El consejo se compartió en un documento, visto por Digiday, que advierte a los especialistas en marketing sobre los riesgos de la publicidad en la volátil red social. Dice: “Basado en las noticias de ayer [Nov. 10] de renuncias adicionales de altos directivos de puestos clave, ejemplos de alto perfil de abuso de cheques azules en cuentas corporativas y la posible incapacidad de Twitter para cumplir con su decreto de consentimiento federal, la evaluación de riesgos de Twitter de GroupM aumenta a una calificación de alto riesgo para todas las tácticas. ”

Si esta postura va a cambiar, Twitter tiene que resolver varios problemas, según el documento. Son los siguientes:

• Vuelva a los niveles de referencia de NSFW
• Repoblación del personal senior de seguridad, privacidad, confianza y seguridad de TI
• Establecimiento de controles y balances internos
• Transparencia total sobre los planes de desarrollo futuro de las pautas de la comunidad/moderación de contenido/cualquier cosa que afecte la seguridad del usuario o la seguridad de la marca
• Compromiso demostrado con la moderación efectiva del contenido, haciendo cumplir las Reglas actuales de Twitter, por ejemplo, suplantación de identidad de cuenta, tiempo de eliminación de contenido infractor, intolerancia al discurso de odio e información errónea, etc.

Es un recordatorio de dónde reside el verdadero poder en este enfrentamiento entre Twitter y los anunciantes. Sugerencia: la publicidad en Twitter siempre ha sido agradable, no imprescindible para los anunciantes que gastan en ella. Esa puede ser una de las pocas cosas que no ha cambiado desde que Musk se hizo cargo.

Eso no quiere decir que los anunciantes sean apáticos sobre el destino de Twitter. Están preocupados, por supuesto, después de todo, la red social todavía sirve como un engranaje importante en el ciclo de noticias global, pero no están nerviosos. Ni siquiera cuando los rangos superiores de Twitter se desmoronan.

El desmoronamiento se aceleró después de que Musk realizara un pow wow de una hora en la plataforma la semana pasada (10 de noviembre). Se hizo para asegurar a los anunciantes que el futuro de Twitter estaba bien. Una serie de renuncias repentinas y posteriores reversiones de ellas revelaron que eran todo lo contrario. Sobre todo porque involucró a algunas de las mismas personas que querían que el mercado creyera en Musk. Robin Wheeler, el jefe de facto de ventas de anuncios de Twitter, para empezar. Poco más de un día después de hablar sobre los planes de Musk en Twitter Spaces, renunció y luego decidió quedarse, según Bloomberg.

El simbolismo no se pierde en los vendedores.

“El gobierno corporativo está cambiando todo el tiempo”, dijo un experto en marketing, que habló bajo condición de anonimato porque no estaba autorizado para hablar con Digiday. “Puedo darme el lujo de esperar y ver cómo se resuelve todo esto. Esto no es como Facebook o YouTube, donde podríamos estructurar planes de medios en torno a esas plataformas. Por el contrario, nuestra organización está tratando de reclamar cualquier gasto fungible en este momento. Gracias, señor Musk”.

Se pone peor. El otro ejecutivo en esa llamada con Musk y Wheeler, el jefe de confianza y seguridad de Twitter, Yoel Roth, también renunció. A diferencia de Wheeler, Roth no parece haber revertido esa decisión. Tampoco el director de seguridad de la información y el director de privacidad de Twitter, quienes también renunciaron. Ah, y no olvide que todo esto está sucediendo mientras la Comisión Federal de Comercio observa con “profunda preocupación”.

Por lo tanto, Twitter no solo representa un riesgo para la seguridad de la marca para los anunciantes, sino que también podría ser un riesgo para la ciberseguridad.

Cualquiera de los dos abriría un agujero en el negocio de anuncios de cualquier plataforma en el clima actual, y mucho menos uno que la mayoría de los especialistas en marketing no estén demasiado preocupados.

“Sí, Twitter es parte del momento cultural, pero no tiene un buen producto de respuesta directa, por lo que el gasto allí es bastante nebuloso, o simplemente no es bueno”, dijo un director de medios de uno de los anunciantes que dejó de anunciarse en el sitio. red social. “Nunca ha sido una parte crítica de las estrategias o planes de medios que superviso”.

Nada de lo que Musk ha dicho a los anunciantes, ya sea en el escenario, en las llamadas o incluso en sus tweets, ha podido cambiar ese hecho aleccionador. De hecho, cuanto más habla el controvertido multimillonario sobre Twitter y la publicidad en él, más confundidos parecen estar los anunciantes.

