Por norma general, se considera que los miembros de la generación Z nacieron entre 1997 y 2012, por lo que los más ‘veteranos’ cumplirán 27 años en 2024. Es decir: todavía son jóvenes, pero no tanto, y ya están reemplazando en el mercado laboral a boomers (1955-1964), quienes por su parte ya empiezan a disfrutar de la jubilación.

Esta consolidación de la Z como población activa se traduce en un creciente poder adquisitivo de esta generación y, por tanto, en una capacidad de consumo cada vez mayor. Todo esto, a su vez, hace que empresas de cada vez más sectores económicos se interesen en enviarles sus mensajes, pero ¿cómo? ¿Cómo llegar a un público que está llegando a nuevos espacios de consumo pero sigue presente en otros más orientados al puro entretenimiento?

El desafío en 2024 es importante, ya que la Generación Z irá ganando cada vez más terreno en el mercado laboral hasta que, aproximadamente en 2040, será mayoritaria en detrimento de la millennials. Pero para los que llevamos tiempo trabajando ayudando a las marcas a llevar sus mensajes a este público, todo esto no es más que una evolución natural.

Quienes conocemos a los Z sabemos que dan gran importancia a sus principios y valores, y que son coherentes con ellos en todos los ámbitos de su vida, incluido el laboral. De todas ellas destacan como características diferenciales la autenticidad y la identidad personal. Así, los jóvenes sintonizan con aquellas marcas que se ofrecen de forma genuina y no impuesta, y esto es clave, porque son capaces de detectar las diferencias.

La honestidad y la sinceridad son valores fundamentales para ellos porque, como nativos digitales, viven como ninguna otra generación un continuo bombardeo de contenidos, y son precisamente estas características las que destacan entre sus referentes. Además, y según un informe de Deloitte de este año, estos jóvenes quieren ser escuchados en el trabajo y valoran la transparencia y el buen gobierno.

Dentro de estos principios, dos temas son básicos para esta audiencia: sostenibilidad y diversidad. Esto significa que la marca que quiera llegar a la Z debe comprometerse realmente con el cuidado del medio ambiente y dirigirse y representar a una sociedad plural, formada por personas cuya identidad individual debe ser respetada.

Por otro lado, la Generación Z todavía está formada por jóvenes. Y si algo tienen los jóvenes es que quieren divertirse. Aquí es donde entra en juego una de las formas que, por lo que hemos observado en Playoffnations, más éxito están teniendo en cuanto a estrategias de marketing se refiere: adverjuego.

Esta técnica es la mezcla entre juego de azar y marketing por el que una marca está presente en un videojuego o entorno virtual como un elemento más de la experiencia, sin invadir el desarrollo de la acción y aportando valor a la misma. En este sentido, nuestros trabajos premiados con Kellogg’s y

McDonald’s en los entornos Fortnite y Roblox, respectivamente, confirman que las marcas obtienen resultados reales con esta técnica.

¿En qué formatos y canales deberíamos hablar con la Generación Z?

Sin duda, las redes sociales son la principal fuente de contenidos de la Z. El 93,5% de sus miembros así lo certifica, según una encuesta de Wuolah. Utilizan todos los principales, incluido LinkedIn, como consecuencia evidente de su paulatina inserción en el mercado laboral.

¿Y cómo consumen contenidos? Aquí, los vídeos cortos con contenido de alto valor son los reyes. Los jóvenes Z aprecian mucho los contenidos audiovisuales que les informen y/o entretengan. Si, además -y aquí aparece otra de las claves para ‘dialogar’ con éxito con la Z-, esos vídeos cuentan con sus líderes de opinión de referencia, mucho mejor.

De esta forma, una cuidada selección de embajadores de marca con vocación de permanencia se revela vital para llegar a este público. Como comentaba antes, los Z son nativos digitales acostumbrados a recibir un bombardeo continuo de información en redes y plataformas, por lo que cuando conectan con un influencer depositan un alto nivel de confianza en él y en las marcas con las que colabora.

Todo ello, junto con otras experiencias de consumo como figital -la unión de experiencias de compra digital y física-, configuran en definitiva una buena guía para que las marcas y la Generación Z se encuentren con éxito. Como decimos en Playoffnations, captar la atención de nuevas audiencias es lo más parecido a seducir y enamorar a alguien: hay que hacerle vivir experiencias memorables esté donde esté.