La tienda de marketing de influencers Obviamente utiliza el aprendizaje automático creado internamente, así como herramientas de inteligencia artificial de Amazon para “hacer el trabajo inicial sobre si alguien es seguro para la marca”, explicó Mae Karwowski, fundadora y directora ejecutiva de Obviamente. Las herramientas de inteligencia artificial de la tienda comprobarán “ver qué tan política [influencers’] son las conversaciones, cuántas malas palabras usan y de qué marcas hablan”, señaló Karwowski. No está claro si la tienda entrega un informe a las marcas basado en sus hallazgos, ya que un representante de la tienda no respondió de inmediato a un seguimiento. La tienda utiliza herramientas de inteligencia artificial para algo más que examinar el contenido, comparar borradores de contenido y verificar usos de música con derechos de autor, sobre los cuales luego alertarán a los creadores.

El entusiasmo en torno a la investigación de IA ha crecido a medida que los especialistas en marketing continúan siendo más sensibles y cautelosos a la hora de elegir asociaciones con influencers, dada la controversia de Bud Light a principios de este año. Siendo ese el caso, los especialistas en marketing están examinando más las asociaciones de influencers y analizando más de cerca las posibles preocupaciones sobre la seguridad de la marca.

“Un área en la que la IA tiene el potencial de ser de gran ayuda es en la identificación de publicaciones pasadas que podrían alarmar a nuestros clientes, ya sea porque no son aptas para familias o porque mencionan a un competidor”, dijo Danielle Wiley, fundadora. de la tienda de marketing de influencers Sway Group. “Dicho esto, siempre advertimos a nuestros clientes que confiar en la IA y no insertar ningún ser humano en el proceso puede ser peligroso”. Sway Group ha utilizado Creator IQ para cualquier investigación no manual de nuestros influencers, según Wiley, y agrega que Creator IQ ha utilizado herramientas de inteligencia artificial durante años para ayudar a investigar seguidores falsos o posibles fraudes. La tienda también ha tenido conversaciones con Cipio.ai sobre cómo incorporar más IA en su proceso de descubrimiento.

Los especialistas en marketing, ejecutivos de agencias y tiendas de marketing de influencers que utilizan herramientas de inteligencia artificial señalaron la importancia de que los seres humanos participen en el proceso de investigación de influencers. La herramienta de Viral Nation tiene varios niveles de confianza para su IA que requerirán aumento humano, señaló Micheli. Obviamente, utiliza herramientas de inteligencia artificial como verificación inicial para ayudar a su equipo a seleccionar un grupo más pequeño de creadores para luego determinar quién sería mejor para una marca.

“Seleccionamos cuidadosamente a los creadores para todas nuestras campañas, por lo que, si bien nunca dependeríamos completamente de la IA, nos encanta la idea de usarla para ayudarnos a hacer nuestro trabajo un poco más fácil”, dijo Wiley. “Cualquier automatización que pueda ayudarnos a clasificar cientos de aplicaciones siempre es muy bienvenida”.

Realizar una inmersión profunda en el contenido de un influencer por cuestiones de seguridad de la marca puede ser una tarea difícil de gestionar. Dependiendo de la cantidad de creadores examinados, puede ser casi imposible, algo que se ha exacerbado a medida que se ha disparado la cantidad de personas influyentes con las que trabaja la marca (macro, micro y nano).

“A veces puede llevar una semana encontrar a la persona adecuada”, dijo Brian Reid, estratega de Mother en Nueva York, sobre el proceso de investigación de personas influyentes. Si bien actualmente Madre no usa IA para examinar a personas influyentes, la tienda ha tenido conversaciones sobre el uso de IA. “Revisar múltiples perfiles diferentes, profundizar en todo su contenido y hablar con otras personas con diferentes experiencias vividas para asegurarme de mis propios prejuicios: puedes pasar por todo el proceso. Incluso con la IA, todavía lo harías”.

