El vínculo emocional de VIP con el consumidor se mostró resentido (el cierre de las tiendas y dejar sólo los restaurantes fue una de las causas). ¿Qué se puede hacer para revertir esta situación? Si bien es cierto que sándwiches, panqueques y batidos habían sido sus productos centro en el que había centrado sus campañas, era el momento de hacer una comunicación diferente, que informara de sus nuevas incorporaciones a la carta y que consiguiera llegar a más públicos y captar nuevas ocasiones de consumo en comidas y cenas.

De la mano de la agencia creativa Mono Madrid y con Arena media como agencia de medios, Vips lanzó ‘Platos atípicos‘, una campaña que superó las expectativas respecto a los ‘core productos’ de la marca, demostrando a corto plazo que Vips estaba experimentando un cambio de tendencia.

Si bien era una campaña de la que se esperaba un crecimiento a medio o largo plazo, desde el primer mes las ventas y el tráfico de la empresa crecieron.

En el mes de abril se produjo un incremento del 18% en ventas y del 3% en clientes y, en mayo, del 22% en ventas y del 4% en clientes, incrementos que superan los experimentados en el mismo periodo del año anterior con la campaña ‘Sándwiches generosos’.

Además, los ‘Platos Atípicos’ han conseguido crecer en incidencia entre diversos públicos, con distintos momentos de consumo. Por ejemplo, el público familiar los fines de semana, el público de oficina con almuerzo entre semana, las parejas, con cenas de domingo a jueves y, por último, el público de amigos, que solía ir a cenar los fines de semana. semana.