Sin embargo, una encuesta de Bango de 2022 realizada a 2.500 consumidores estadounidenses encontró que el 72% consideraba que había “demasiados servicios de suscripción”. Un estudio similar de Bango publicado en septiembre de este año sobre 6.000 suscriptores en India y el sudeste asiático encontró que el 81% estaba abrumado por la cantidad de suscripciones digitales que se ofrecían.

Por mucho que los consumidores utilicen servicios de suscripción, también se ven sobrecargados por el gran volumen de suscripciones que tienen que gestionar. El auge liderado por el consumidor en la economía de las suscripciones se está viendo perjudicado por la gestión y administración constante de cuentas, desde la actualización de datos personales hasta el acceso a cuentas a través de múltiples dispositivos y la creación, renovación o cancelación de suscripciones.

En respuesta a esta abrumadora situación, los proveedores de contenidos están reconsiderando cómo persiguen la adquisición y retención de clientes.

Cómo se están adaptando los proveedores de contenidos a los cambios en los comportamientos de los consumidores

Los consumidores no quieren menos suscripciones; en realidad quieren más opciones, más categorías y más variedad sin más problemas. Más de las tres cuartas partes (78%) de los consumidores estadounidenses y el 93% en APAC dijeron que querían una plataforma única para todas sus suscripciones.

Existe una vanguardia de proveedores de suscripción que ya están respondiendo a este cambio de actitud. Como destaca un informe reciente de Bango y Omdia sobre suscripciones de telecomunicaciones, el 20% de las suscripciones de video bajo demanda (SVOD) ya se venden a través de asociaciones con empresas de telecomunicaciones, alcanzando el 25% en 2028. En ciertas regiones, como América Latina, casi 50 El porcentaje de todas las suscripciones de streaming de vídeo procederá de paquetes de telecomunicaciones en los próximos cinco años.

Es este nuevo modelo de distribución el que representa la oportunidad para que los proveedores de contenido respondan a las actitudes y comportamientos cambiantes de los consumidores en torno a los servicios de suscripción. Recientemente, Verizon en EE. UU. con +play y Optus en Australia con SubHub han lanzado plataformas que abordan directamente estas inquietudes de los clientes.

Lo que los une a ambos es la adopción de una nueva forma de paquete de servicios de contenido (súper paquete) que permite a los consumidores suscribirse a una amplia variedad de servicios a través de un único centro de contenido con una sola factura para una fácil administración y descubrimiento de contenido.

El súper paquete crea un nuevo canal de marketing para los proveedores de contenido que buscan impulsar el crecimiento. Aprovecha que los consumidores exigen un nuevo enfoque para gestionar los servicios de suscripción.

El súper paquete amplía la distribución de contenido y reduce los costos de adquisición

Para los proveedores de contenidos, el súper paquete significa acceso a millones de clientes potenciales. Al ser parte de la revolución de los súper paquetes, las marcas no sólo pueden aprovechar el alcance de las marcas existentes de alto gasto, sino que también se benefician al asociarse con el formidable poder de marketing de estos nombres conocidos.

Es difícil subestimar el poder de este modelo para los proveedores de contenidos. En lugar de depender de llegar a cada consumidor individualmente, los servicios de suscripción pueden acceder a todo el mercado estadounidense simplemente asociándose con cuatro empresas de telecomunicaciones, por ejemplo.

Y aquellos servicios de suscripción que ya distribuyen su contenido a través de súper paquetes reportan enormes beneficios comerciales, incluyendo una mayor adquisición de clientes, una mayor permanencia, una reducción de la deserción y un mejor costo relativo por adquisición. Han descubierto que trabajar con empresas de telecomunicaciones es una forma eficaz de expandirse internacionalmente, aprovechando las relaciones de pago existentes que las empresas de telecomunicaciones tienen con sus clientes.

Cómo el súper paquete ofrece a los suscriptores la flexibilidad que buscan

La opinión del consumidor confirma las ventajas en juego. Una encuesta de Bango encontró que en EE. UU., el 70% de los consumidores dijeron que pasarían más tiempo usando su servicio de suscripción si estuviera disponible a través de un centro de contenido súper empaquetado. Casi dos tercios (63%) dijeron que se suscribirían a más paquetes de contenido si pudieran administrarse a través de una plataforma. En APAC, el 90% de los suscriptores dijeron que se suscribirían a más contenido internacional si tuvieran fácil acceso a través de un súper paquete.

Para aprovechar plenamente el súper paquete, los proveedores de contenido deben comenzar a hacer algunos cambios de comportamiento propios, comenzando por aceptar que el modelo estándar percibido no es la única forma de hacer las cosas.

Ya sea debido a la fatiga de las suscripciones o a la crisis del costo de vida, los suscriptores ya están buscando formas de hacerse cargo de cómo administran y pagan sus suscripciones. Los usuarios sólo son pegajosos mientras dure el valor. Están eligiendo los servicios que les brindan la mayor flexibilidad, dándoles control sobre sus finanzas y su contenido.

Los proveedores de contenido pueden ignorar estas señales o pueden adoptar estos comportamientos a través de plataformas de súper paquetes que eliminen las frustraciones y brinden a los consumidores lo que quieren.

Patrocinado por Bango.