Reid añadió: “Todo el mundo puede ser un influencer [now with] microinfluencers. Ese estanque se convierte en un océano. Puede resultar muy desalentador”.

Tres preguntas a Dolf Berle, director ejecutivo de la empresa de panadería Nothing Bundt Cakes

Nothing Bundt Cakes pasó recientemente por una transformación digital. ¿Qué está cambiando?

Históricamente, la empresa era lo que yo llamaría un comercializador tradicional y muy eficaz. Es una marca de muy fuerte crecimiento. Al mismo tiempo, históricamente la empresa ha disfrutado de ventas de panadería en las mismas tiendas muy positivas año tras año. Fuimos extremadamente eficaces como marca a la hora de generar ventas a través del boca a boca y lo que llamamos “bocados de alegría”, es decir, muchas muestras en todas las comunidades. Lo que me entusiasma de la transformación digital en el contexto de esa discusión es simplemente la capacidad de tener contenido más rico. Porque es más dinámico. Porque puede ser generado por el usuario. Porque puedes contar eso mucho mejor en el mundo digital.

¿Alguno de esos planes incluye deportes en vivo?

Estamos en una etapa muy temprana, pero creemos que hay muchas ocasiones relacionadas con el fútbol en las que, en realidad, nuestra audiencia principal, que son mujeres de 45 a 65 años, sabemos que son participantes importantes en eventos relacionados con el fútbol, ​​reuniones familiares y similares. . Estamos tratando de crear conciencia de que un bizcocho es un producto maravilloso para tales ocasiones, algo que en realidad no está tan en la conciencia pública como podría estarlo. Las ruedas están girando y si visitas nuestras panaderías durante las próximas semanas, verás indicaciones sobre eventos futbolísticos.

¿Cuál es el plan de cara al cuarto trimestre y la temporada navideña?

Sabemos que solo tenemos aproximadamente un 30% de conocimiento de la marca en Estados Unidos, y eso no se refiere solo a las personas que han probado el pastel, sino que también han oído hablar de él. Así que tenemos mucho trabajo por hacer para convertirnos en un nombre más conocido. Y si lo fuéramos, ayudaría en todos los aspectos del negocio: las nuevas panaderías se abrirían con más fuerza. Seríamos aún más atractivos como franquicia o para las personas que buscan administrar sus propios negocios en sus áreas locales. Así que tenemos que comprometernos a crear esa conciencia para garantizar, con toda honestidad, la salud futura de la marca. Lo veo como una inversión a largo plazo, más que simplemente lo que haremos el próximo año. — Kimeko McCoy

Por los números

La capacidad de la IA para analizar grandes cantidades de datos, predecir el comportamiento del consumidor y proporcionar información en tiempo real la ha convertido en un activo valioso para los especialistas en marketing que buscan mejorar sus estrategias y mantenerse a la vanguardia en el competitivo espacio digital. El informe de Twilio profundiza en los matices del crecimiento, el papel emergente de la IA en la industria y la oportunidad real entre ambos. Lea más sobre los hallazgos a continuación. — Cañón juliano

• 88% de los especialistas en marketing no sólo están contemplando la IA, sino que están experimentando activamente con ella en diversos canales. La IA ya no es una palabra de moda; es un jugador clave.
• 66% de los especialistas en marketing creen que los clientes agradecerán el uso de la IA en sus esfuerzos de marketing si les ofrece mejores servicios y experiencias.
• 71% de los especialistas en marketing sienten que la IA podría ser más útil si tuvieran acceso a datos de mayor calidad. Si realmente existe una oportunidad para mejorar su IA, es a través de información precisa en tiempo real sobre sus clientes.

Cita de la semana

“Es importante trabajar directamente con los creadores cuando hay una tendencia que puede no ser relevante en 48 horas”.

— Phil Rosario, líder global de redes sociales de TikTok en Uber, sobre la necesidad de trabajar directamente con los creadores dada la velocidad de las tendencias en plataformas como TikTok.

Lo que hemos cubierto