica y promociona su contenido. En su lugar, comparta contenido que realmente ame y conéctese con personas cuyas ideas valore.

4. Vuélvete complaciente

Encontrar a su audiencia en todas las plataformas de redes sociales bulliciosas y verlos responder con entusiasmo cada vez que publica contenido nuevo no es suficiente. Por lo tanto, los mejores estrategas de redes sociales planifican con anticipación, y siempre están experimentando.

La verdad es que la gestión de redes sociales nunca se hace. Siempre hay una mejor manera de llegar a su público objetivo, una nueva plataforma esperando a ser descubierta y más vías para interactuar con sus clientes.

Manténgase a la vanguardia y nunca deje que su estrategia actual sea “suficientemente buena”.

5. Descuida a tu audiencia

Desconectarse es uno de los peores pecados de las redes sociales. No descuide una red en favor de otra ni deje sin respuesta comentarios y preguntas de una audiencia genuinamente comprometida.

Si necesita hacer una pausa, use las redes sociales para informar a sus seguidores: ellos valorarán la comunicación.

Conclusiones finales

La gestión de las redes sociales puede resultar abrumadora si no se tiene cuidado. Sin embargo, hoy en día hay innumerables plataformas, aplicaciones y herramientas disponibles para ayudarlo a administrar sus cuentas y eliminar parte del estrés innecesario.

Si se enfoca en estos simples “hacer” y “no hacer”, podrá crear una estrategia de administración de redes sociales eficaz y optimizada para cualquier marca.

En resumen, estos son los principales “hacer” y “no hacer” cuando se trata de la gestión de redes sociales:

Más recursos:

Imagen destacada: Estudio Red Fox/Shutterstock