Tal como lo ve Musk, Twitter es como una plaza de la ciudad donde “la libertad de expresión no es la libertad de alcance”. En otras palabras, la gente puede decir todo tipo de cosas, algunas incluso desagradables, pero no necesariamente tiene que amplificarse a las masas.

El problema es quién decide qué se amplifica. Cualquiera que sea la respuesta, es probable que esté indisolublemente ligada al pernicioso relativismo. Es difícil ver lo contrario después de que Musk dijo que vio que “la verdad es un concepto nebuloso”. La controversia nunca está lejos de opiniones como esta, y eso es lo último que los especialistas en marketing quieren tener cerca en este momento.

“Elon dice ‘la verdad es un concepto nebuloso’ al comienzo de la sesión es muy preocupante”, dijo Ruben Schreurs, director de productos del grupo en la firma de gestión de medios Ebiquity. “Esta es Kellyanne Conway defendiendo los ‘hechos alternativos’ una y otra vez. La verdad es la verdad, así de simple. No hay nada nebuloso al respecto”.

La frustración de Schreur se hace eco de mucho de lo que han dicho los 15 ejecutivos publicitarios con los que ha hablado Digiday desde que Musk se lo llevó. Se quejan de un lanzamiento a los anunciantes que es ligero en los principios básicos y permanentemente en un estado de cambio, o tan dócil a puerta cerrada como combativo en el centro de atención. En resumen, a los especialistas en marketing no les molesta demasiado lo que dice Musk en Twitter Spaces, en conferencias o a puerta cerrada. Sólo les importa lo que hace.

“Hablando más específicamente sobre nuestro conjunto de clientes que potencialmente se aplica a un grupo aún más amplio de anunciantes, Twitter no es lo suficientemente integral para su combinación publicitaria como para demandar tanta atención y tiempo”, dijo Adam Telian, vicepresidente de servicios de medios en la agencia de marketing. Nuevo Eng.

No hace falta decir que no parece que esos dólares publicitarios retirados vayan a regresar a este lado de 2023. Por otra parte, en realidad nunca lo fueron. Los anunciantes esencialmente habían reducido sus gastos para este año en Twitter. Nada de lo que Musk ha hecho hasta ahora ha podido convencerlos de lo contrario.

¿Su nuevo esquema de verificación? La indecisión al respecto ha permitido que las cuentas falsas y paródicas proliferen en su estela. ¿Qué pasa con el plan de Musk para que Twitter tome otra oportunidad con el video, o se convierta en una compañía de pagos o incluso rediseñe el backend de su tecnología publicitaria para potenciar una mejor orientación? Es más fácil decirlo que hacerlo en la empresa en medio de un éxodo de empleados. Es lo mismo con sus amenazas. ¿Recuerdas la promesa de Musk de “nombrar termonuclear y avergonzar” a los anunciantes que habían sacado dólares publicitarios? Todavía esperando.

Los vendedores de color confundidos.

“En un nivel básico, la razón de ser de Twitter actualmente no está muy clara, como lo demuestran sus comentarios de “vamos a ser todo”, lo que la convierte en una plataforma altamente sospechosa para gastar dinero”, dijo Evan Levy, presidente de la agencia de publicidad. Fitzco. “Conocemos la razón de ser de TikTok. Conocemos la razón de ser de la NFL. Comprender las plataformas o propiedades en las que estamos invirtiendo dólares de los medios debería ser una apuesta en la mesa. ¿Gorjeo? Por determinar, y también la inversión de las marcas allí”.

Es una posición precaria para cualquier negocio basado en dólares publicitarios, incluso más uno que está intrínsecamente entrelazado con Musk. Sus travesuras están teniendo un impacto directo en el negocio en múltiples frentes. No es que él lo supiera. Más bien, Musk cree, como se indicó en las reuniones con los anunciantes, que sus acciones deben divorciarse de su negocio, incluso cuando los dólares publicitarios continúan saliendo de él como resultado directo de lo que está haciendo. Independientemente de cómo opte por tratar de apuntalar su activo en declive, el tiempo corre. El empresario ya ha advertido que su empresa no podrá superar la recesión económica si no puede reemplazar los dólares publicitarios que la empresa ha perdido desde su llegada con ingresos adicionales. La bancarrota no está descartada, dijo. Los anunciantes son muchas cosas, la caridad no es una de ellas.

The world’s biggest media buyer GroupM is telling advertisers that Twitter is a ‘high risk’ media buy