Hootsuite ha publicado su Informe de tendencias de redes sociales 2024, que revela que si bien las redes sociales son un espacio en constante evolución, muchas cosas siguen igual: “la búsqueda del retorno de la inversión en las redes sociales, el desafío de mantener la esencia de lo social (con un enfoque en las relaciones) y la lucha constante por encontrar el equilibrio entre autenticidad y producción de contenido que nunca se detiene”.

Este informe de Hootsuite revela que El 34% de los consumidores cree que un enfoque centrado en la autopromoción provoca un gran desencanto con las marcas y afecta a su reputación; Por otro lado, el 56% de los usuarios piensa que las marcas deberían ser más cercanas y auténticas. A pesar de esto, el 48% de los especialistas en marketing todavía publican actualizaciones de productos, marcas o noticias varias veces por semana.

Conclusiones

• El uso de la inteligencia artificial obliga a las marcas a redefinir la autenticidad. Con el uso cada vez mayor de la inteligencia artificial generativa, las marcas luchan por mantener un equilibrio entre eficiencia y autenticidad en las redes sociales: al mismo tiempo, enfrentan diferencias demográficas en la forma en que las audiencias reciben el contenido. generado por IA. Aunque el 62% de los consumidores dicen que es menos probable que interactúen con el contenido y confíen en él si saben que fue creado por una aplicación de IA, las marcas inteligentes se centrarán en la experiencia de marca que están creando, independientemente de quién (o qué) creó el contenido.
• Las marcas con mentalidad estratégica se comprometen con sus plataformas preferidas. Con todas las plataformas de redes sociales implementando nuevas funciones para usuarios y anunciantes de manera tan agresiva, más de la mitad (58%) de los especialistas en marketing tienen dificultades para mantenerse al día. Con limitaciones de tiempo y recursos, es cada vez menos probable que las organizaciones se dispersen y estén lidiando con expectativas poco realistas y ajustando sus prioridades. Ahora el retorno de la inversión es lo más importante.
• El entretenimiento impulsará el retorno de la inversión en las redes sociales. Aunque el 69% de los encuestados cree que el compromiso es la métrica principal utilizada para demostrar el retorno de la inversión, la mitad de las organizaciones recurren a la autopromoción para obtener beneficios. No sorprende, entonces, que el 68% de los profesionales del marketing expresen su preocupación por el retorno de la inversión de las actividades en las redes sociales de sus empresas. Para conseguir mayores beneficios, las marcas tendrán que recurrir al entretenimiento de calidad, con el fin de potenciar sus resultados, y sobre todo, abandonar la idea de que las redes sociales son un canal más para bombardear a los clientes con publicidad. Debemos entender que el espacio digital debe ser interactivo, un entorno donde el intercambio de valor debe ser bidireccional.

Los especialistas en marketing de redes sociales han madurado y se están tomando las cosas con calma, centrándose en el ROI, todo a pesar del ruido y la avalancha continua de nuevas herramientas, plataformas y cambios de algoritmos.

“Descubrir el valor real del social media marketing es un desafío cuando el 42% de los profesionales dedicados a esto no saben con certeza quiénes son las verdaderas audiencias ni cuáles son sus motivaciones.” Así lo señala Elina Vilk, directora de marketing de Hootsuite, en un comunicado.: “Renovemos el enfoque: desarrollemos relaciones más profundas en los canales adecuados, esta es la forma en que las marcas podrán ofrecer (y a la larga, cosechar) recompensas, debemos cambiar esa percepción de estancamiento que perciben los consumidores. “

La encuesta tuvo en cuenta las opiniones de 4.281 profesionales del marketing y 4.508 consumidores