Estamos ante una revolución empresarial sin precedentes. La irrupción de nuevas tecnologías disruptivas como las soluciones digitales, la inteligencia artificial o la grandes datos están generando un nuevo paradigma. Estos avances permiten a las empresas ser más eficientes y obtener mejores resultados, con especial relevancia en el ámbito del marketing. En los últimos años, la digitalización de las estrategias de marketing, que normalmente se habían limitado a las grandes corporaciones, también se ha convertido en una prioridad para las empresas. pymes. Según nuestro estudio ‘La pyme española en 2022: retos y aspiraciones digitales’, 7 de cada 10 pymes tienen previsto invertir en digitalización antes de 2025, y el marketing digital es una prioridad para el 81%.

Esta intención de digitalizarse nace de sus principales necesidades de futuro: aumentar las ventas (63%), captar nuevos clientes (56%) y optimizar procesos para ser más eficientes (46%). Además, el 49% de las pymes considera que su nivel de digitalización actual es bajo o medio-bajo; y los esfuerzos realizados hasta ahora parecen no haber dado los frutos esperados.

A pesar de que el 87% afirma tener un sitio web, la realidad es que muchos no están actualizados y casi la mitad (40%) no aparece en la primera página de resultados de Google. Esto es preocupante. Y es que los últimos datos de IAB ponen cifras a lo que ya podíamos imaginar: internet es el canal líder en el mercado de consumo. El 96% de los españoles lo utiliza para buscar información durante el proceso de compra, y más del 80% acaba comprando productos o servicios de esta forma.

Por ello, es fundamental que las pequeñas empresas emprendan acciones de marketing digital que aporten un retorno real a su negocio. Para lograrlo, es necesario plantear una estrategia digital completa y coordinada, que tenga en cuenta cinco elementos clave.

En primer lugar, disponer de una página web que actúe como carta de presentación del negocio con un diseño y contenidos adecuados. Algunos de los errores más comunes que cometen las pymes en este sentido, y que les impiden ser visibles a los ojos de los grandes buscadores, son: una mala estructura del sitio, la falta de etiquetado de imágenes o poco volumen de contenido.

En segundo lugar, y en línea con el anterior, traza una estrategia de posicionamiento en internet que asegure estar entre los primeros resultados para las palabras clave clave de tu negocio. Ya sea de forma orgánica (SEO) o de pago (SEM).

En tercer lugar, tener presencia en las redes sociales, canal que ya utilizan más de la mitad de sus usuarios para seguir empresas de su interés, y un 58% para contactar con el servicio de atención al cliente.

En cuarto lugar, para no quedar fuera de la relevancia de la comercio electrónico. Actualmente, solo el 31% de las webs de las pymes españolas incluyen opciones de compra online. Aquí, en función de las necesidades de cada comercio, se puede elegir desde una completa herramienta que permite realizar compras a través de una pasarela de pago hasta otra más sencilla que muestra el catálogo de productos o servicios y ofrece la posibilidad de realizar una reserva.

Finalmente, utilice el poder de Internet para fortalecer los lazos con sus clientes, por ejemplo, incorporando una chatbot en su web y redes sociales.

Solo combinando estos cinco elementos, y teniendo un buen asesoramiento para ello, las pymes podrán aprovechar el potencial de un plan de marketing digital, que aporta un retorno real y ventajas visibles para su negocio.