La situación económica actual ha llevado a los usuarios a mirar más su bolsillo y ajustar su presupuesto. En el caso de quienes optan por realizar compras online, el ahorro se ha convertido en una prioridad.

Según los datos del estudioHábitos de consumo de los compradores online en España‘ hecho por Ipsos Digital En Amazon, el 90% de los encuestados realiza compras online. De ellos, el 55% realiza más del 20% de sus compras online.

El precio es el factor que más influye a la hora de realizar una compra online, seguido de los descuentos, la rapidez en la entrega y la calidad de los productos. Además, una vez realizada la compra, lo que más valoran los consumidores online son las entregas gratuitas, el envío rápido y una política de devoluciones sencilla.

“Las conclusiones del estudio de Ipsos para Amazon muestran que el precio es un factor crítico para los compradores online, pero también lo son las entregas rápidas y gratuitas, así como las devoluciones sencillas. En este sentido, en Amazon, además de tener una política de precios bajos durante todo el año, ponemos cada vez más énfasis en ofrecer eventos que permitan a nuestros clientes disfrutar de grandes ahorros durante todo el año. En cuanto a envíos rápidos y gratuitos, los clientes Prime disfrutan de envíos en 1 día sin coste adicional e ilimitados en más de dos millones de productos y de envíos en 2 o 3 días en millones de productos más”, explica Alfonso Serrano, Director de Consumo. de Amazon.

El precio es clave en la decisión de compra, tanto es así que para el 96% de los encuestados es importante o muy importante. Por edad, los compradores online más preocupados por el precio son el grupo de entre 50 y 64 años. curiosamente Entre los más jóvenes, de 18 a 24 años, encontramos un 47% para quien el precio es muy importante, y un 14% que dice que es poco o nada importante.

Debido a la sensibilidad al precio, los compradores en línea generalmente comparan antes de comprar. Así, 7 de cada 10 declaran que comparan el producto con otros artículos similares y de otras marcas, y el 65% compara el precio de un mismo producto en diferentes tiendas.

La encuesta también indica un cambio de hábitos en las compras online. 6 de cada 10 encuestados reconocen que han cambiado sus hábitos de compra en el último año debido al contexto económico llevando a cabo medidas de ‘ahorro’. Las categorías más afectadas por estos cambios en el comportamiento de compra son ropa y calzado y tecnología/electrónica, curiosamente las categorías de productos que más se compran online.

Los más jóvenes, consumidores de entre 18 y 24 años, son los que más han cambiado sus hábitos, un 30% afirma que ahora compra menos en general y un 22% que está más atento a ofertas, promociones y fórmulas que les permitan ahorrar. . Por el contrario, los mayores de 65 años son los que menos reconocen haber cambiado sus hábitos, y el 50% cree que tiene los mismos comportamientos de compra que antes, aunque el 22% sí reconoce que compra menos que antes.

En este contexto en el que el precio es un factor crítico a la hora de comprar, los periodos de oferta son cada vez más relevantes para los consumidores online. Casi el 90% ha comprado durante algún periodo de oferta y el 21% reconoce que las aprovecha todas. Y para conseguirlo, a los compradores no les importa cambiar sus hábitos y adelantar o retrasar sus compras para aprovechar ofertas: el 21% lo hace de forma habitual y casi la mitad lo hace de forma ocasional. Además, la mayoría guarda los productos en “favoritos” para comprarlos cuando estén en oferta.

¿Cómo ahorra el comprador online?

Según el estudio, no sólo el 67% de los encuestados ya han cambiado sus hábitos de compra, sino que más del 60% de ellos planea cambiarlos en los próximos dos años y prestarán más atención a los precios, la sostenibilidad y el comercio. en línea, y el 13% predice un aumento en sus compras en línea.

Entre las fórmulas para ahorrar, 4 de cada 10 consumidores reconoce que aumenta el gasto en periodos de rebajas y un 24% prevé gastar más este año en estos periodos que el año anterior.

Además de aprovechar ofertas, los cupones descuento también tienen peso entre los consumidores online entre los métodos para ahorrar: más del 70% de los consumidores utilizan códigos descuento o cupones al menos en algunas ocasiones.