Después de un largo período de estancamiento económico, un estudio de casi 2.000 tomadores de decisiones encontró que el 67% de las empresas no tiene un plan de acción de marketing y más de la mitad ni siquiera tiene un plan de negocios.

El Informe de madurez del marketing, de The Marketing Centre, pidió a personas de cientos de pequeñas y medianas empresas de todo el Reino Unido que se calificaran en 60 afirmaciones para comprender qué están haciendo las empresas para hacer crecer su negocio.

La mayoría de los encuestados dijeron que su empresa actualmente no tiene forma de establecer cómo el marketing contribuirá realmente a lograr sus objetivos comerciales, y sólo un tercio de los encuestados dijo que tienen un plan de marketing que produce actividades de marketing regulares y oportunas.

El informe sugiere que los especialistas en marketing están ejecutando “actos de marketing aleatorios”, que no contribuyen a los objetivos comerciales como deberían.

Menos de uno de cada tres (28%) dijo que genera suficientes clientes potenciales para lograr sus objetivos de crecimiento empresarial, y solo el 40% cuenta con un sistema CRM que se utiliza de manera efectiva tanto en los equipos de ventas como en marketing.

Además, sólo el 27% afirma que también establece objetivos claros cuando utiliza servicios de marketing especializados, como las agencias, lo que indica que las pymes no saben si su marketing está funcionando.

En general, la mayoría de las personas no miden sus esfuerzos de marketing lo suficientemente bien, y las métricas son consistentemente el área más desafiante en todas las industrias. Sólo el 25% de los encuestados cree que tiene medidas de desempeño de marketing claramente definidas.

Los hallazgos reflejan el estado actual de las PYME en el Reino Unido, lo que sugiere que muchas no comprenden cómo lograrán sus objetivos, lo que destaca un desafío colectivo significativo para la economía del país.

De todas las industrias, la industria del marketing y la publicidad obtuvo la clasificación más alta en general en las 60 preguntas, seguida por las industrias de la moda, el embalaje y las finanzas, según la herramienta de evaluación Marketing360 de The Marketing Centre. Se descubrió que las industrias automotriz, agrícola y de ingeniería tienen el mayor riesgo general para su marketing y su salud comercial.

Pete Jakob, director de marketing de The Marketing Centre, afirmó: “La falta de planificación estratégica de negocios y marketing es un gran problema para los líderes de las PYME del Reino Unido, que esencialmente hacen marketing a oscuras. Un plan de negocios y marketing bien elaborado no es sólo un modelo, sino una salvaguardia contra las incertidumbres, una guía para el crecimiento de las empresas y un escudo para el éxito empresarial general.

“El dicho es cierto: si no planificas, planeas fracasar. Dado que más de la mitad de las empresas en el Reino Unido no tienen un plan de negocios o de marketing, existen riesgos importantes y es crucial que los dueños de negocios se den cuenta de que un plan de negocios documentado abre el camino para que el éxito del marketing se alinee con su visión.

“Una estrategia brinda a los líderes senior la confianza de que los presupuestos se canalizarán hacia las áreas correctas y la actividad se medirá y optimizará para impulsar el conocimiento de la marca, el sentimiento positivo y, en última instancia, las ventas. Una estrategia ayuda a dirigir el barco, y con eso viene el enfoque en los informes, los sistemas CRM, las herramientas y la generación de leads”.

El Centro de Marketing encuestó a 1.988 responsables de la toma de decisiones de marketing en PYMES de todo el Reino Unido, y les pidió que calificaran Totalmente de acuerdo, De acuerdo, Ni de acuerdo ni en desacuerdo, En desacuerdo o Totalmente en desacuerdo en lo que respecta a sus operaciones de marketing actuales.

Las preguntas analizadas cubrieron varios aspectos del marketing en su negocio. A cada empresa se le asignó una puntuación sobre cinco para cada pregunta, dependiendo de su grado de acuerdo con la puntuación, para generar una puntuación de índice promedio total para cada sector sobre cinco.

Luego, el Centro de Marketing agrupó a cada encuestado por industria, para obtener una imagen general de cómo cada industria aborda actualmente sus esfuerzos de marketing.

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Etiquetas: CRM, plan de marketing, investigación, estrategia.