Amazon anunció el lanzamiento de Q, un chatbot generativo de IA diseñado para mejorar las operaciones comerciales con integraciones directas a más de 40 aplicaciones empresariales, en versión preliminar limitada.

Esta nueva tecnología está destinada a transformar la forma en que las empresas utilizan la inteligencia artificial (IA), prometiendo agilizar las tareas, acelerar la toma de decisiones y fomentar la creatividad y la innovación en el lugar de trabajo.

Con funciones adaptadas a las necesidades empresariales específicas y un fuerte énfasis en la seguridad y la privacidad, Amazon Q podría convertirse en una herramienta indispensable para muchos profesionales de negocios.

Amazon Q para empresas

Q ofrece una integración perfecta con los datos y sistemas de su empresa. Las conexiones directas con los servicios de Adobe, Google, Microsoft, Salesforce y Slack hacen de Amazon Q una herramienta adaptable y versátil para la mayoría de las necesidades empresariales.

Además, puede conectarse a plataformas como Jira, ServiceNow y Zendesk con los complementos de terceros de Q.

Captura de pantalla de Amazon, noviembre de 2023

Q en marketing de contenidos

Los especialistas en marketing pueden utilizar Amazon Q para diversas tareas, como transformar un comunicado de prensa en una publicación de blog, resumirlo o redactar un correo electrónico basado en el comunicado.

La capacidad de Q para buscar en el contenido de la empresa, incluidas las guías de estilo internas, garantiza que las respuestas cumplan con los estándares de marca de la empresa.

Captura de pantalla de Amazon, noviembre de 2023

Esta característica podría ser invaluable para mantener una voz de marca consistente en varios canales.

Además, Amazon Q puede generar mensajes de redes sociales personalizados, lo que ayuda a promover historias de manera efectiva en las redes sociales. Esta capacidad ahorra tiempo y garantiza que cada publicación esté optimizada para su plataforma respectiva.

Después de una campaña, Q puede analizar y resumir los resultados de las revisiones de liderazgo, ofreciendo información valiosa sobre el rendimiento de la campaña.

Amazon enfatizó que también prioriza la seguridad y la privacidad, asegurando que no utilizará el contenido de los clientes de Q para entrenar sus modelos.

Q en holgura

El proyecto Q Slack lleva las capacidades de Amazon Q a un nuevo nivel al integrarlo con Slack. En esta plataforma, muchos usuarios dedican mucho tiempo a colaborar con colegas.

Esta integración permite a los usuarios aprovechar el poder de Q directamente dentro de Slack, facilitando una colaboración y un intercambio de información más eficientes.

Los usuarios pueden interactuar con Q a través de mensajes directos (DM) de Slack para hacer preguntas basadas en datos de la empresa, buscar ayuda para crear contenido nuevo u obtener ayuda con diversas tareas.

Captura de pantalla de Amazon, noviembre de 2023

Esta interacción directa hace que Amazon Q sea fácilmente accesible para consultas y tareas individuales.

Más allá de las interacciones individuales, también se puede invitar a Q a participar en canales de equipo en Slack. En estos canales, los usuarios pueden interactuar con Q en mensajes nuevos o etiquetarlo en hilos en curso.

Esta función podría resultar útil para proporcionar puntos de datos adicionales, resolver debates o resumir conversaciones para capturar los siguientes pasos.

Su capacidad para comprender y contribuir al contexto de una conversación lo convierte en un miembro invaluable del equipo en entornos colaborativos.

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Con Amazon Q, puede resolver problemas, generar contenido, obtener información valiosa a partir de datos y desarrollar más rápidamente #AWS, mientras ayuda a mantener sus datos privados y seguros. ☁️

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– Servicios web de Amazon (@awscloud) 28 de noviembre de 2023

Amazon Q para AWS

Los desarrolladores apreciarán a Q por su conocimiento integral de AWS. Se basa en 17 años de experiencia en AWS, lo que lo convierte en un recurso invaluable para cualquier consulta relacionada con el desarrollo de aplicaciones.

Q proporciona fácil acceso a herramientas integradas en múltiples interfaces de AWS, incluida la consola de administración de AWS, la aplicación móvil y las herramientas de documentación.

Captura de pantalla de Amazon, noviembre de 2023

Apoya a los desarrolladores a lo largo de varias etapas del desarrollo de aplicaciones, desde la investigación inicial hasta la implementación y el mantenimiento, ofreciendo recomendaciones personalizadas, asistencia para la resolución de problemas de los servicios de AWS y resolución de problemas de red.

Una característica destacada es la capacidad de transformación de código, que facilita las actualizaciones de aplicaciones Java y ejemplifica el papel de Amazon Q como recurso informativo y participante activo en la optimización de aplicaciones.

Además, Q extiende sus funcionalidades a los IDE. Permite a los desarrolladores recibir orientación sobre codificación específica del contexto directamente en su flujo de trabajo, revolucionando así la forma en que los desarrolladores interactúan con los servicios de AWS y mejorando la eficiencia general del proceso de desarrollo.

Amazon Q en QuickSight

En el ámbito de Business Intelligence (BI), Q aporta sus capacidades a QuickSight, ofreciendo productividad mejorada para los usuarios de BI.

Esta característica permite la creación rápida de elementos visuales y cálculos, refina los elementos visuales utilizando lenguaje natural, permite a los usuarios empresariales autoservicio de datos e información y reduce la necesidad de notificaciones en el panel.

