En 2023, Nestlé Coffee Europe comenzó a trabajar con Qualifio para lanzar sus campañas de marketing en 16 países europeos con el fin de recopilar datos para las diferentes marcas de café de la compañía como Nescafé, Nescafé Dolce Gusto, Zoégas y Ricoré. “Uno de nuestros desafíos iniciales fue recolectar dirige calidad, y no sólo identificar a los consumidores y clientes potenciales, sino también comprender sus preferencias con respecto a nuestras marcas y productos”, afirma Julie Felden, Digital Data Lead de Nestlé Coffee Europe, en un comunicado.

Antes de este acuerdo, Nestlé Coffee Europe tenía que gestionar una enorme cartera de productos de café en diferentes países, identificando a los consumidores de estos productos en cada región y sus preferencias, lo que podía dar lugar a una recogida de datos bastante heterogénea, dificultando mucho su uso y análisis. .

Según Qualifio, Nestlé Coffee Europe ha “optimizado su proceso de recopilación de datos en sus mercados europeos, garantizando su homogeneidad y evitando discrepancias a nivel nacional, mediante el uso de formatos de marketing interactivos, formularios y encuestas”. De esta forma, ha conseguido “incrementar el ratio de cualificación de sus perfiles de consumidores, recopilar suscripcionesintegre a sus nuevos consumidores en su programa CRM y aumente su compromiso a través de comunicaciones mejor dirigidas.

“En el futuro, continuaremos recopilando más datos. partido cero con Qualifio, enriqueciendo nuestros perfiles de consumidores. Esta mejor comprensión de ellos nos permitirá fomentar su compromiso con nuestras marcas y productos a través de comunicaciones especializadas, compartiendo información centrada en intereses individuales”, dice Julie Felden.