Captura de pantalla de Amazon, noviembre de 2023

Las historias permiten a los usuarios empresariales crear narrativas detalladas y formateadas directamente desde los paneles de QuickSight utilizando indicaciones en lenguaje natural y capacidades de reescritura impulsadas por IA. Los resúmenes ejecutivos ofrecen una visión rápida y crucial de información clave del panel en lenguaje natural.

La experiencia de preguntas y respuestas proporciona soluciones de consulta más intuitivas, lo que permite a los usuarios profundizar en el conocimiento de los datos con preguntas y resúmenes narrativos sugeridos por la IA, lo que mejora la comprensión y la toma de decisiones en contextos empresariales.

Amazon Q en conexión

Q también amplía sus capacidades de IA generativa a Amazon Connect, un servicio de centro de contacto que ayuda a los agentes de servicio al cliente a brindar un mejor servicio al cliente.

Entiende las necesidades de los clientes y recomienda respuestas y acciones para los agentes, lo que reduce significativamente los tiempos de espera de los clientes y mejora la satisfacción general.

Captura de pantalla de Amazon, noviembre de 2023

Al aprovechar las conversaciones en tiempo real y el contenido relevante de la empresa, Amazon Q in Connect sugiere respuestas y acciones para los agentes, mejorando así la satisfacción del cliente.

Además de Q in Connect, Amazon mejoró la eficiencia del servicio al cliente con IA generativa.

Estas mejoras incluyen resumen posterior al contacto mediante Contact Lens, chatbot mejorado y precisión de IVR a través de Amazon Lex, creación optimizada de perfiles de clientes mediante LLM, funciones ampliadas en la aplicación, web y de video, y capacidades de SMS bidireccionales.

Amazon Q en la cadena de suministro

Q en AWS Supply Chain es una característica próxima que brindará a los profesionales de la cadena de suministro una interfaz conversacional inteligente para analizar riesgos y visualizar compensaciones en diversos escenarios.

Con tecnología de Amazon Bedrock, se integra con la aplicación AWS Supply Chain, lo que permite a los usuarios consultar datos y recibir respuestas detalladas a preguntas complejas de “qué”, “por qué” y “qué pasaría si”.

Q puede adaptar su análisis a necesidades comerciales específicas, ofreciendo información como el impacto financiero de los pedidos retrasados ​​y sugiriendo soluciones como envíos acelerados, ayudando en la toma de decisiones y optimizando la gestión de la cadena de suministro.

¿Cuánto cuesta Amazon Q?

Amazon ofrece varios planes de precios para Q, desde $20 por usuario por mes para información empresarial y acceso QuickSight, con una opción de $25 por usuario por mes para desarrollo de AWS.

Algunas funciones ofrecidas de forma gratuita durante la versión preliminar de Q pueden convertirse en funciones de pago más adelante.

Además, Amazon ofrece planes especializados para Q en QuickSight, Connect y Supply Chain.

¿Cómo puedo probar Amazon Q?

Amazon Q se encuentra actualmente en versión preliminar limitada para clientes de las regiones Este de EE. UU. (Norte de Virginia) y Oeste de EE. UU. (Oregón).

Estoy muy emocionado de compartir con los clientes Amazon Q, un nuevo tipo de asistente generativo impulsado por IA que es específico para el trabajo y puede adaptarse a su negocio.

Amazon Q puede ayudarle a obtener respuestas rápidas y relevantes a preguntas urgentes, resolver problemas, generar contenido y tomar…

—Andy Jassy (@ajassy) 28 de noviembre de 2023

Asociación ampliada con NVIDIA para mejorar la infraestructura de IA

Además de anunciar Q, Amazon y NVIDIA anunciaron una ampliación de su asociación, con el objetivo de llevar tecnologías avanzadas de IA generativa a empresas de todo el mundo.

Los anuncios fueron realizados en AWS re:Invent 2023 en Las Vegas por el director ejecutivo de AWS, Adam Selipsky, y el fundador y director ejecutivo de NVIDIA, Jensen Huang.

Anunciaron que AWS sería el primer proveedor de nube en adoptar el último superchip Grace Hopper GH200 NVL32 de NVIDIA, integrándolo con la nueva tecnología NVLink de múltiples nodos.

Además, AWS presentará NVIDIA DGX Cloud e integrará las populares bibliotecas de software de NVIDIA, mejorando significativamente los gráficos, el aprendizaje automático y la infraestructura de IA generativa.

Esta asociación marca un avance importante en la computación en la nube, combinando la experiencia en IA de NVIDIA con las capacidades escalables de la nube de AWS, y se espera que beneficie a millones de desarrolladores y miles de empresas en todo el mundo.

La colaboración incluye el lanzamiento del Proyecto Ceiba, una supercomputadora DGX Cloud AI impulsada por GH200 Superchips, cuyo objetivo es mejorar drásticamente los tiempos de procesamiento y entrenamiento de la IA para diversas aplicaciones, desde la biología digital hasta la predicción del clima.

Estos desarrollos y las próximas instancias de Amazon EC2 basadas en GPU NVIDIA significan una nueva era de computación en la nube de alto rendimiento impulsada por IA.

Conclusión

Con su gama de características, centradas en la personalización, la seguridad y la integración con los servicios de AWS, Amazon Q podría ser una opción convincente para las empresas que buscan aprovechar la IA para mejorar la eficiencia y la innovación.

Este lanzamiento significa el compromiso continuo de Amazon con la IA, prometiendo un panorama empresarial más eficiente, revelador e innovador.

Imagen de portada: Tada Images/Shutterstock